数字图书馆服务地方产业发展的途径

2000年4月18日，经国务院批准，中国国家图书馆所属的“中国数字化图书馆有限责任公司”挂牌成立。2001年4月2日，“中国数字图书馆读书卡”正式发行，向读者提供有偿网络阅读与下载服务的“中国数字图书馆”正式开通，这标志着我国公共数字图书馆已初步建成。2002年，文化部、财政部联合启动了“全国文化信息资源共享工程”，改善了县级图书馆的计算机网络水平。2005年，我国开始实施国家数字图书馆工程，总投资4.9亿元，工程实施以来，在软硬件建设、数字资源建设、标准规范建设、全媒体服务模式创新等方面都取得了重要进展。截至2011年6月，国家数字图书馆数字资源保有量已达560TB，其中超过76％的资源可以提供全国服务。从2011年开始，国家数字图书馆工程在全国开展了首批实施的15个省级馆和52个市级馆推广工作。2012年，18个省级数字图书馆、133个市级数字图书馆又被列入国家数字图书馆推广工程。可见，数字图书馆在我国呈现飞速发展态势，其在国家和区域信息共享中扮演的角色将越来越重要，地位和作用将越来越突出。在数字图书馆的数量和覆盖范围迅速扩张的同时，如何更加充分发挥数字图书馆的作用，扩展数字图书馆的服务内容和服务对象，优化服务提供方式，就成为一个重要的课题。

数字图书馆应服务地方产业发展

数字图书馆在服务社会大众时应该坚持公益性，确保社会效益的实现，这是当前对数字图书馆服务宗旨定位的主流观点。这一观点具有合理性，尤其是我国的数字图书馆多由政府投资建成，政府资金的主要来源是税收，而征税用税的一个基本原则是“取之于民，用之于民”，因而由政府投资形成的数字图书馆理当优先保障社会公众的公平使用权，确保每一位社会公众具有均等免费利用图书馆资源的权利，这也是缩小各种社会不平等现象的重要基础。改革开放以来，我国经济长期持续快速增长，但同时也出现了贫富分化、地域分化、城乡分化等不均衡现象，这将成为和谐社会建设的巨大障碍。造成这些差别的原因有很多，其中知识获取机会的不均等是一个重要因素，而数字图书馆则最有可能率先实现知识获取、信息利用上的人人平等，实现城乡公共服务的均等化[3]。笔者认为，在确保数字图书馆社会公益性的同时，进一步强化数字图书馆服务地方产业发展的职能定位不仅必要，而且十分重要。首先，数字图书馆在服务地方产业发展方面具有得天独厚的优势。产业发展和竞争力提升的关键在于科技和信息，企业只有在了解和把握国内外科技信息、管理信息、竞争态势的基础上才能实现技术创新和提升管理水平，实现企业的可持续发展。数字图书馆本身正是知识和信息的集大成者，在为地方产业和企业服务方面具有不可替代的优势。其次，服务地方产业发展对于保持数字图书馆的可持续发展具有重要意义。我国数字图书馆的主要投资主体是政府，而政府财政收入的规模很大程度上取决于地方经济和产业的发展程度。通过服务和支持地方产业发展，保持地方财政收入的持续稳定增长，数字图书馆的建设、运营和维护才能得到源源不断的财政支持，从而实现数字图书馆的可持续发展。再次，服务地方产业发展是数字图书馆实现经济效益的重要途径。数字图书馆是应该坚持公益性还是可以进行市场化运作，在这一问题上还存在很大的争议。数字图书馆的建设、运营、维护需要大量的费用，有些地方政府财政收入有限，在支持数字图书馆发展时显得力不从心。因而有人认为，政府投资的数字图书馆，在保证其主体数字信息资源免费服务的同时，也可以选择适当的某些特殊数字信息资源，开展收费服务，或者开展广告等商业活动，以补充政府投资的不足[4]。在这种情况下，数字图书馆在确保社会效益的前提下，通过个性化、增值性服务进行一定的市场化运作未尝不可。产业、企业可以通过对知识和信息的有效利用实现经济增值，因而服务于产业和企业无疑是数字图书馆实现市场化运作的最重要途径。最后，服务于地方产业发展是提升数字图书馆服务能力和服务效率的重要途径。相对于一般的社会公众，产业、企业的信息需求具有复杂性和综合性，可能需要集成多方面和多个领域的知识和信息。如果进行市场化运作，企业要根据提供的服务质量付费，对服务的要求会更高。这些无疑都会对数字图书馆的服务内容、服务模式、服务效率提出更高的要求，从而促使数字图书馆不断探索新的、更有效的服务模式，不断提升运营效率。

数字图书馆服务地方产业发展的路径

既然服务地方产业发展应该成为数字图书馆的重要职能，那么探索数字图书馆服务于地方产业的具体途径就显得十分必要。宁波数字图书馆在建设和运营过程中，特别强调数字图书馆对地方产业发展的支持作用，并取得了显著效果。我们以宁波数字图书馆为例，探索数字图书馆服务地方产业发展的有效路径。

1科学定位，数字图书馆应服务地方产业发展

数字图书馆建设工程耗资巨大，建设过程中需要整合和集成大量的信息和资源，处理好多方面关系。因此重视数字图书馆建设的前期规划和定位，确保数字图书馆自建设之初就遵循正确的定位和战略十分重要，否则就会造成巨大浪费并影响数字图书馆的服务能力。宁波作为长江三角洲南翼重要的经济中心城市和重化工业基地，一直以来坚持实施“产业立市”战略，高度重视经济和产业的发展，因此如何把建设数字图书馆与地方产业发展有机结合起来就成为宁波数字图书馆建设过程中高度关注的一个问题。在宁波数字图书馆的建设过程中，建设方对其定位进行了长期的调研与论证，并最终确定为：面向地方产业、保障全市的区域性数字图书馆联盟，是一个为市民提供信息服务的社会公益机构。这一定位既明确了宁波数字图书馆的公益性质，又特别强调了服务地方产业的基本思路，这为图书馆后期的建设和运营指明了方向。

2结合实际，建设具有地方特色的数字文献信息资源库

数字图书馆要更好地服务地方产业，必须把自身的资源建设、服务模式与地方产业发展的需求紧密结合起来，与区域产业发展规划保持一致，并着重培育现有重点产业所缺乏的资源体系，如此才能体现服务的针对性，保证服务质量。《宁波市数字图书馆总体建设规划方案》明确了宁波市数字图书馆建设的目标和任务，其中特别强调要根据宁波的产业结构特点，建成一批为本市主导产业服务的、具有地方特色的数字文献信息资源库。根据产业实际需求及总体规划，特色库建设的内容包括企业名录（宁波本地企业及国内外相关重大企业）、产业技术信息（宁波地区以外的“竞争信息”）、企业产品信息、政策法规、标准专利和教学科研信息（宁波本地科技研发和人才培养为主的生产力信息等）[5]。目前，宁波市数字图书馆建设的特色文献资源库有：港口物流数据库、化工产业特色数字文献资源库、纺织服装特色数字文献资源库、汽车零部件特色文献资源库、塑机机床专利特色资源库、动漫产业特色数据库、新材料特色数字文献资源库等。特色资源库具有很强的针对性，很好地适应了宁波市产业发展的现实需求，这为宁波数字图书馆服务于地方产业发展提供了很好的保证。宁波市数字图书馆在建设特色资源库过程中还引入了竞争机制，让有条件、优势明显的建设单位能够脱颖而出，从而充分利用各建设单位的基础和优势。

3加强宣传，提高数字图书馆在企业用户中的利用率

传统图书馆多建设在学校或者科研院所内部，图书馆用户也多局限于单位内部人员，能够面向企业提供服务的图书馆很少，造成这种现象的主要原因是传统的信息存储、传送方式存在局限性。数字图书馆是建立在现代信息存储、传送技术之上的，因而服务对象可以扩展到所有的社会公众。但受传统观念的影响，企业用户对数字图书馆的利用意识不强，利用频率低，这无疑会制约数字图书馆服务地方产业发展的潜力。因此，加强宣传和推广，让企业用户充分利用数字图书馆，就成为一个现实的课题。宁波市数字图书馆在建设初期即拨出专款200万元用于宣传推广，2010年初更是设立了宁波市数字图书馆服务推广项目，重点结合“数字图书馆百家社区、千家企业”市级民生工程，向企事业单位、居民社区以及广大市民进行宣传推广，并提供各种特色文献资源服务。项目计划进驻1000个重点企业举办讲座，培训万名企业科技人员利用宁波市数字图书馆。从2010年5月开始，各承办单位立足于各自的特色资源库，充分发挥行业工会、行业协会等平台的桥梁纽带作用，采用点面结合、重点引领、分层指导等形式，积极开展推广培训工作。通过“一对一指导”、“集体授课”等方式对用户单位进行文献资源使用培训，提高他们的文献信息资源获取能力[6]。

4联合咨询，为产业发展提供针对性指导

如何把集成的大量知识、资源实际融入到地方产业发展中，是数字图书馆运营过程中面临的现实问题。宁波数字图书馆通过建立学科馆员与产业专家的知识联合咨询服务[7]，很好地解决了这一问题。根据宁波市经济社会发展的需求，结合宁波市“5+5”制造业发展规划（装备制造、电子电器、汽车及零部件、石化、高档纺织服装等五大优势产业和新材料、新能源、新光源、软件及服务外包、医疗及保健设备等五大新兴产业）、“6+4”服务业发展规划（外贸出口、进口及内贸、运输物流、金融服务、会展、休闲旅游等六大支柱产业；科技与信息、文化创意、中介、高端培训等四大主导产业），根据图书馆各成员单位自身的特色和优势，宁波市数字图书馆建立了学科馆员与领域专家的联合参考咨询制度，制定了为各产业提供咨询服务的具体时间安排，并由承建相应特色资源库的成员单位轮流值班，从而实现了图书馆信息资源、专业知识与咨询服务人员、网络平台的有机结合。

5量身定制，为企业提供定题推送服务

个性化定制服务是数字图书馆技术发展的重要趋势。个性化定制服务技术是按用户要求定制特殊用户界面的技术，是用户组织数字化信息资源的理想方法，是适应数字图书馆用户多样化需求的重要手段[8]。不同行业、不同规模、不同发展阶段、采用不同发展战略的各企业用户对信息和知识的需求千差万别，各不相同，因此为企业提供个性化定制服务是数字图书馆提高服务质量的重要途径。宁波数字图书馆围绕企业用户指定的主题或者专题进行文献信息的收集、筛选、整理，以定期或不定期方式开展多层次、多形式的信息定题推送服务[7]，包括定题检索、定题代查、定题情报服务、定题专利信息服务等。在提供定题服务的过程中，图书馆常常要对信息资源进行二三次开发和加工，从而更好地满足用户的个性需求。通过以上措施，宁波市数字图书馆拉近了与企业的距离，提高了企业对图书馆的利用率，受到企业的普遍好评，图书馆自身的服务水平也不断提高。

结语

数字图书馆作为知识和信息的集大成者，具有服务地方产业发展的天然优势，而且服务地方产业对于数字图书馆的建设和运营具有多重意义。宁波市数字图书馆在服务地方产业发展方面已经探索出一些成功的路子，可以为国内其他数字图书馆提供借鉴。笔者以为，数字图书馆在服务地方产业发展中还可以充分发挥行业协会等中间组织的作用。由于企业数量众多，数字图书馆直接服务于企业的能力毕竟有限，而行业协会汇集了行业发展的丰富信息，数字图书馆可以通过行业协会这一纽带为解决行业的共性问题提供针对性服务，提高服务地方产业发展的效果和效率。在服务的具体方式上，人员交流或许是一个有效途径，即图书馆与行业协会的工作人员通过相互挂职，实现图书馆知识和资源向产业的流动。总之，要不断创新服务方式，提升数字图书馆服务地方产业发展的能力和效果。

作者：曹桂芳单位：辽宁工业大学图书馆