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新时期电力营销管理论述

【摘要】本文针对新时期电力营销管理市场的营销管理现状加以分析,其问题突出表现在电力营销意识尚且不足,电力营销决策不够科学及电力营销体系不够健全等方面,且基于电力营销管理的需求,提出与之相关的营销管理对策,以期能够不断提升电力营销管理的总体效果。

【关键词】电力市场;营销管理;管理模式

随着现代市场经济的快速发展,传统的电力营销管理方法逐渐无法适应当前激烈的市场竞争需求,需要基于电力营销的需求进行创新。电力营销管理人员需要保持与时俱进的思想理念,积极展开电力营销管理模式,且通过创新电力营销渠道、电力营销模式等,提升电力营销管理的效率,对现代电力企业营销活动的开展与运行能力的提升奠定良好基础。本文将基于新时期电力营销管理的现状加以分析,希望能够给相关研究活动带来一定借鉴价值。

一、新时期电力营销管理市场的营销管理现状分析

基于新时期电力营销管理市场中的营销管理情况来看,其问题突出表现在电力营销意识尚且不足,电力营销决策不够科学及电力营销体系不够健全等方面,对电力营销管理的总体质量会产生阻碍性影响。(一)电力营销意识尚且不足。电力营销是电力企业发展的基础与前提,其工作质量与管理能力,与电力企业生存及发展密切相关。[1]但是受到“计划经济”理念的影响,我国电力企业尚处于初期发展阶段,从计划经济体制的理念逐步向市场经济管理模式慢慢发展。[2]在这种情况影响下,电力营销管理工作缺乏积极性与主动性,使得实际的监督与管控效果不佳,员工工作的积极性,自身的营销意识尚且不足。市场变化趋势日益更新,电力营销工作需要基于市场发展环境不断进行创新,进而避免被市场淘汰,被社会淘汰。(二)电力营销决策不够科学。电力营销企业营销管理过程中,可以积极应用各类现代化信息技术手段,发挥信息化管理、电子化管理及智能化管理的作用价值。然而纵观当前电力营销管理的实际情况来看,却存在着员工计算机操作能力、实践应用能力较差的问题。[3]电力营销管理人员自身的计算机操作能力,会直接影响电力营销工作质量,需要基于时代发展的特点不断予以创新。(三)电力营销体系不够健全。尽管我国电力营销事业已经取得了突破性进展,但是相较于其他国家的电力营销行业发展现状来看,仍然存在着诸多不足之处。[4]比如信息化建设水平较差,信息化处理能力较低等等。某供电局中共包含五个辖区,每个区域中供电局均具有营销系统,但是版本具有差异性特点,即便在同一个区域中,也包含多个版本。某供电所自身便具有营业部与农电部版本,其实际的信息平台构建与管理技术具有差异性特点。营销业务处理期间,由于其系统存在差异,故而作用范围与功能具有较大差异,难以满足市场营销业务的全方位开展需求。

二、新时期电力营销管理市场的营销管理

新时期电力营销市场的营销管理过程中,可以通过创新电力营销管理理念,转变电力营销管理模式及注重电力营销系统构建等方式,提升电力营销管理的效果。(一)创新电力营销管理理念。基于电力企业营销现状来看,需要创新营销管理的方式与市场营销的理念,基于市场发展的现状加以分析,在创新管理理念的基础上,以客户为主体,基于客户的实际需求进行综合性分析,做好营销与服务工作,且可以将企业理念融入到营销工作与服务工作当中。电力企业需要构建市场营销、综合性营销的思想观念,注重生产经营活动与市场营销活动的有效融合。构建良好的工作流程,且基于消费者的实际服务评价情况等进行分析,不管是在生产部门还是营销管理部门,均需要做好本职工作,积极学习相关的法律制度、管理条例等,基于本行业的相关法律规定执行各项操作,避免违法、违规问题发生给电力企业所带来的不良影响。同时也需要借助法律手段依法维护自身权益,降低各类不良问题发生率。提升服务质量是电力营销管理工作开展的基础,电力营销管理人员需要积极为客户服务,塑造良好的电力企业营销服务形象。比如可以展开便民咨询、故障抢修和设施建设等工作,在其中融入“以人为本”的思想,明确自身的优势与发展机遇,为电力营销管理工作的持续开展奠定良好基础。(二)转变电力营销管理模式。电力企业需要明确营销管理的重要价值,基于电力企业经济发展现状加以分析,制定明确的管理流程,增强电力企业的整体服务质量与市场竞争能力。电力企业竞争期间,需要创新电力营销管理的方式,积极融入各类先进的信息化技术,且通过管理制度制定的方式保证其总体管理效果。电力企业营销管理模式的创新,需要做好前期消费者需求分析工作,明确消费者对实际电价机制的满意程度。调查期间可以通过消费者缴纳电费的数量、查询电费的情况等进行调查,全面了解消费者的实际需求,针对性开展各项电力营销服务活动。在此基础上,电力企业还需要构建其以市场为主体的市场营销服务信息技术支持系统,改进管理模式,提升企业运行与管理效率,提升企业的服务质量。电力企业可以构建电费抄写制度、核算一体化工作制度等等,以集中管理的形式处理电费账务。通过这种方式提升电力企业的工作效率,保证各项电力营销活动的有序性开展。(三)注重电力营销系统构建。新时期背景下电力企业市场营销过程中,需要积极融入现代信息技术,融入新颖的市场营销理念,且基于电力企业市场营销需求,构建明确性、清晰性的管理体系,为各类活动的开展奠定良好基础。比如可以将客户关系管理系统融入到电力营销管理活动中,基于电力企业的电力营销管理需求加以分析。系统建设过程中,坚持现代化营销理念,对市场营销的过程、销售的具体方式等进行优化分析,发挥信息反馈的价值,将现代化营销管理理念融入其中,打造良好的信息化处理平台。信息系统构建的过程中,需要将现代营销管理理念与信息化管理技术相互融合,打造全面性、持续性、高效性的电力营销管理模式。明确客户关系,基于客户的实际需求进行全天候服务。通过客户服务平台及时了解客户的实际需求,且根据客户的意见与建议不断进行工作模式的改进,及时处理各类潜在问题,使电力营销工作的质量不断提升。客户关系管理系统作为一种全新的信息化数据处理系统,对现代电力企业营销管理能力的提升,服务质量的提升等均能够产生重要影响,能够增强企业的电力营销管理能力,保持电力企业良好的凝聚力与市场竞争力。

三、结语

新时期背景下电力企业需要全面认识到电力营销的重要意义,基于客户的实际需求展开电力营销服务活动。电力企业可以通过创新电力营销管理理念,转变电力营销管理模式及注重电力营销系统构建等方式,为现代电力企业的发展奠定良好基础,以客户为主体,基于客户的实际需求进行综合性分析,做好营销与服务工作。新时期背景下电力企业需要构建全面的电力企业市场营销管理体系,提升其电力营销管理的效果,创新管理技术,实现电力企业经济效益与社会效益的持续提升。

【参考文献】

[1]贾云涛.供电公司电力营销管理中营销管理信息系统的应用解析[J].建材与装饰,2017,22:218~219

[2]徐欢.浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].城市建设理论研究,2017,10:5~6

[3]吴征彦,王德洪.关于新时期供电企业电力营销管理的对策分析[J].城市建设理论研究,2017,6:28~29

[4]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场,2014,12:42~43

作者:戴其 单位:中核集团江苏核电有限公司

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