数字图书馆服务体系建设研究

摘要：随着云计算、大数据、互联网+等信息技术的发展和创新，创客运动已经深入渗透到人们的生活中，也为图书馆的发展带来了机遇和挑战.本文论述创客空间的相关理论知识，分析引入创客空间为数字图书馆信息服务提供的优势及其体系建设的策略.

关键词：创客空间；数字图书馆；个性化服务

伴随网格计算、云计算、大数据等信息技术不断发展与创新，互联网+传统产业成为当前信息革命的又一次浪潮，利用信息新技术与计算机网络资源进行资源的整合，人类群体思维正在进行一场“创客（Maker）”的变革.在互联网的助推下，个人创客也逐渐汇聚成了一个个社群，形成创客空间，创客群体逐渐成为全球新工业革命新的助推器[1].近几年来创客空间发展十分迅速，据统计全世界的创客空间截至2014年底达到1400多个，据预测2015年是创客空间发展和爆炸之年，并对国家的社会经济的发展具有革命性的意义.特别是《国务院办公厅关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》（国办发﹝2015﹞9号）文件的颁发，对众创空间等新型创业服务平台提供政策支持，可以优化创新创业的生态环境，支撑我国经济转型升级和快速的发展.由于我国产业结构布局、文化氛围和地域差异不尽相同，全国各地创客空间发展层次不齐.根据《2016众创空间发展报告》截至2016年底我国创客空间总计3155家，创客空间区域分布及其不均衡.其中北上广深众创空间数量都在200家以上，而偏远省份如江西、贵州、甘肃、青海等中西部地区，总计创客空间数量低于50家.

1创客空间概述

1.1创客空间的含义

“创客”词起源于英文hacker或者maker，是指将创意努力转变为现实，以分享和传播知识为目的，不以赢利为目标的一类人群.创客主要特征就是必须创新、不断付诸实践、乐于分享、不断完善和追求美好[5].创客空间是就是一群有创意和想法的人聚集在一起，利用工具、手工作坊和材料等资源，学习、讨论、分享创意想法而且亲自动手完成模型和实践的场所.创客空间的开展可以挖掘图书馆的深层社会价值，满足了用户学习个性化的需求和创造，从而提高图书馆的真正社会价值和竞争力.创客空间主要由空间和活动构成，其中更重要的是科技创造[4].StephenAbram认为创客空间是除科学、技术、工程、数学领域外的其他领域，比如烹饪、摄影、艺术等，可以为创作提供动手机会[5].有专家学者认为，创客空间是一个可以为创客提供创意孵化及创新应用的平台，从而使创客实现从理论思想到实践应用的各种资源、空间和活动的综合.

1.2创客空间的特点

1.2.1具有开源性

创客空间的开源性主要由开源软件代码和开源硬件构成.开源软件主要是源代码，开源硬件主要是电路的原理图、设计材料清单、设计样图等使用开源的许可协议，是开源软件的延伸.

1.2.2具有共享性

随着互联网时代的带来，共享性已经渗透到每个角落.正如ChrisAnderson所说“我们现在处于DIT（Doittogether）时代，不是DIY（Doityourself）时代.创客空间是一个开放的非正式的学习空间，在这个空间里很多人都可以互为合作者，可以彼此分享不同的想法、技术及创新理念，并在交流合作的过程中碰撞思想，激发创新灵感.

1.2.3具有创造性

创客者是一种新型的生产者，创客者的产品既不是批量生产，也不是个人定做，创客空间中提供了操作性工作坊，创客者可以在这一工作坊或手动或机器操作实现产品免费和快速成型，这体现了创客空间创造性的这一特点.创客空间的核心是“创意”，人人都可以是创客，人人都希望自己的创意能够变现.现在的问题是“如何保护原作者的创意不被侵犯和模仿，空间如何取得创客的信任让他们大胆地去分享和合作”，解决了这个问题，盈利就不是问题.所以创客空间的实质是第三方平台，是连接个人和商业的桥梁，这样才能越做越大.千万不要自产自销，那不是创客空间，是创业公司.

1.3创客空间的作用

创客空间的核心主要是“创意”，人人可以是创客，人人希望自己的创意能够变成现实.它的主要作用体现在以下几个方面.

1.3.1提供给创客者设备及相关资源

创客空间一般为创客这提供必要的硬件设备，如提供工艺制作和数字模型硬件包括数控机床、激光切割机、胶枪、开源硬件平台和3D打印机等，同时还可以提供诸如电脑、相关电子原件、数字媒体开发工具等.创客者利用创客实验室提供的低成本、比较前沿技术工具，体验科技的无穷乐趣，从而使得创客者利用创客空间提供的工具，体验动手编程设计、开源硬件设计、新媒体技术和机械制造等领域的发明创造.创客者的发明成果或者技术作品，促进新产品的诞生，为商业创新、企业产品更新提供机遇和价值实现.

1.3.2为创客者提供交流的空间和氛围

创客空间具有开放、资源共享的特点.创客者一般都是以兴趣相投聚集在一起，这种特性决定了创客者的氛围具有极大的包容性和亲和力，吸引参与志趣相投更多人参加，实现大众创新和创业.创客空间可以积极推动国家宏观政策的实施，从而推进国内大众创新活动，建设创新型国家.

1.3.3为创客者提供学习空间

创客者以兴趣相投为纽带建立的创客群，利用创客空间为创客者提供独立思考和团队合作的场地环境，有助于创客者发现问题和思考问题，动手解决所发现的相关问题，从而提升创客者得动手能力，形成一个良好、舒畅、开放与互动、自由与共享的学习氛围，提高创客者学习能力和团队协作能力.

1.3.4知识创新的孵化基地

由于创客者的专业背景、行业特点和学术背景不尽相同，这样跨学科领域的聚集，有助于从知识管理角度的诞生新知识，形成隐形知识的转化，从而实现知识创新“孵化基地”的功能.

1.4创客空间的社会价值

创客者利用创客空间实现自己的创意，利用创客空间的工具实现产品的线下和线上相结合，从而为社会提供新产品和创意作品，成为社会价值实现的重要平台.创客空间的社会价值包含了5个方面，如图1所示.创客空间的社会价值促进游戏型学习和知识探索促进平等学习支持学习真正的项目合伙人而非普通参与者形成“创造”文化理念

2数字图书馆引入创客空间的优势

2.1有助于数字图书馆职能的转换

公共图书馆服务的传统四大职能主要包括保存文化遗产、开展社会教育、传递科学信息和开发智力资源.传统的职能中主要通过图书馆馆藏建设，文献资料的借阅、读者的教育、阅读的推广等服务方式实现，但开发智力资源在图书馆的传统服务方式很难实现.利用图书馆建设创客空间是时展的要求，也是图书职能转化和社会角色重新定位的需求，实现图书馆的真正社会职能.

2.2更新服务理念，提升服务创新

图书馆提供的传统服务是一种被动的服务，引入创客空间不仅可以创新图书馆的服务模式，还可以更新全新的图书馆服务理念.创客者的群体聚集不在是以地域或者阶层等为界，而是更新图书馆新服务理念、视角、技术与方法，有效利用空间资源，吸引更多潜在的用户群体，从而可以最大限度地满足读者个性化需求，鼓励读者参与互动，促进其学习与知识创造能力，提高信息素养能力，消除信息鸿沟.

2.3提升图书馆的竞争能力

随着互联网时代的变迁和信息社会共享经济的发展，社会中信息服务机构竞争也日益激烈.图书馆的发展也是迫在眉前，把握时展的趋势和脉搏，时刻关注用户的个性化需求成为关键.图书馆提供的传统单一的服务理念和管理模式必须更新，服务质量以主动替代被动，完善自身服务体系图1“创客空间”的社会价值成为图书馆发展的必由之路.而创客空间的引入为公共图书馆的发展提供了机遇与活力，可以提高图书馆的自身竞争力，也更好地服务地区经济发展，扶持当地创新和创意产业发展提供了推动作用.

2.4推动社会进步与实现协同效益

图书馆引入创客空间可以改变过去大规模规范化的机械制造模式.创客空间为创客者提供制造工具和模具平台，个人之间交流互动、协作共同促进和谐.创客者在交流过程中也伴随知识的转移，从而实现实现图书馆知识创新的孵化器功能，推动着社会进步.图书馆运行创客空间对于创客者来说，可以实现自我发展、知识的交流、转移和创新，缩短创客者与高端技术使用之间的距离.这样图书馆的开发智力资源的理念也得到实现，从而提升图书馆的社会影响力，最终实现协同效益.

3基于创客空间的图书馆服务体系构建的策略

目前我国全国各地的大型公共图书馆存在资源分配不均匀、共享性比较差，为读者服务功能欠完备.特别是一些省会和经济发达地区，创客空间发展的特别迅猛，在国家创新、创业政策的引导下，创客者往往是一种民间的非组织，不具备实力和相应的空间活动差地，如何利用图书馆构建创客者的活动和聚集的空间成为人们所关注的问题.目前针对图书馆的功能，主要可以采用如下策略实现创客与图书馆的结合，实现创客的社会价值.

3.1营造氛围，积极引导民众参与

目前国家制定了相关的政策引导大众创新和创业，图书馆可以通过举办与创客相关活动或者专题讲座、展览各类创意产品以及3D打印机作品等创客相关的高端设备，提供免费的技术培训等工作，逐步将这种创客文化导入到公众视野内，从而引起受众群体的兴趣、关注和积极参与，实现开展新型服务的基础氛围.

3.2充分利用现有资源，挖掘潜力，增加利用率

公共图书馆目前主要为民众提供读书、聆听讲座和学术交流等功能，公共区域大部分闲置率比较高.可以充分利用现有图书馆内较为闲置、宽敞和适合改造的公共区域作为创客空间，整体完成创客空间的规划筹建工作.硬件的建设可以从数字媒体空间作为起点，逐渐建设高级空间的创意体验空间，最终建成创客空间.在硬件选购上不断完善和补充，可以采取逐步购进和不断更新方式.前期建设技术设备，例如建模软件、开源的程序代码、应用软件资源和计算机硬件等，随着创客群体的不断扩大和受众群体的增加，逐步建设相应的配套设备，例如3D打印机等，同时必须制定完善得规章制度，建立专家智能库、招聘技术人员和招募志愿者，为创客空间运行时提供人员保障.

3.3与高校、企业合作共赢

图书馆功能的实现一般与本地高校、高新技术企业和相关协会建立合作共赢方式，创客者以及社会团体组织参与，从而实现创客空间的内在价值，在互惠互利的基础上，创客空间通过募捐、赞助等各种方式，在技术、资金、设备层面可以给予图书馆支持，保证创客空间顺利实施和可持续发展.

总之，随着互联网时代的发展和国家政策的制定实施，图书馆的服务模式和自身角色定位不断发生变化，以用户为中心的模式不断的升级和提高，从而实现图书馆提供为用户所需的馆藏和用户满意的服务.创客空间是数字图书馆个性化服务功能实现的基础，利用图书馆有利的环境，结合自身发展建立持续有效的创客空间，使创客文化走到每一个图书馆用户的生活中，推动知识创新的水平.

作者:常雪琴 张道华 金鑫鑫 单位:亳州学院

参考文献：

〔1〕DoughertyD.Wearemakers,TEDtalk[OL].<www.ted.com/talks/dale_dougherty_we_are_makers.>.

〔2〕AndersonC.Makers:TheNewIndustrialRevolution[M].NewYork:CrownBusiness,2012.

〔3〕WhatIsaMakerspace?[EB/OL].[2014-04-13].youthserviceslibrarianship.wikispaces.com/Makerspaces.

〔4〕CaitlinABagley.WhatisaMakerspace?CreativityintheLibrary[EB/OL].[2014-04-15].www.alatechsource.org/blog/2012/12/what-is-a-makerspace-creativity-in-the-library.html.

〔5〕StephenAbram.MakerspacesinLibraries,Edu-cation,andBeyond[J].Internet@Schools,2013,20(2):18-20.

〔6〕百度百科.创客[EB/OL].[2013-04-06].baike?baidu.eo月可view/371405.htm.

〔7〕马骏.克利夫兰图书馆创客空间构建实践及其有益借鉴[J].图书馆学研究，2015（3）：84-88.

〔8〕陶蕾.创客空间!!!创客运动下的图书馆新模式探索及规划研究[J].现代情报，2014（2）：52-57.

〔9〕陶蕾.图书馆创客空间建设研究[D].图书情报工作，2013（14）：72-76.

〔10〕樊露露，克利夫兰公共图书馆创客空间的构建分析[J].图书馆学研究，2015(2):98-101.