论人文关怀下高校管理问题

摘要：现代管理学理论告诉我们，一套行之有效的管理体系，既需要依靠完善的制度管理作为保障，又需要依靠人文情感关怀促使管理对象自觉、主动地遵守管理有关的规章、制度。同样地，现代高校管理也同样如此。一方面，高校管理工作实行制度管理，能够确保高校管理工作正常有序、低耗高效；另一方面，从人文关怀角度出发，基于制度管理前提下创新管理新模式，给予学生充分的关心和尊重，也能够使学生更加自觉地遵守学校规章制度。基于此，文章从学生的情感需求出发，探讨在人文关怀视域下的高校管理问题，以期进一步完善高校管理工作，促进高校管理取得实效。

关键词：高校管理；制度；人文关怀；情感需求

高校学生管理工作是高等教育的重要组成部分，也是与学生切身实际密切相关的内容。长期以来，我国高校管理工作主要依据制度管理为基础，通过制定高校管理规章、守则等来规范教师和学生的言行举止。制度管理虽然在一定程度上能够促进高校管理工作正常、有序、高效的运行，然而过犹不及，单纯的依赖制度管理则容易使高校管理工作陷入“制度化僵局”，缺乏情感关怀和人情味，阻隔与学生的情感交流，不符合现代化管理的理念和要求。为此，有必要针对高校管理工作进行改革，从人的情感需求角度出发，基于制度管理前提下，寻求人性化的管理模式，以激发和培养学生自觉主动参与高校管理工作的热情和积极性。

一、人文关怀视域下的高校管理概念解读

人文关怀视域下的高校管理工作的具体概念，指的是围绕以人为关心为中心，从人性化和情感角度入手，做到尊重、关心、爱护被管理对象，所实施的管理工作能够符合被管理对象的情感和个性化需求，并促其实现全面、综合发展都一种创新的管理模式。高校实施人文关怀管理，代表着一种先进的管理文化和观念，既符合时展的趋势要求，又符合当前高校管理工作改革的要求。实施人文关怀，确立以教师和学生为中心的管理理念，通过实施人文关怀，为教师和学生积极创设良好的学习环境和发展平台，充分调动教师和学生参与管理工作的自觉性、主动性，使其个性和潜能得到充分发挥，综合素质和创新能力得到有效发展。

二、基于人文关怀下的高校管理工作存在的突出问题

当前，随着教育新思想、新理念的不断发展和创新，高校在实施管理工作过程中，基本上能够意识到对教师和学生进行管理中人文关怀的重要性。然而，由于诸多因素的影响和制约，造成高校实施人性化管理现状存在不少的问题和弊端，严重制约着高校管理工作的推进。突出表现在以下几个方面：(一)人文观念普遍缺失。树立人文观念是高校实施人性化教育管理的首要前提。俗语有云：“观念是行为的先导”，只有在确立起人文关怀的管理观念，才能在实际管理工作中自觉做到人性化管理。然而，人文观念的缺失是当前高校管理工作中存在的一个突出问题。高校在推进教育管理工作时，往往容易陷入误区，即片面的强调高校管理工作的社会属性层面，而忽略了管理工作本身的人文性特点，侧重统一管理，忽视被管理对象个性化特点及需求，侧重宽松管理，忽视教育与经济、社会发展的适应性，侧重学生自主管理，忽视高校学生社会经验少及心理不成熟问题。这些现象频频出现的根本原因在于高校教育管理者缺乏人文观念，未能从高校管理工作实际和被管理者对象的具体需求出发，因此导致管理工作出现偏颇，影响高校教育管理水平的提升。(二)制度管理尚未健全。众所周知，任何一项管理工作的落实都需要不断地建立健全制度作为保障。在对高校实施人文管理时，也应当以制度管理作为基础。但是，在当前我国大多数高校的教育管理工作现状中，制度不健全、不完善问题比比皆是，如奖惩制度不公平、考核制度缺乏系统性、教师管理类人员晋升制度不合理等，都是掣肘高校人文管理工作实施的关键因素，造成人文管理工作仅停留在口号阶段，而在真正工作中却落不到实处。(三)民主参与程度低下。广泛且高质的民主参与是确保高校人文管理理念有效落实的重要标志。基于人文关怀视域下的高校管理工作，则更是要求一大批高素质、高文化、高水平的人积极参与其中。对于高校而言，教师及优秀学生群体无疑是参与高校管理工作的最合适人选。为此，发动教师和优秀学生积极参与高校管理至关重要。但从高校管理工作现状上看，民主参与程度低下，高校管理工作行政化趋势严重乃是不争的事实。尤其是在一些制度的制定上，仅凭单独一人或几人在案牍前谋划、制度，而缺乏教师和学生的意见与诉求，造成制度适应性弱，无法切实达到高校管理工作的目标。(四)人文环境创设不足。所谓“人文环境”，简而言之，即是指能够满足人们生存和发展需要的深层次物质文化综合环境。在高校管理中，则表现为教师和学生实现个人价值最大化的环境和氛围。创设人文环境是高校实施人文管理的基本“土壤”，只有真正创设出符合师生可持续发展的环境，才能切实促进师生综合素质和能力的提升。为此，人文环境的创设对于高校管理工作至关重要。然而，从高校管理现状上看，人文环境创设不足是突出问题，主要表现在人文关怀氛围不浓厚，高校管理者人文关怀观念及情感缺失，管理工作仍以传统管控为主，未能从管理对象的情感需求角度考虑，进而导致高校管理工作高耗低效，人才的积极性和创造性未能得到有效激发。

三、造成高校管理人文性缺失问题的原因分析

在上述问题的背后，有其深层次的致因，其中最为主要的影响因素在于市场经济发展过程中的负面效应作用和现行教育管理机制缺陷两方面。(一)市场经济的负面效应影响。“经济基础决定上层建筑”。当前，社会主义市场经济正面临着一场重大而又深刻的变革，这一变革不仅波及社会、经济等方面，也波及教育。由于市场经济本身就存在着弱点和一定的负面作用，在这变革的重要关口，这一弱点和负面效应就容易影响高等教育管理工作，导致其出现诸如教育管理功利化、工具化的倾向。(二)教育管理机制存在不足与缺陷。现行的高校教育管理机制所存在的不足和缺陷是导致高校人文管理缺失的一大致因。其主要表现在以下两个方面：一是组织机构设置不合理。当前我国高校管理行政机构不仅臃肿，而且重叠，缺乏有效的监督，机构管理效益低下；二是标准体系设置的缺陷。高校教育本身存在一定的滞后性，加之制度规范又较为抽象，这些缺点直接影响高校管理整体水平的提升。

四、人文关怀视域下高校管理问题的对策探究

通过前文分析，已经查找到高校人文管理工作存在的问题及其主要致因，下面，作者将结合自身教学实际，针对前文所述内容，提出人文关怀视域下解决高校管理问题的对策，以提升高校管理工作整体效率和水平。(一)确立“人本”教育管理理念。高校管理的主要对象是教师和学生，人文关怀视域下的高校管理工作更要坚持以人为本管理理念。长期以来，我国高校管理受传统计划经济体制及“官本位”文化影响严重，在教育管理观念上存在一定的偏差，管理行政化倾向严重，且因此也产生了系列管理的问题和弊端。针对这一问题，需从管理理念转变入手，摒弃传统强调教育工具作用的管理理念，而注重挖掘和发挥现代“以人为本”管理理念下的人文和情感关怀作用，充分挖掘被管理者自身的个性及主观能动性。与此同时，高校管理部门还要注重“简政放权”，将管理职能下放到各个院系，使其掌握一定的自主权，并促其将教育管理功能向服务功能转变，以人为本，充分尊重教师和学生的意愿和诉求，满足其个性化的需要。(二)提高行政管理效能和管理效力。高校管理工作纷繁复杂，要想切实达到将人文关怀管理落实到实处，不仅需要建立健全高校管理制度作为保障，而且还要敦促高校将教育管理落实到具体的工作中去，强化实践，提升效能，以此来促进高校人文管理工作牌真正发挥效用。从高校管理现状上看，管理职能部门行政效能较弱，管理效力低下，且在实施具体的管理工作中缺乏对管理对象的人文情感关怀，这是导致当前高校管理质量低下的关键问题。针对该问题的解决，高校管理者应当从问题产生的根源入手，找准“症结”，并针对“症结”，采取措施对症下药。通过分析得知，该问题的产生根源主要在于制度设计和管理体系方面存在缺陷。对此，一方面要做到在制度设计上体现人文情感关怀，完善行政管理人员的专业素质，同时建立专门的监督机制及程序来监督行政管理人员的工作绩效；另一方面要完善高校管理体系，开设教师和学生表达意愿的窗口，使高校管理工作更加公平、透明、合理。(三)加强人文民主管理。高校还应当建立以民主管理为中心的管理政策，积极引导高校教师和优秀学生积极参与高校管理工作，群策群力，博采众长，通过积极调动教师和学生的积极性、主动性和创造性，发挥教师和学生的智慧和才智，使其共同创设出各种行之有效且符合其主体需求的管理措施。民主管理是高校管理工作中实现创新的主要形式，在高校管理中实施民主管理，一方面能够积极调动广大师生参与高校管理的自觉性和主动性，为高校管理工作提供更多有益的思路和想法；另一方面，高校实施民主管理，符合现代化教育的需求，是我国推进民主管理进程的重要内容。为此，基于人文关怀视域下的高校管理工作，应当从民主管理角度入手开展相关实践和摸索。与此同时，在发动教师和学生参与高校民主管理过程中还应当注意强化对教师和学生的人文关怀精神的指导，努力挖掘和发挥民主管理的潜能和效率，为高校管理工作实现人文关怀奠定坚实的基础。(四)创设人文管理环境此外，基于人文关怀视域下讨论高校管理问题还应当强化高校人文管理环境的创设，即在注重管理者人文素养的同时，也应当广泛发动教师和学生积极行动起来，共创充满人文关怀的文怀氛围和校园环境。高校在创设人文管理环境过程中，应当注重从以下四方面着手：第一，要围绕以师生发展为中心开展人文关怀环境创建活动。教师及学生是高校管理工作的主要对象，也是校园文化的建设者和受益者。在构建人文关怀型高校，建设充满人文气息的校园管理环境，则应当回到人文关怀的本质上，即做到“以人为本”。只有确立以师生可持续发展为核心的创建理念，必然能够使建设出的高校环境具有深厚的人文气息；第二，制度建设要基于高校管理实际需求，除了要制定硬性管理制度之外，还应当制定人文管理制度，使管理对象在制度框架下也能具有一定的自由和弹性；第三，以促进管理对象整体性和个性化发展为目的，通过为师生创设更加宽松、自由的管理环境和氛围，促其个人价值实现最大化；第四，坚持人文精神导向开展管理工作，促进管理者和被管理的积极性和创造性得到双向激发，使高校管理者能够更加注重发挥人文管理的作用，给予管理对象更多的情感和人文关怀，进一步激发其情感、素质、能力等综合、全面发展。

五、结语

本文从学生的情感需求出发，基于人文关怀视域下深入探讨高校管理问题，并提出完善高校管理工作的对策建议。通过分析得知，新形势下的高校管理工作应当与时俱进，围绕以人为本为中心落实人文关怀管理理念，努力建构和谐、融洽的管理者与被管理者关系，使管理工作成为管理对象个人素质、综合能力提升的助推力，促进高校管理工作更好、更快的发展。

作者:方娇慧 单位:福建师范大学

参考文献：

[1]荆德亭.加强对高校学子的人文关怀——来自高校管理方式日益制度化现象的诉求[J].中国农业教育,2010(7).

[2]王珊珊.基于人文关怀理念的高校教育管理方法分析[J].科教文汇(上旬刊),2016(11).