知识管理在投资计划的实践与应用

石油开发中心为专业从事油气勘探开发的油公司，投资计划科作为服务领导决策、发挥参谋作用的专业部门，对新知识有着迫切需求，这些知识哪里拥有，怎样获得，如何利用，如何确保已有知识不流失，如何进行利用和再利用，如何进行创新，提出了更高要求。知识管理是知识经济时代一种全新的管理思想和管理方式，是信息化和知识化浪潮的产物。投资计划科将知识管理理念和方法引入自己的工作，建立了自己的知识管理战略，并取得了显著成效。

1知识管理的基本内涵

知识管理就是对知识本身以及知识的获取、整合、存储、分享、应用等过程的管理。其本质是创造一种能够使显性知识和隐性知识产生互动机制的平台，使隐形知识能够表述出来并转化成为组织所共享的知识，并把这些知识提供给组织内的人分享、吸收、利用，达到利用集体智慧提升决策和行动能力的效果。其过程是立足于知识需求分析，运用多种工具，整合知识资源，分类归集存储，充分传播共享，进行应用创新。

2知识管理的具体做法

2.1制定实施规划方案，绘制知识管理建设蓝图

投资计划科在明确实施知识管理方向目标后，组织编写了《知识管理实施规划方案》，绘制知识管理建设蓝图，用于指导实践。主要内容包括：确立了实施知识管理“与工作目标相一致、与实际业务相结合、部门全员参与”的原则，知识管理信息系统的模块内容和展示方式，以及具体实施步骤。

2.2推进部门文化建设，营造知识管理良好氛围

知识管理强调共享、强调协作、强调创新，投资计划科以“团队文化”培育为出发点，全面推进部门文化建设。一是愿景目标激励，统一思想行动；二是明确部门定位，强化协作配合；三是畅通信息渠道，加强沟通交流；四是营造学习氛围，鼓励知识共享。

2.3组织开展知识盘点，识别知识存量明确需求

知识盘点是一个过滤储存信息、识别知识存量、寻找知识差距、明确知识需求的过程。围绕投资计划工作流程节点挖掘知识点，将每个知识点的显性成果（例如报告、图件、数据等）和隐形成果（例如体会、经验、技巧等）整理出来，共梳理具体工作及项目112项，挖掘知识点237个，并按照工作所涉及的知识范畴进行分类。同时以履行好岗位职责所需要的能力以及开展具体业务所必需的知识为依据，进行知识需求分析，制作了《岗位知识需求表》，明确所需知识、已有知识、知识差距、新知识所在地、新知识属性等资料。通过知识盘点，全面掌握当前的知识分布、知识边界、知识缺失等现状，为下一步知识管理工作奠定了良好的基础。

2.4进行知识加工沉淀，扩大知识资源增加存量

在知识盘点过程中，我们发现隐形知识没有充分挖掘出来，一些好的经验做法、技能技巧没有得到及时总结提炼，同时部分所需知识需要从外部获得。为此，投资计划科积极采取措施，对部门内外知识进行加工沉淀，扩大知识资源，增加知识存量。例如，借助AAR任务后检视方法，组织事后回顾会议16次；提供知识采集沉淀平台，组织知识评审，将所知识的相关材料分类别妥善保管存储，形成部门知识增量；建立并不断完善专家库，强化专家的技术支撑。

2.5建立知识管理系统，提供知识应用信息平台

通过知识盘点、知识加工沉淀，部门存储积累了大量的知识，只有借助于IT技术，将这些知识资源整合为动态的知识体系，才能实现所需知识的快速检索查找，以此促进知识的共享、应用、创新。投资计划科委托外部单位开发知识管理系统，该系统支持多维度、多用户、多角色的知识系统架构；支持基于智能搜索引擎知识查找体系；支持多种文件格式的附件上传；并规定了权限管理及角色分配。建成后，组织编写了《知识管理系统使用手册》。通过系统建设，使知识片段模块化、系统化，形成了易检索、易应用的知识库。

2.6强化知识应用创新，提高规划计划工作绩效

实施知识管理的出发点就是为了帮助组织提高绩效，而创新是提高绩效的最佳途径。青东地区的勘探开发，就是一个利用知识、创新知识的过程。青东地区是胜利油田“十二五”期间打好东部保卫战的重点区域，为了实现该地区的科学高效开发，编制了5年规划，收集整理了包括勘探、开发、人力资源、装备、安全、信息、法律法规在内的大量知识。依照该规划快速有序推进青东地区的勘探开发。在应用成果知识的过程中，同时进行了地区标准地层序列、海底沉积物分布和沉积环境区划图、海床原位土体监测等知识创新，建立起了完整的区域环境知识体系。这些新知识又回馈到青东地区发展规划中，重新优化青东地区开发相关部署。

2.7配套相关规章制度，保障知识管理有效推进

知识管理的有效推动，离不开严格的管理制度。投资计划科建立了《投资计划科知识管理实施管理办法》，详细规定了知识管理各个节点的实施办法和具体流程。通过严格执行该制度，确保知识管理在部门内部正常运转。目前关注知识、维护系统，已经成为一种日常的工作方式和工作习惯。

2.8开展实施效果评估，促进管理优化改进提升

适时开展知识管理实施效果评估工作是知识管理的有效组成部分，通过评估，总结经验，查找不足，调整知识管理实施计划，指导和改进管理工作。2015年8月份，投资计划科组织开展了实施效果评估活动，内容主要包括知识管理实施以来部门内部知识量增长情况，岗位人员知识贡献度、知识管理系统建设及应用，隐性知识挖掘、知识利用和再利用、创新情况，以及文化、制度适应性等。通过评估绘制个人知识进阶图，直观反映个人知识进阶过程，与技术人员结合，进一步完善知识管理系统。

3知识管理的实施效果

自实践应用知识管理以来，投资计划科在经济效益创造、员工素质提升等方面均收到了很好的效果。经济效益得到显著提升，通过实施项目方案优化63项，节省投资2903万元。工作人员素质得到快速提升，工作人员提高了发现问题、解决问题的能力，对自身知识进行反思，了解自己的知识边界和知识差距，能快速找到知识、学习知识、应用知识。积极探索适合自身的具有显著个性特色的知识管理实施模式，对属于知识、技术和人员密集型产业的石油企业，具有十分重要的战略意义和推广价值。

作者:边开伟 单位:胜利油田石油开发中心有限公司投资计划科