以人为本理念在妇产科护理管理的运用

妇产科是医院科室重要组成部分，是医院重点科室之一，每日接收的患者数量多，工作量大，大大增加了医患纠纷的发生率。近些年，在科技发展的推动下，医疗水平不断提升，医疗改革不断推进，“生理—心理—社会”医疗模式得以践行，强化了患者的健康意识，进而对临床护理服务提出了更高的要求[1]。人性化管理模式，是顺应新时展需求所衍生出的护理方式，秉承着“以人为本”的基本理念，利用公开、公正的奖惩制度，充分调动护理人员的工作积极性与主动性，提高临床护理整体质量，强化团队合作意识，增加护理人员责任心，为患者提供高质量、全面的护理服务[2]。基于此，该院将以124例妇产科患者为对象，分别给予不同的护理方式，旨在分析以人为本理念在妇产科护理管理中的应用价值，现将研究结果报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

以2014年8月—2017年3月期间收治的124例妇产科患者为对象，按照数字抽签的形式，分为研究组与常规组，各62例。常规组，19~56岁为年龄区间，（32.5±10.84）岁为平均年龄。体质量为41~68kg，（52.4±5.38）kg为平均体质量。研究组，21~50岁为年龄区间，（33.6±10.01）岁为平均年龄。体质量为40~70kg，（53.9±5.04）kg为平均体质量。分析两组患者的一般资料，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

常规组，采用常规护理模式，研究组，采用“以人为本”护理模式。①贯彻落实责任制护理模式，明确划分职责，依据护理人员执行力，强化分工，充分发挥护理人员的个人特长，实现其价值，调动护理人员的工作积极性与主动性，提升业务水平，达到提高临床护理整体质量的目的。同时，定期组织学习“以人为本”护理模式的基本内涵、具体操作等，充分体现“以人为本”的基本理念，指导临床护理工作有序开展。②待患者入院后，护理人员及时评估患者基本情况，例如，家庭背景、病情资料、文化程度、心理状态、职业等，制定具有针对性的、符合患者需求的个性化护理方案。③心理疏导，妇产科患者，由于疾病影响，可能出现不良情绪，降低治疗依从性，影响治疗效果。基于此，护士应评估患者心理状态，以患者实际心理需求为出发点，给予心理疏导，增加与患者间的交流、沟通，提高患者对疾病的认知程度，放松患者心情，引导其积极配合护理及治疗工作的开展，为治疗效果提供保障。④病房护理，按照患者年龄、喜好、兴趣等，以舒适为强调的重点，布置病房，保持病房安静，严格控制室内温度与湿度，调节室内光线，减少噪音污染，为患者营造良好、舒适的治疗环境。⑤维护护患关系，护理人员与患者接触的时间较长，因此，护理期间，护理人员应熟练掌握沟通技巧，通过成功案例，鼓励患者，增强患者战胜疾病的信心，以尊重患者为前提条件，联合语言、肢体动作等，给予患者安慰与支持，获取患者信任，搭建良好的护患关系。

1.3观察指标

观察并记录两组患者住院时间与并发症情况，采用自制的满意度调查表，调查患者护理满意度，100分为满分，分值越高，表示越满意，且评估患者负性情绪。

1.4统计方法

在Excel表格中，录入该次研究所涉及到的所有数据，采用SPSS20.0统计学软件，用百分比（%），对计数资料进行表示，予以卡方（χ2）检验，用（x±s）对计量资料进行表示，组间比较t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1住院时间与满意度

对比住院时间与护理满意度，研究组显著优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2并发症

研究组，3例出现并发症，2例出血，1例便秘，发生率为4.8%，常规组，8例出现并发症，5例出血，3例便秘，发生率为12.9%，研究组明显低于常规组，差异有统计学意义（χ2=4.066，P=0.043）。

2.3负性情绪

研究组，5例出现负性情绪，2例抑郁，1例人际关系敏感，2例焦虑，发生率为8.1%，常规组，13例出现负性情绪，3例抑郁，2例人际关系敏感，5例焦虑，3例偏执，发生率为20.9%，研究组明显低于常规组，差异有统计学意义（χ2=6.607，P=0.010）。3讨论基于医疗改革的推动下，“生理—心理—社会”护理模式的推广，“以人为本”理念在临床护理中得到践行，由以疾病为中心转变为以患者为中心。“以人为本”护理模式，接待与护理期间，要求护士结合患者个人需求，以患者疾病特征为指导，给予具有针对性的个性化护理方案，有助于患者早日康复，增加护理满意度[3]。该次研究中，常规组采用常规护理模式，研究组采用“以人为本”护理模式。结果，研究组护理满意度与住院时间均明显优于常规组（P<0.05）。“以人为本”理念下，开展护理工作，综合考虑患者实际情况，站在患者的角度上，思考问题，为患者营造舒适、轻松的护理环境，引导患者积极配合治疗与护理工作的开展，有助于控制患者病情，缓解患者消极情绪，减少并发症[4-5]。该次研究，研究组并发症发生率为4.8%，明显低于常规组的12.9%（P<0.05）。以“以人为本”护理理念为指导，综合分析多方面需求，例如，生理、心理、精神层面等，维持各方面平衡状态，鼓励、支持患者，缓解患者消极情绪，维持患者愉悦状态，以积极的心态，迎接治疗[6-7]。该次研究中，研究组负性情绪发生率为8.1%，明显低于常规组的20.9%（P<0.05）。

综上所述，妇产科护理管理中，采用“以人为本”护理模式，效果显著，具有推广价值。

作者:张冬梅 单位:郯城县妇幼保健计划生育服务中心妇产科

[参考文献]

[1]瘳爱娇.“以人为本”理念在妇产科护理管理中的运用[J].医学美学美容,2014(1中旬刊):206-207.

[2]刘翠华.以人为本理念在妇产科护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘：连续型电子期刊，2015(2):191.

[3]李凤英.以人为本理念在妇产科护理管理中的应用效果[J].中国卫生产业,2015,12(36):163-165.

[4]杨春英,邓云秀.以人为本理念在妇产科护理管理中的实施效果[J].中国保健营养,2013,23(9上旬刊):4812-4813.

[5]牛变彩.以人为本理念在妇产科护理管理中的运用[J].健康必读,2013(5下旬刊):367.

[6]童兴海，鞠长友.“以人为本”理念在产科护理质量持续性改进中的应用[J].中国医院管理,2015,35(5):67-69.

[7]郑伟玉.“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用[J].深圳中西医结合杂志,2016(23):190-191.