电子商务互融教学模式

21世纪电子商务不仅在微观上影响企业的经营行为、组织管理模式和消费者的消费行为，而且在宏观上也影响国家贸易关系和国家未来的竞争。然而，由于人才培养的滞后，人才短缺已成为我国在发展电子商务所面临的诸多问题中最根本、最紧迫的问题。电子商务职业人才的极度缺乏，大大制约了电子商务这一新兴的交易方式在我国的发展。培养具有能够将现代信息融合到商务管理、又能实际动手操作的复合型电子商务专业人才已经迫在眉睫。

一、高职电子商务专业实践教学现状及存在问题

1、实践教学体系和教学内容脱离实际目前很多高职院校在制定电子商务专业实践教学体系和教学内容时，还处在瞎子摸象阶段，由于校企之间缺乏真正的合作，学校对电子商务在企业经营管理及生产实际中的应用缺乏必要的了解，课程和教学内容的制定没有明确的目的性，基本上就是将现有的计算机、网络技术还有商务方面的课程简单地排列在一起，课程之间缺乏有机的融通，甚至有的课程已明显落后于实际应用，课程体系既缺少系统性也不科学。在实际教学过程中，由于缺乏来自企业实际的案例和具有可操作性的任务，实验上机课往往流于形式，不能达到预期成果。在电子商务实践教学中，目前大多数高职院校都会购买电子商务虚拟实验室教学系统，让学生模拟电子商务模式及过程。但是一套软件往往不能涵盖电子商务的全部环节，受教学经费的限制，大多数院校也不可能购买全套软件。还有就是有很多软件不能及时更新升级，和业务往往滞后于现有电子商务模式和应用。由于商务环境和商务行为本身是复杂多变的，而软件是将所有商业行为流程都固化，因此这种对单一流程的模拟操作既不能真正提高学生解决实际问题的能力和素质，也极大的限制了学生的创造力，不利于培养学生的创新精神。

2、校外顶岗实习难以真正落实为了提高学生实践教学环节的培养效果，除了校内模拟实验以外，在以往的实践教学活动中，也曾经采用同产学研合作单位共同承担实训实验任务，让学生在企业现场顶岗实习，这种方式虽然是职业教育大力提倡的，但是可操作性不高，主要原因：一是学生无法全部参与。由于电子商务行业地域分布的特殊性，中西部地区电子商务企业很少，传统企业开展电子商务的也很少，因此不能大量接收学生实习，而能真正在电子商务岗位上动手操作的更是稀少；二是实习内容不全面不系统，不能涵盖专业能力需求。学生无法在所有岗位上实习，实习企业一般都会根据业务需要，安排学生在某个单一岗位上实习操作，学生无法领会电子商务的真正内涵；三是学校与实习企业合作不畅，合作机制难以真正建立，造成了企业一方面在抱怨学生缺乏动手能力，另一方面也不愿接纳实习生；四是教学过程难以控制。由于企业分散在不同地区，学生无法相对集中，受师资条件的影响，教师没有能力和精力及时跟进，学生在顶岗实习过程中碰到综合性、复杂性及非业务事件不能得到及时解答，教学过程无法真正得到控制。因此，在原有教学模式下培养出的学生，必然会因为知识结构和动手能力的先天不足造成难以学以致用的缺憾，窄化了就业机会。中国电子商务的领军人物马云就曾说过他不要电子商务专业的学生，因为人家不可能再出一次钱去为你“补课”、教你工作，企业和用人单位需要的是来之能战的人才。

二、高职电子商务专业“校企互融”实践教学的意义

国务院《关于大力发展职业教育的决定》明确提出：要大力推行工学结合、校企合作的培养模式，逐步建立和完善半工半读制度，为社会主义现代化建设培养数以亿计的高素质劳动者和数以千万计的高技能专门人才服务。这为高职电子商务专业实践教学提供了方向和路径，但具体什么样的合作模式才真正有效，尤其是对经济欠发达、电子商务行业覆盖面低的中西部地区，如何真正实现工学结合还需要积极探索。笔者认为，依托校企共建的开放、真实的校内实践教学基地，通过承接企业的具体任务，实现校内顶岗实习，带动电子商务专业“校企互融”实践教学的改革与实施，具有重大的现实意义：

1、实现校企合作的真正“双赢”首先，电子商务专业“校企互融”实践教学模式建立了校内实习基地，将企业电子商务的实际运营模式、流程和场景带入学校，极大地方便了电子商务专业学生足不出户地开展实习工作，提高了学生实习工作的可操作性和安全保障性，为学校的学生实习质量管理和安全管理带来了便利；其次，电子商务企业非常关注控制成本，低成本可以带来更多的竞争优势。电子商务专业“校企互融”实践教学模式将实际的生产任务和运营流程分解部分工作到校内实习基地，有效地降低了运营成本，在实习基地表现满意的学生，企业往往直接招聘为自己的员工，减少了新员工入职和岗前培训等环节，同时也会显著提高了企业的知名度。

2、学生专业的实际动手能力会有大幅度提高学生在操作来自企业的实际任务时，动手操作的兴趣和积极性会明显提高，学生在操作中发现的问题也会主动寻找理论上的解释和帮助，同时提高了学生学习专业理论知识的积极性，遇到自己理解困难而且书本上找不到的东西，指导教师会立即做出解答和辅导，这种方式将理论教学和实践操作有机地结合起来。

3、校园文化和行业文化将高度融合学生不仅在能力、知识方面与企业实际岗位“零距离”，更为重要的是在企业价值、文化理念上实现“零距离”，学生就业后能很快地认同和接受先进的企业文化及价值理念。

4、产教研一体化实现电子商务实习指导教师“产教研一体化”，有助力于打造“双师型”专业教师队伍。实习指导教师带领实习学生承接具体的企业生产任务，能直接接触企业生产运营实际，也能随时跟进电子商务的新模式和新技术，为教学团队建设打下良好的外在环境基础，为教师持续地完善实践教学项目提供了资源的保障。

5、依托校内平台，利用学生承接任务传统企业都已开始涉及互联网业务，很多企业已经意识到第三方电子商务平台给企业带来的效益，但在很大程度上因缺乏相关电子商务人才，而使互联网业务无法达到预期效果。利用学生承接任务，依托校内平台开展电子商务可以弥补企业人力资源不足的缺陷。

6、打破传统校企合作的地域限制电子商务企业因其具有网络性、远程交互性等特点，其生产运营模式不像传统企业那样固定场所和固定人员。电子商务专业“校企互融”实践教学模式构建的校内实习基地，给学生提供了良好的专业实习平台，学生可以在网络终端帮助企业完成部分运营流程，如网站宣传、营销推广、组织团购、订单处理和交易数据统计与分析等业务流程，可有效地将部分业务设在校内实习基地，由电子商务专业学生来操作完成，这样就可以打破传统校企合作的地域限制，以实现校企业双赢。

三、高职电子商务专业“校企互融”实践教学的构建

1、建立校企合作的约束、互动和双赢的长效运行机制“双赢”原则是高职院校电子商务专业“校企互融”实践教学模式的运作基础和动力机制。“双赢”原则内涵针对学校来说是指高职院校电子商务专业培养出高质量的专业人才，有效地解决实习基地联系困难的局面，提高学生实际操作能力，打造“双师型”专业教师队伍。对企业而言，可以有效地降低生产运营成本，为企业培养成熟的可用之才。建立校企合作的约束、互动和双赢的长效运行机制，首先，高职电子商务专业要建立起与企业生产运营能够衔接的实习环节和场所，要有灵活机动的教学体制，使企业能够参与校内电子商务平台的建设及实践教学计划和教学内容的确定；其次，企业要及时向学校提供企业人力资源结构状况，电子商务职业岗位特征描述及职业岗位要求的知识水平和技能等级，协助制定专业培养方案及教学计划。可根据学生在校的不同阶段，在培养方案中嵌入“任务分段式”实践教学模块。校企双方要根据实际情况，进行教学计划的滚动修订，要建设以就业为导向的优质核心课程群，积极探索构建适应工学结合的“校企互融”实践教学体系。校企双方的合作一定要签订合约，明确校企双方的责任和权利，用制度保障双方合作得以顺利开展，避免校企合作重形式轻实质，长此以往地推动“校企互融”实践教学的良性运转，真正做到校企“互利共赢”。

2、构建“校企互融”的校内实操平台通过校企合作共建，构建一个新型的电子商务应用人才技能培训的校内实践基地，它能提供真实、开放的技能培训环境，学生依托这个平台，可以承接企业电子商务战略规划、企业电子商务运营创新模式设计、产品营销等工作任务，这样既能提高企业的运营效率，又能将电子商务专业实践教学环节从企业延伸到校内，将通常用来熟悉业务属性、了解业务流程、岗位培训等工作放在校内实训基地完成。同时学生从入学开始就可以直接以不同角色参加基地的经营和管理，边干边学。这种校企互融角色化的实践教学，使得学生是以企业员工的身份，接受并努力完成企业下达的任务，既要考虑电子商务风险的问题，也要考虑采用何种创新电子商务盈利模式，既有达到企业预期效益的压力，也有获得网络商机的动力，从简单的信息，到最后整个电子商务项目的策划，学生在真实的商战中不断地提高自己，实现与就业的无缝对接。

3、建立以企业实际任务驱动的项目化课程体系根据专业人才技能需求及以任务驱动的“校企融合”的工学结合实践教学的实施要求，专业课程体系和教学环节，都需要重新设计，使其更趋于柔性、更趋于“校企互融”。首先学校要建立以电子商务型企业、传统企业、国内第三方电子商务平台专家为主的专业指导委员会，指导专业根据企业需求构建适度基础、强调能力、注重实践应用的柔性模块化教学体系。在企业任务实施过程中，积极与企业合作开发课程，构建“以专业能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体”的课程体系。要根据承接的工作任务确认专业优质核心课程，同时根据工作任务需求，确定能力需求，制定具体课程标准。课程的设置要特别突出培养学生网上采购销售、网站运营、中小型电子商务项目规划、客户服务、网络产品销售、网络产品策划能力，通过综合实训和分散实践培养学生的电子商务专项能力。以承接企业实际任务为目的的电子商务柔性项目化课程，课程的项目要精选企业的典型任务，企业相关人员要积极参与课程的设计，使得项目更贴近企业实际，可行可操作。在教学实施过程中，根据企业实际情况，企业管理、技术人员应自始至终有机地渗透参与给以指导。

4、打造“校企互融”的柔性实训教师团队以承接企业实际任务为驱动的“校企互融”实践课程体系的研究开发及实施运作需要企业电子商务人员和校内教师建立良好的合作关系。实践项目的理论研究、教学方法设计以及项目运作在教学上的安排由校内指导教师负责研究和落实。企业电子商务管理及技术人员主要负责提供实践项目所需基础数据资料信息、标明项目内容、制定操作规范、监控项目实施进程以及评估项目实施绩效。校内指导教师依据承接任务不同通过岗位轮换等形式下派到对应企业挂职，也可以根据任务需求随时带学生入驻企业，为企业提供电子商务管理和技术服务，提升教师实战水平，实现校企知识技能的融通对接。除本校的专业老师参与实训指导外，还可以根据承接企业任务的需求，定期请企业电子商务人员到学校现场指导，开设讲座或承担部分实践课程的教学任务。采用柔性化兼聘教师政策，从电子商务企业聘请人员担任实训教师，有利于在校内实习基地完成企业具体生产运营，从而保证高职院校电子商务专业和企业达到“双赢”，为建立起高职院校电子商务专业“校企互融”实践教学模式提供师资队伍保障。