浅谈电子商务企业信息管理能力

随着互联网时代的到来，信息呈爆炸性增长，越来越多的企业开始注重信息和知识的收集与研究。对于电子商务企业而言，信息管理是其经营发展的重要工作，其要想在海量的信息中找到有价值的信息，就必须不断提高信息管理能力。在电子商务企业经营发展过程中，会产生各种信息，如店铺信息、客户信息、产品信息、市场供需信息等，只有不断提高信息管理能力，电子商务企业才能对这些信息进行有效的管理，进而推动自身的更好发展。

1.电子商务企业信息管理能力的重要性分析

信息管理是人对信息资源和信息活动的管理，信息管理能力就是人对信息资源和信息活动管理的手段和方法，信息管理能力的高低直接影响到了信息的开发和利用。对于电子商务企业而言，信息是其生存的根本，信息管理最重要的作用就是获取企业最真实、准确、有价值的信息资源，并充分利用这些信息资源帮助企业谋其利益。电子商务企业信息涉及店铺、客户、供应商、市场、销售等。伴随着电子商务企业规模的扩大，企业经营发展过程中产生的信息也不断增多，而要想有效利用起这些信息，就必须对相关信息进行有效的管理。信息管理能力是影响电子商务企业竞争力的一个重要因素，只有不断提高信息管理能力，电子商务企业才能更好地开发、利用相关信息，为自身经营战略的制定提供科学的参考，为自身的稳定发展提供保障。

2.电子商务企业信息管理能力的体现

随着电子商务的兴起，电子商务企业如雨后春笋般崛起，使得市场竞争也越来越激烈，而电子商务企业要想在这个竞争激烈的市场环境下生存下去，就必须注重信息管理，不断提高自身信息管理能力，从海量的企业信息中总结，提取有价值的信息，进而不断提升自身竞争力。2.1店铺信息管理能力。店铺是电子商务企业的门面，是顾客对企业的第一印象，它对消费者的选择有着重大影响。对此，电子商务企业要高度注重店铺的管理，做好店铺设计，为消费者留下深刻印象。针对自身店铺，电子商务企业要深入市场，根据客户、消费者的审美需求，不断优化店铺设计。同时，要采取有效的方式投放广告，将店铺信息传递给顾客，让更多的顾客了解本店铺所推出的商品信息，进而吸引更多的客户来购买本店商品。2.2产品信息管理能力。产品是店铺的命脉，是电子商务企业参与市场竞争，并获得良好效益的关键。每一个电子商务企业都有自己的店铺，拥有自己的产品，而且这些产品都不相同。而电子商务企业要想将自身产品更好地销售出去，就必须注重产品信息的管理。首先，要做好市场分析，根据市场以及消费者需求，生产有销路的产品。其次，要根据不同客户，制定不同的营销策略，通过促销、价格营销等方式来推进产品销售。再者，要注重产品质量、性能，做好产品质量管理，确保店铺销售的产品质量合格、性能佳。2.3供应商和渠道信息管理能力。（1）供应商的选择。好的供应商可以为电子商务企业节省很多不必要的支出。对此，电子商务企业应当注重供应商的选择。根据自身发展的需要，多角度、多途径了解供应商，通过对比，从众多供应商中选择价格实惠的供应商作为长期合作对象。同时，通过洽谈等方式，与供应商就货源的供应进行协商，以最优的价格购买货物，进而节省经营成本。（2）进货渠道的选择。对于电子商务企业而言，他们不仅要关注货品的质量和价格，同时还应关注货源问题，如果货源得不到解决，电子商务企业就无法正常进行生产。对此，电子商务企业要科学选择进货渠道。现阶段，电子商务企业的进货渠道主要包括：通过批发商直接进货、本地商家合作、网络加盟、厂家直接进货、批发市场进货等。电子商务企业在选择进货渠道时，要根据自身实际，选择最优方案，进而更好地满足自身发展需要。2.4客户信息管理能力。对于电子商务企业而言，客户是其命脉，稳定客户，扩大客户群是电子商务企业一直追寻的目标。而要想吸引更多的客户，电子商务企业必须做好客户信息的管理。首先，要对所有客户信息进行建档，备案，根据客户的类型，分类管理，采取不同的营销方式；其次，要立足客户需求，根据客户需要来明确商品销售走向。另外，要注重客户服务，为客户提供全面、优质的服务，进而提高客户满意度。2.5市场信息分析能力。电子商务企业作为市场主体之一，其经营活动以市场为载体，脱离了市场，其经营活动就无法存在，不能获得应有的效益。对此，做好市场分析尤为重要。随着信息化时代的到来，电子商务企业的营销也逐渐由线下向线上转变，这种转变使得企业经营环境发生了变化，这种变化要求电子商务企业必须具备良好的市场分析能力，能够全面、深入地了解市场，做好风险评估，进而制定科学的经营策略，减少风险。对此，电子商务企业应当注重管理人员信息管理能力的培养，全面提升其信息管理能力，进而更好地服务企业发展。

综上，提高电子商务企业信息管理能力，有利于电子商务企业更好地把握市场主导权，提升市场竞争力，进而获得更好发展。电子商务企业信息管理主要涉及店铺、客户、产品、供销商、市场等信息，在信息管理中，电子商务企业要安排专人负责信息管理，从诸多信息中提取有价值的信息，进而更好地服务企业发展。

参考文献：

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[3]顾翼笛,苏保朵,唐祝敏,刘奕廷,叶思思,罗娜.电子商务企业信息管理能力研究[J].电子商务,2015(09):51-52+77.

作者:胡劲松 单位:湖北第二师范学院计算机学院