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轨道交通行业电子商务平台建设的研究

【摘要】在“走出去”国家经营战略的指引下,轨道交通行业正在面临高速全球化的经营压力,迫切的需要通过新的经营模式和商业模式提升经营效率和协同能力,在“互联网+”的经营模式指引下,电子商务模式的引入是解决全球化化问题和协同化问题的首选方案。本文介绍了中国轨道交通行业领军企业中国中车股份有限公司(以下简称“中国中车”或“中车”)电子商务平台的建设思路,探索工业品电子商务模式。

【关键词】电子商务;产业链;服务模式

中国中车是全球规模最大、品种最全、技术领先的轨道交通装备供应商,产品出口全球六大洲一百多个国家和地区,并逐步走向技术输出、资本输出和全球化经营。如何整合内部的金融、物流、贸易、信息和租赁等服务和资源,拓展现有的现代服务业和战略新兴产业板块,成为战略性课题。作为转型升级的一项重要战略举措,深入推进“互联网+”应用,探索新的商业模式,中国中车决定构建面向全球轨道交通领域的电子商务平台。通过平台整合资源,提升建立全球化运作能力和品牌经营能力,打造以高效供应链为核心竞争力、以客户增值服务为价值载体的新型服务模式。

1平台定位及建设目标

轨道交通行业属于长寿命期、安全攸关的产业,产品复杂度高,信息量巨大,整个产业呈高度碎片化状态。只有通过资金流聚合物流、通过物流聚合信息流,利用信息聚合为产业服务,才能逐步形成通过信息服务控制产业链的目的。中国中车产值已经排在全球轨道交通行业的首位,因此具备利用自身最大买家的实力,实现行业信息流的聚合。中车售:针对中车的各种客户,提供产品信息、在线沟通、商机撮合、中车企业自营店等服务,同时为中车的企业提供电商模式下的整车及备件线上展示与销售服务、商机管理服务等,是中车统一面向客户服务的产品窗口。

2平台架构及主要功能

2.1平台架构设计

电子商务平台基础架构如图1。

2.2平台主要功能

(1)会员管理会员注册:平台仅接受企业会员用户注册,不接受个人用户注册,并且已经在采购平台中有账号的企业可以通过采购平台账号直接登录不需再在平台进行注册,方便企业登录。SRM中没有账号的企业需要在平台进行注册,才能登录。注册时需提供企业全称,企业三证等企业信息,并经过平台管理员的审核,注册才算最终成功。此账户才能在网站上成功登录。(2)供应商开店供应商通过登陆电子商务平台,能够在平台的支持与管理下提交资料、申请,由平台方审核后完成账号开通,经过必要资质审核后供应商可以进行店铺管理。(3)供应商店面展示供应商店面的产品展示形态分为列表和详情两种。列表需要包含有供应商品牌缩略图、其主要经营的行业、主要供应的产品,客户通过列表可以进入详情页,查看供应商和产品详细的信息以及供应商的宣传内容等。(4)采购需求和采购结果公示中国各成员企业将现有采购平台的采购需求(不定向、社会公开性),可以通过集成方式发布到电子商务平台,扩大寻源范围,优化集团采购成本,供应商可以查看采购需求信息。有意愿的情况下,获取中车的准入,进入中车的采购平台参与相关的招投标活动,并查看投标结果。(5)信息发布信息发布管理包括发布前内容管理、内容编辑、发布后信息审核、查询等功能。编辑和发布:对发布信息进行管理(逐条或者批量删除)、编辑、发布,发布后在前台web页面进行浏览。信息编辑功能为通用的图文编辑界面。除对内容进行编辑外,发布前需要选择该资讯类别,以便于该条信息发布到正确的栏目。可以设置该信息是否置顶,如果有多条信息置顶时,按时间最新原则排列,置顶时间至第二天凌晨自动失效,以保证每天可能不同的置顶内容。审核:发布后的信息需进行审核,审核时可以直接删除、不通过或者重新编辑,编辑后发布。删除和不通过的信息不能出现在相关页面。查询:操作人员可以对已发布内容、未发布内容按照标题关键字、内容关键字、时间范围进行查询。可以在查询结果列表中进行删除、编辑、发布。(6)数据统计平台提供提供基于平台的信息点击量统计、资讯信息点击量统计、广告信息点击量统计;以及基于店铺产品点击量统计等。(7)系统集成门户集成:电子商务平台与采购平台实现单点登陆的形式,将供应商引入电子商务平台,将中车供应商逐步发展为电子商务平台的会员。采购信息发布:通过集成方式将采购平台的采购信息发布至电子商务平台,形成电子商务平台供应商入围中车采购的竞争机制,为中车选择更好更优质的供应商。交易监督:通过对供应商对中车采购需求询盘和供应商之间的相互询盘,进行交易撮合,监控通过电商平台为企业会员带来的价值。通过对供应商的监督、对供应商的询盘情况的分析,发掘电子商务平台对供应商的价值,进行平台增值创收。通过对供应商询盘数、最终中标供应商信息掌控,分辨出就中车采购来说,哪些是通过电子商务平台达成的交易。

3实施策略

中车电子商务平台按照互联网平台化建设的总体思路进行推进,其发展路径分为三个阶段:(1)第一阶段:实现供应链电商企业级平台依据中车产品和供应链的特征,打通上下游的信息流,实现供应链的线上、线下相结合的电商服务模式,构建中车售、中车采、中车E商城、中车公益商城、中车信、中车金、中车运7大平台功能板块,分别实现生产物资、非生产物资、公益活动、诚信企业档案、供应链金融和工业品物流7大业务功能。(2)第二阶段:实现轨道交通行业供应链商业级应用平台从核心产品出发,先延伸到中车相关多元化产业,包括轨道交通装备产品、轨道交通工程建设、智慧城镇建设等板块;再推广到整个轨道交通产品领域,为领域内的买家提供供应链服务,同时推广其供应商入住平台,成为第三方轨道交通行业供应链商业级电商服务平台。(3)第三阶段:实现轨道交通智能供应链服务平台通过前两个阶段企业、产品、标准、交易、价格、故障等方面数据的积累,构建轨道交通供应链大数据服务中心,引入智能物流、智慧仓储等方面的应用,面向轨道交通企业供应链上计划、包装、运输、库存、价格等方面的数据需求为轨道交通行业中的企业甚至个人提供数据服务,从而推动轨道交通供应链的整体效率,形成轨道交通互联网生态环境,形成以智能化为核心的增值服务。

4价值分析

在中车电子商务平台试运营期间,陆续收到了哈萨克斯坦、徐州中煤矿业、广州地铁、浑南有轨电、杭州地铁车等国内外企业的咨询,正在逐步扩大影响范围,为更多的企业提供增值服务。

作者:魏 涛 单位:中国中车股份有限公司

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