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电子商务下企业营销管理研究

1电子商务环境下的企业营销特点分析

1.1针对性。电子商务环境下,企业的营销活动日渐细化,涉及社会各个领域,以满足消费者个性化的需要为核心,以企业能与消费者达成交易为目的,实现企业的稳步、持续进步,在激烈的市场竞争中处于有利位置。1.2共享性。电子商务环境下,企业有了新的交易平台,使市场中的交易者能够选择满足自己需要的购买环境,并与领域中的经营一方进行沟通、反馈、评价[1],顺利实现交易行为,打破企业传统营销理念限制,让营销活动能够实现时空内的共享。1.3全球性。传统环境下,企业会受到时间、空间以及地域等方面的限制,对企业的经营效益产生直接性的影响。而电子商务环境中,企业的营销活动不会受到时空、地域限制,能够很好地促进企业发展。1.4高效性。在电子商务环境下,消费者不需要到交易场所就能够实现交易行为,利用网络计算机,足不出户就能够与企业完成交易,还能与企业进行深入交流,了解企业产品的性能、服务等[2],使企业营销活动更加高效。

2电子商务环境对企业营销管理的影响

2.1内部管理制度影响。企业信息可以在网络系统中充分展示,用户也能够通过网络有效、全面地了解这些信息。电子商务环境下,企业交易从线下交易上升到线上交易,能够减少信息处理成本,提高交易效率,能够随时对市场信息以及变化准确把握,使企业管理者的决策有科学依据。此外,传统商务活动中,对于中小型企业而言,他们基本上没有国际竞争力,而在电子商务环境下,中小型的企业投入很少的成本,就能够参与到国际市场的竞争中去。2.2外部销售、服务方式影响。电子商务环境下,消费者的购买渠道发生了一定的变化,电子商务是以互联网技术作为支持,商家聚集到商务平台进行商品以及服务的供给,消费者有了很多的选择,能够主动对比不同商家的产品,企业的销售以及消费者的购买行为都是在虚拟环境中进行的,但是这并不意味着所有销售工作都是在此环境中进行,商品的运输以及配送等物流活动却是在现实环境中实现的。可见,电子商务环境下,送货服务的需求更强,物流行业也必然会获得极好的发展。除此之外,电子商务环境下,商家与消费者之间的资金结算方法也出现了一定的变化,不需要面对面支付,可以通过网络技术进行电子支付。

3电子商务环境下企业营销管理创新策略

3.1开展诚信营销,实现企业持续进步。对于企业生存发展而言,诚信是根本,这是企业能够长期在市场经济环境中持续进步的基本要素。企业建设发展中,诚信是最为主要的,要完善相关的管理制度使诚信经营顺利开展,积极鼓励诚信的行为,对于营销管理中失信的行为需要严厉惩处。建立诚信为本的企业文化,使企业管理者、员工等能够依据诚信原则对自己的思维、行为等进行约束。电子商务环境下,企业需要让消费者认识到自己的诚信经营理念。如果企业有失信的行为,虽然短期内能够获得利益,但是企业的形象也必然会受到影响,对于企业的长期持续发展是极为不利的,因此要避免企业在电子商务平台中出现虚假、欺骗行为,实现企业的诚信营销发展。3.2完善企业发展战略,营造优越内部环境。电子商务环境下,企业可以发挥网络以及IT技术优势,使价值链上不同环节的经营主体都获得较高的利益,为此企业需要积极把握电子商务发展的优势与机遇,完善电子商务环境下企业的营销发展战略,积极改造营销价值链,使网络电商营销的竞争力得到培养与提升。此外改革企业生产经营理念,创新管理制度,完善电子商务营销的体制,依据企业管理制度对营销管理行为进行规范和约束。同时完善投入制度、培训制度、奖惩制度、营销指数、业务扩展制度等,将不同文件制度进行公示,保证员工行为得到有效规范,并明确自身职责,建立系统化的营销管理制度。3.3积极开展增值服务,满足企业营销需要。电子商务环境下,企业营销过程中的环节逐渐减少,市场上的经营销售信息快速传播,且信息更加直接、全面,能够使企业营销数据分析更加深入、全面。网络电商营销能够减少营销成本,其竞争也就逐步转向了增值服务上,让消费者能够获得更加愉快的购买体验,消费者购买到满足自身需要的产品,也能使网络电商营销在激烈的竞争中获得长足的发展,因此对于电商营销而言,增值服务的提供是必然的。3.4发挥大数据优势,强化市场营销能力。电子商务环境下能够很好地对消费者的个人信息、消费能力、金融、评价等进行收集分析,这种销售方法能够对消费者的数据进行科学的利用,特别是如今网络信息技术不断发展,大数据发展,可以对相关信息进行整合,获得的信息能够比传统营销模式获得信息更多、更全。企业需要积极利用电子商务模式的优势,满足消费者需要,找到适合消费者需要的产品,使产品服务的性价比得到提升。3.5创新企业促销策略,提高企业效益。电子商务环境下,企业可以与消费者直接地进行交流沟通,使促销能够更加多样化、灵活,比如淘宝、天猫的“双十一”“双十二”等购物节,销售方在购物节期间搞优惠折扣,积极宣传,通过网络传播的优势发挥,将市场的消费能力得到释放,聚合购买行为[3],提高企业品牌的知名度以及销售额。网络销售商能够与客户建立联系,将优惠活动等提供给客户,结合客户产品服务推出增值性的服务,让客户对企业品牌更加忠诚,满足消费者需要。3.6强化企业员工水平,强化企业营销服务质量。电子商务环境下,企业需要积极发挥技术优势,使企业营销管理有更好的发展。在经济管理中,信息劳动是重要的工作,企业员工需要具备较强技术能力满足电子商务发展需要。定期开展企业关于电子商务相关的知识与技能培训,强化员工的信息工作水平,使电子商务模式下的企业人才需要得到满足。电子商务模式下,企业营销工作人员使用的营销语言需要满足消费者需要,是其喜闻乐见的,能够激发消费者的购买欲望,获得愉快的购买体验,减少差评率及退款率,帮助企业树立良好的信誉形象。

4结论

电子商务环境下,企业营销是利用网络信息技术平台,实现企业产品信息的传递,有效减少企业的宣传成本,帮助企业获得良好的经济效益的有效途径。电子商务环境下,企业营销管理工作需要积极创新理念、方法,更好地适应新形势下企业发展面临的机遇和挑战,帮助企业获得持续稳定的发展。

参考文献:

[1]邢娜.论电子商务环境下的企业营销管理[J].中外企业家,2016(13):79-80.

[2]魏以立,赫爽,吴蓉娟.电子商务环境下进行创新性的营销课程教学[J].课程教育研究,2014(24):69-70.

[3]韩丽敏.电子商务环境下国内第三方物流企业营销理念创新研究[J].太原城市职业技术学院学报,2013(3):69-70.

作者:张艺 单位:广州工商学院

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