电力营销管理现状及对策8篇

第一篇：电力营销管理标准化工作体系构建

摘要：随着我国工业化进程的加快，电力系统的发展趋于成熟，众多电力公司纷纷崛起，电力市场竞争日趋激烈。不少企业为了提升自身竞争力，开始将目光投向电力营销体系的建设。由于不同企业的自身特点以及产品服务定位不同，所以在建设电力营销工作体系时有必要结合自身实际情况。本文将具体地就电力营销管理标准化工作体系的建设工作进行简单探究，希望能够帮助相关企业合理地建设出适合自身长久发展的电力营销体系。

关键词：电力营销；管理；标准化工作体系；建设

电力系统的完善带动了众多电力公司的崛起与发展，电力营销成为大多数企业提升市场竞争力，拓宽竞争渠道的首选路径。然而电力营销存在诸多不完善之处，这也为企业的标准化管理体系的建设带来一定难度，为了实现电力企业的可持续发展，当务之急便是解决这些问题，具体可以通过以下步骤实现。

一、建设具有实用价值的电力营销管理标准化工作体系

1.建立并完善相关工作标准

总的来说，电力营销的管理工作非常繁杂并琐碎，工作人员需要应付各种各样的客户，并维持这些客户与公司的稳定友好合作关系，这对电力营销人员的心理素质，个人综合能力以及工作经验都有相当高的要求。因此新进员工有必要跟着公司前辈学习一段时间，积累经验并学习他们比较好的一些工作方法，提升自己的实际业务操作水平。例如，经验丰富的老员工在收到故障求助时，会先确认电表与用户之间是否存在对应问题，然后才会进一步地检查电表是否出现故障。随着近几年来，人们生活质量水平大幅度地提高，用户们对电力公司工作人员的服务态度也越来越关注，更加注重服务质量的体验过程，这就要求企业需加强工作人员的职业素质，力求让客户感受到高效、贴心的服务，从而提高自己的市场竞争力。为了实现对企业电力营销的有效管理，企业相关部门有必要制订出一套规范的管理制度，员工需按照制度要求，不断提升自身的职业素养与服务质量，增加企业的经济效益。

2.实现标准化体系的动态管理

任何企业在制订企业政策制度时，都需要以自身特点为基础，结合当前企业发展实际情况为参考依据，对市场发展趋势进行判断、分析、预估后，才能具体落实相关制度的制订。考虑到市场的动态变化性，企业的制度也应该是一种动态管理的过程。首先，在制订标准时与市场情况存在着不可避免的动态偏差，因此，即便相关政策落实，也需要及时地进行补充调整；其次，由于电力营销工作自身的繁杂性，员工在实际工作过程中，通常会遇到新的问题，所以技术部门需要针对这些新情况合理调整制度，实现企业标准化体系的动态管理。

二、以信息技术为基础建立高效实用的标准化工作体系

1.建立收集、传递标准信息的网络

电力营销管理工作过程中通常要处理多种纷繁的业务，往往需要用到各方各面的信息，如果能够建立一个专业的信息化平台，方便工作人员调取、应用信息，并将在工作过程中搜集到的新的信息整合上传，为日后的工作提供参考，这将大大地提高电力营销部门的工作效率。简单来说，就是建立一个网站，将各种有用信息整合并，对于重要机密信息，加以保密措施。在此平台上，可以实现用户匿名互相交流，相互借鉴，同时也便于意见的征集。同样地，将此平台应用到企业的管理模式当中，有利于企业收集员工意见，激发企业人员的工作积极性，增强其集体意识感，将个人发展目标与企业发展目标相结合，实现企业与个人的互利双赢的局面。

2.电力企业标准化体系建设与信息化建设应相辅相成

目前我国电力企业在建设标准化工作体系过程中存在的误区是将其与信息化的建设完全脱离，导致该体系并不具备实际应用价值。因此，在建设标准化工作体系时，应结合实际工作情况，与信息化建设同步进行，二者相辅相成。我国的电力行业发展已有40余年，并初具规模。各省市之间，电力公司之间往往相互独立，并没有统一的规范标准，且同一个企业的不同部门之间的操作系统也互补兼容，无法实现信息资源的共享，造成较多的资源浪费，因此为了节约社会资源，减少企业投入资金成本，相关部门有必要建设完善的信息化系统，实现企业内部、外部的数据互通，统一规范化管理流程，也就是所谓的企业业务流程重组。

3.电力信息化建设与企业标准化工作体系建设的关系

简言之，两者之间存在着相互依赖的关系。一方面，业务流程重组是企业标准化体系建设工作必要组成，其最终目的是为企业制订一个合理标准，增加企业创收，提升其市场竞争力。因此，我们说标准化工作体系建设是企业信息化建设的重要保障条件。另一方面，信息化技术的应用也促进了企业标准化工作体系的建设。整体来说，电力信息化建设与企业标准化工作体系的建设二者相辅相成，互不可少。由于，电力营销管理工作过程中的信息变动程度较大，工作标准也随之变化更新，并且对标准的实施速度以及反馈效果都有较高的要求，力求做到及时、准确。传统工作模式下，由于消息滞涩，并不能很好地达到这一要求，将信息化建设工作引入电力营销工作过程中，构建一个信息交流互动平台，极大程度地提高了标准化工作的效率。此外，信息化系统所搜集整理的数据信息，对标准化工作的后续开展也带来了很大的便利，同时也有利于信息的有效反馈。建设一个实用、高效。动态的标准化工作体系某种程度上也促进了电力企业信息化建设工作。

三、结束语

得益于改革开放相关政策的实施，我国电力事业在短短数十年间迅速发展，并成功跻身于世界水平前列，其中，电力营销的作用也相当关键。然而，随着时代的发展，市场竞争日趋激烈，为了实现电力企业的可持续发展，企业管理者们有必要结合自身发展情况与市场发展趋势完善自身的电力营销管理标准化工作体系，同步开展企业信息化技术的建设工作，增加企业的经济效益，也为我国社会主义事业的经济建设做出一定贡献。

作者:杨晓宏 付宏伟 张强 单位:内蒙古电力（集团）有限责任公司 巴彦淖尔电业局

参考文献:

[1]李贵祥，李莉.对精细化电力营销管理营销策略的探讨[J].黑龙江科技信息，2016，（8）：135.

[2]李慧.试论供电企业电力营销管理[J].通讯世界，2016，（7）：106-107.

第二篇：供电企业电力营销管理对策分析

摘要：我国社会与经济的快速发展为相关产业的发展带来机遇。我国的供电企业在电力市场条件下发展迅速。但是目前我国的供电企业在营销管理方面仍然存在诸多问题。这些问题的解决对于市场经济下我国供电企业的发展具有重要意义。鉴于此，本文首先对电力市场条件下供电企业电力营销管理的现状及问题进行分析，接着对电力营销管理工作的必要性进行分析，最后针对供电企业电力营销管理的问题提出相应的改进对策，以进一步提高我国的电力服务总体水平。

关键词：电力市场；供电企业；电力营销管理

一、电力市场条件下供电企业电力营销管理现状

当前市场经济体制不断深化，供电企业电力营销管理现状不容乐观。电力市场条件下，供电企业电力营销管理存在的问题主要表现在以下几个方面。

（一）用电市场开发困难

我国最大的用电消费群体，大多都聚集在市区内，因此城市中的电力市场比较大，其中也存在很大的商机。但是，随着我国对新能源开发的不断深入，新型能源，如风能、太阳能、生物能、热能、核能以及天然气等在人们的生产与生活中的使用越来越广泛。这也在无形中为电力市场营销管理带来了挑战。随着其他能源在人们生活中的不断使用，电力市场也在一点点地被其他能源所取代。人们生活水平的提高使得人们越来越注重新鲜的体验，因此一些新型的能源越来越受到人们的青睐，直接导致电力市场的开发困难重重。

（二）电费收缴效率低

电费收缴工作繁琐细碎，尤其是对一些先零散的个体用户而言，他们的作息时间都不同，进而导致电费收缴工作效率低下，难以进行。电费收缴效率低的问题多出现在农村。因为农村日常用电量不多，因此电费的余额一般有限，一旦进入农忙时节，特别是灌溉季节农户的用电量激增进而导致电费余额不足，久而久之拖欠电费，这为电费的收缴工作带来了一定的困难。我国对于电费收缴没有相对明确的法律法规进行规定，这也在一定程度上导致了电费的一拖再拖，影响电费的收缴效率。

（三）电力营销管理人员缺乏责任意识

供电企业本身电力营销管理人员在工作中缺乏责任意识也是电力营销管理的重要问题。很多电力营销管理方面问题的出现都是因为相关工作人员的缺乏责任心，工作疏忽导致。例如，在进行用电量统计时，由于粗心大意，将电表的数字读取错误，进而导致电量统计错误；在电费收取过程中，在对电量价格进行计算时，将电量的单价输错，本来一度电应该为0.546元，由于失误将单价输为0.846元，那么最后的总电量金额要比实际金额每度电多出0.3元，这对最后电费的计算结果有很大影响。以上这些错误，都是由于工作人员的责任意识淡薄所致，因此应采取措施增强电力营销管理人员的责任意识。

（四）营销队伍整体素质偏低

目前我国的电力企业当中的营销人员的专业素质相对缺乏，营销队伍整体素质偏低。由于在电力营销方面没有经验可以借鉴，加之电力企业员工长期处于一种“稳定”的工作状态，缺乏进取心，进而导致营销队伍素质偏低。电力营销也需要一些既了解电力技术又掌握营销管理知识的专业人员，因此供电企业有必要打造一支专业的高素质的营销队伍。

二、电力市场条件下供电企业电力营销管理工作的必要性

在当前的市场经济条件下，供电企业想要占据更大的消费市场就必须要在服务于管理上下功夫，进一步革新管理理念，提高服务意识，如在电力营业窗口实行微笑服务，优化服务质量。供电企业服务的优化能够通过营销管理工作切实体现出来。供电企业可以在市场活动中积极开展形式多样的活动，如适当地增加营业网点的数量进而拓宽客户缴费渠道，为客户缴费提供更多的便利。这种快捷、方便、高效的现代化供电服务充分尊重客户的主体地位，以客户需求为中心并为客户的生活带来极大的便利。除此之外，现代化供电服务还可以为供电企业树立良好的形象，在提高供电企业自身信誉的同时获得经济效益与社会效益。电力营销管理是电力产品的一种新型展现形式，是电力产品的重要组成部分，对电力营销活动有着重要影响。优质、高效的服务是供电企业电力营销管理理念的重要组成部分，供电企业良好的外部形象的树立需要增强内部管理工作来实现，只有加强内部各项管理工作才能及时地了解并满足客户的需求。供电企业在发展过程中，不能只注重客户服务的优化以及电网稳定运行的维持，还应该积极响应国家的相关社会以及国民建设号召。任何企业的发展都不能一味地追求经济利益而忽视社会以及环境等因素，因此供电企业创造经济效益的同时还应该履行相应的社会职责，促进经济与社会的协调发展。供电企业可以通过增大客户服务成本的形式来承担社会责任，进而促进当前市场竞争环境的改善与优化。客户服务水平的提高可以有效地减少运行事故发生率，从而有效提高供电质量，降低运行成本。客户服务是供电企业在市场经济条件下实现经济与社会可持续发展的重要途径。营销理念的革新以及合理的市场营销体系的建立是供电企业得以发展的必然选择。首先，供电企业营销管理观念的革新有利于新的营销管理体系的建立，有利于各项营销管理策略落到实处。其次，供电企业应该及时分析市场需求，及时进行市场调查，并对市场进行合理地预测。此外，还应该提高相关人员的市场敏感度，使他们以市场为导向进行现代化分析软件体系的研发。最后，在提高技术水平的同时保障电力营销管理与服务的质量，进而使供电企业营销与管理策略落到实处。供电企业还可以凭借现阶段先进的通信以及网络技术来改善供电客户的用户体验，为他们提供全面、快捷、高效的服务，在实现营销管理目标的同时获得经济以及社会效益，促进我国电力企业的可持续发展。

三、电力市场条件下供电企业电力营销管理对策

（一）加大市场营销创新力度

电力市场营销除了使用传统的营销管理策略外，还应该不断创新，转变营销管理观念。供电企业的电力营销人员可以学习一些成功的营销案例，在与老客户巩固关系的同时不断开发新客户，以开发电力资源的潜在市场。电力营销人员在工作中应该多一些人文主义关怀，使客户感受到来自营销人员的诚意，进而促进合作。例如，电力部门可以与一些大型用电企业进行洽谈，实行双方协议电价。大连热电厂就曾与大连钢铁集团与大连造船厂达成协议电价。大连热电厂的发电量已经大大超出了电网对公司的最低指标，因此大连热电将超出部分的电量以低于普通电价0.16元的价格提供给这两家用电大户，这不仅有效促进了电力营销，还在一定程度提高了各方的利益。此外，加大市场营销的创新力度应该从领导阶层开始，只有领导的思想转变了，才能从根本上带动起整个团队的创新意识，促进员工以积极的心态对待工作。

（二）拓展用电市场

供电企业可以采取一些有效性措施来促进用电市场的拓展。例如，利用互联网、微信平台以及手机短信等来一些优惠政策，这样的宣传形式比以往的传统的进入社区宣传效果要好很多。除此之外，供电企业也可以效仿其他行业，对老客户推出积分兑换活动，即老客户凭借自己使用的电量进行积分，当积分达到一定的标准之后，便可以凭借积分换取一些生活用品或抵消一部分电费等。积分兑换的方式不仅能够有效促进老客户的参与，同时也会吸引一些新的客户，促进电力市场的拓宽。随着人们生活水平的提高，人们越来越关注自身健康，也越来越关注能源的清洁问题。供电企业可以与用电设备制作商合作，加大对电力能源的清洁与环保的宣传力度，以增加人们的电空调、电暖气等使用量，进而提高电力能源的消费比重，并最终有效拓宽城市用电市场。

（三）健全营销管理体系

供电企业营销管理体系的健全，首先应该从加强内部员工的管理入手，对于内部员工必须了解并熟悉电力部门的运营机制，提高员工的自制力，进而保障电力资源的安全。严惩一切倒卖电力资源的行为。营销管理体系的健全还应该增强员工的工作技能与责任意识。员工在工作中应该谨慎认真，全心全意为客户服务，避免出现一些由于疏忽导致的操作失误等。此外，供电企业还可以加强对基层工作人员的管理力度，制订一套完善合理的奖惩制度，对员工在工作中优秀表现以及疏忽进行相应的奖惩。例如，对由于操作失误而导致电费核对出错的员工应该受到一定的惩罚，而那些工作积极，态度认真的员工应该进行合理的奖励。合理的奖惩制度不仅有利于营销管理体系的完善，还可以有效提高员工的内部良性竞争，进而有效整顿供电企业工作中的不正之风。

四、结语

综上所述，随着社会的发展，供电企业想要在市场经济条件下提高电力营销的效益，就需要对电力市场条件下的供电企业的电力营销管理现状进行深入分析，并找出其中存在的问题，进而针对这些问题提出相应的解决对策，以促进电力企业的不断发展。

作者:付磊 李俊平 单位:国网江西省电力公司鹰潭供电分公司

参考文献:

[1]朱晓明.供电企业电力营销管理的现状及对策研究[J].中国电力教育，2013（23）：159-160.

[2]潘吉.供电企业在市场条件下的电力营销管理措施探讨[J].企业技术开发，2013（12）：49-50.

第三篇：电力市场分析与预测营销管理

摘要：随着我国经济的发展，我国电力企业之间的市场竞争越发激烈，企业想要在电力市场站稳脚跟，并提高企业的经济效益，势必要突破传统的营销模式，进而实现提高电力营销管理水平的目的。本文主要从电力市场分析与预测的含义及作用入手，重点对电力市场分析预测营销管理方法中存在的问题进行分析，并有针对性地提出了一系列改善措施，希望给行业相关人士一定的参考和借鉴。

关键词：电力市场；营销管理；分析预测

1引言

电力营销管理是电力企业管理的重要组成部分，电力营销的效果不但会影响到营销管理的成本，还关系到社会的社会效益和经济效益。为了更好地促进电力事业的发展，我国推出了《中共中央国务院关于进一步深化电力市场改革的若干意见》（中发[2015]9号）文件，并于2015年11月30日引发了六个配套文件。随着国内电力市场改革的不断推进，供电企业电力营销面临诸多新的挑战。笔者结合自身经验，对当前供电企业电力市场分析和预测营销管理存在的问题进行了剖析，在此基础上提出了电力市场改革背景下电力营销管理的对策。

2电力市场分析与预测的含义及作用

2.1电力市场分析与预测的含义

电力市场分析预测就是以电力市场为主要依据，对市场环境的变化进行分析以及制定电力企业未来发展计划，其主要目的就是为企业电力营销提供重要的参考依据，从而实现企业经济效益的最大化。所谓电力市场分析预测指的是使用一套完整而科学的程序和组织管理方法实现对电力市场影响因素、市场发展状况、售电市场情况、电力供求平衡状况、电力供应状况等信息的收集，并依据这些信息对经营管理战略加以调整，有效提升企业管理决策的合理性和科学性，并制定与市场需求相符的生产计划、经营战略以及营销策略等，为促进电力企业的健康、可持续发展打下坚实基础。

2.2电力市场分析预测的作用

具体来说，电力市场分析预测的作用可以表现为以下三个方面：①对电力企业经营管理起到明显的改善作用，通过电力市场分析预测，电力企业能够依据国家政策及市场变化情况，制定符合市场需求的经营发展战略，有效提升经营决策合理性与科学性；②为用电政策的制定提供科学参考，通过对电力市场的分析预测，可以对各行业的用电情况予以充分了解，从而为制定用电政策提供一定的参考；③提升企业经济效益，依据市场变化情况，采取合理的营销策略，提升市场占有率，从而大大提升企业的经济效益和综合实力。

3电力市场分析预测营销管理方法中存在的问题

3.1电力市场分析与预测工作开展相对薄弱

就目前而言，国内很多电力公司对于电力市场的分析与预测工作仍处于初级阶段，缺乏完善的组织体系和相对完整的分析预测管理规范，市场分析与预测工作开展参差不齐，没有固定的信息报送体系，上级主管不能及时掌握市场变化信息，往往是需要的时候，才打电话统计相关数据，显得比较仓促。

3.2未上“用电负荷分析和决策支持系统”

“用电负荷分析和决策支持系统”没有建立，没有历史分析数据库，无法根据往年数据分析对比开展负荷预测工作，所以今后应结合当地经济发展、用电结构、环境气候等特征，选择使用合适的分析与预测模型，不断进行不同模型的对比、优选。

3.3未开展大客户用电负荷在线监测工作

大客户负荷管理系统可实现远程自动抄表和负荷管理，也能为电力需求侧管理提供技术支持。而集团公司目前未开展此方面工作，所以电力市场分析与预测缺乏技术支持。

4基于电力市场分析预测上的营销管理的原则及方法

4.1开发原则

4.1.1满足信息化建设要求

在进行电力市场分析和预测的过程中，应对国家电网信息化建设SG186要求予以充分考虑，特别是营销管理业务中关于市场预测电能的信息采集、需求侧管理以及市场管理等方面的要求需要重点关注。

4.1.2对现有资源予以充分利用

在对电力公司现有网络信息资源进行有效分析的基础上，实现对现有资源的整合和利用。并通过与营销业务应用系统、调度自动化系统、用电信息采集系统以及综合统计分析系统等方面的有效链接，实现各基层供电单位局域网的数据共享。

4.1.3全面提高自动化程度

对搜集数据、汇总统计、分析指标、市场预测、撰写报告、报送信息以及考核评价等多个环节，实现电力市场分析预测工作的科学化、规范化、自动化及高效化。

4.2基于电力市场分析预测上的营销管理方法

4.2.1建立健全营销管理信息系统，全面实现营销管理的信息化

新时期，电力企业需要与时俱进，对营销系统中的新概念和新技术需要积极引进，并对计算机网络技术与信息技术予以充分利用，建立健全相应的营销管理信息系统，在电力市场分析预测的基础上，实现电力营销管理的规范科学化、管理集中化、缴费银行化、考核制度化等，全面提升电力企业的营销管理水平。具体来说，主要表现为以下几个方面：①建立健全电力市场分析与预测信息系统，利用计算机及互联网收集国家新新政策、电力供求平衡情况、市场需求以及经济发展等一系列最新电力市场动态，加快电力市场分析预测数据的更新速度，运用合理的分析预测方法，确保市场分析预测的科学性与精准性，从而为电力企业的营销管理提供参考。②对系统的用户信息予以建档管理。将用户信息在网络上登记，并做好详细的标注和分类，有效实现用户的网上开发和定向、跟踪服务。③建立健全对内信息管理系统。与企业内部各部门网络系统进行实时连通，从而实现信息及时传输、更新及交流，为确保营销管理信息的统一性打下坚实基础。

4.2.2实行电力市场化改革，对能源消费结构予以优化

近年来，随着我国“两型”社会构建战略以及可持续发展战略的提出和实施，国家相关部门加大对环保节能的开发与推广的力度，为此，电力企业也需要以身作则，积极响应国家号召，加大自主创新力度，并依据国内市场化改革进程情况而加快自身改革的步伐，有效实现能源消费结构的优化改革。具体来说，主要表现为以下几个方面：（1）加强环保节能能源的宣传。作为一种可再生资源，电能具有清洁、高效、便捷等优势，与国家环保节能政策相符，得到国家的大力支持。此外，近年来，随着经济的发展以及人们生活水平的不断提高，环境问题成为人们关注的焦点，电力企业在日常运营过程中也需要做好对电力等环保节能能源的宣传工作，树立环保能源品牌，从而实现对新用户及新市场的开发。（2）提高产品质量。一方面，采取科学方式切实提升电源质量，对老化的机组予以技术改造或者淘汰，降低发电成本，提升经济效益；同时对电源结构进行调整，停用小火电机组，权力发展高参数、大容量的发电机组，确保电力产品的供应；对电源实施科学管理，调低上网电价。另一方面，加大电网的建设力度。对城乡电网实施改造，降低线损，加强主干电网建设，从而实现供电损耗的降低；通过计算机实现远程抄表以及电网流量流向分配等。（3）对价格政策予以合理利用，充分发挥价格的杠杆调节功能，进行分时电价移峰填谷操作，对用户的用电情况予以科学引导。

4.2.3需求侧管理与电力市场营销结合

电力企业需要以市场为导向，全面实行需求侧管理与电力市场营销策略，从而满足不同的用户需求，对用户的安全用电予以积极引导。此外，电力企业还需要全方位提升自身产品及服务的品质，加强对新用户或新市场的开发。更为重要的是，电力企业还应依据电力市场分析预测的实际情况进行“削峰填谷”，进一步缓解电力紧张局面，提升用户的用电效率，降低电力的生产成本，提升企业经济效益。

4.2.4加强人才管理，建立一支优秀的营销管理团队

为了提升新产品及新设备的使用效率，必须加强对用电职工的教育培训，全面提升电力营销人员的职业技能和综合素质。具体来说，主要表现为以下几个方面：①对紧缺型人才以及复合型人才予以积极引进，尤其对于博士、硕士高层次人才以及懂技术、懂经济、会管理的复合型人才需要予以高度重视，积极引进，并加强对他们的教育和培训，有效提升电力营销工作人员的职业技能和综合素质；②对用电人员进行工商管理、财务会计、国家政策等方面的再教育，对相关工作人员进行专业知识的定期培训，建立一支优秀的、高水平的营销管理团队；③建立健全考核及激励机制，对达到考核目标的人员进行相应的奖励，对没有完成任务的进行一定的批评，充分调动工作人员的主动性和积极性。

5结论

总而言之，进行全面、深入的电力市分析预测，能够有效提升电力企业的营销管理水平、提高员工的工作效率、降低工作强度，为电力企业营销管理策略的制定提供重要的数据参考，从而为企业的健康、可持续发展提供了强有力的技术支撑。

作者:杨艳清 单位:国网四川雅安电力（集团）股份有限公司

参考文献:

[1]潘军.对电力市场营销管理信息化发展的几点思考[J].科学咨询，2015，12：30~31

[2]严昭.基于SWOT分析的电力市场营销管理探讨[J].贵州电力技术，2015，12：67~68.

[3]李慧羿.基于电力市场改革的电力营销管理浅析[J].现代经济信息，2015（24）：328.

第四篇：电力企业营销管理创新研究

摘要：在大数据背景下，电力企业面对的市场竞争压力也在逐渐增大，以至于企业不得不进行营销管理的创新。基于这种认识，文章对大数据背景下创新电力企业营销管理的价值进行了分析，并在此基础上对企业创新营销管理的方法展开了探讨，从而为关注这一话题的人士提供参考。

关键词：大数据；电力企业；营销管理；电力抢修；线损管理

就目前来看，电力企业的营销管理存在着业务协同效率低和难以实现精益化管理的问题，以至于企业的管理水平和服务质量受到了影响。而在大数据背景下，电力企业开始尝试建立多数据融合的电力大数据系统，以期解决电力企业目前存在的经营管理问题，因此相关人员有必要对大数据背景下的电力企业营销管理创新问题展开分析，以便更好地促进电力企业的发展。

1大数据背景下创新电力企业营销管理的价值

1.1大数据的概念

所谓的大数据，其实就是无法利用目前主流软件工具处理的资料量规模巨大的数据。而做好大数据的处理，则能够为企业的经营管理提供有价值的信息。从特点上来看，大数据具有大量、高速、多样和精确的特点。使用大数据分析技术，能够从海量和繁杂的数据中完成有价值信息的提取和快速分析。就目前来看，大数据技术已经开始渗透到各行各业的营销管理工作中。利用大数据技术进行客户网络行为的分析，则能够对潜在的各种商业信息进行挖掘，因此能够为企业管理者制定经营管理策略提供科学依据。

1.2电力企业营销管理创新价值

智能电网的加速建设，使得电力企业不得不面临逐渐形成的大数据环境。为适应数据量迅速增长和数据的多样性变化，电力企业不得不对电力大数据的处理和提炼方法进行探索，以期提升电力企业数据处理的时效性。而随着各类信息系统对企业业务流程的覆盖，电力企业采集到的数据量也会越来愈多，从而导致企业不仅仅需要进行数据的储存和收集，还要利用定量和统计技术进行有价值信息的挖掘。所以在大数据背景下，电力企业的营销管理将减少对经验和自觉的依赖，并且更多地依靠数据分析和挖掘，以便使企业的管理效能得到提升。因为电力企业的营销管理是企业数据生成和应用的重要环节，其必将受大数据的影响。通过创新电力企业营销管理，可以使以往复杂的电力营销管理活动变成是数据的分析和挖掘活动，从而促进企业营销管理的精确化发展。同时创新企业营销管理，从而使用多重数据方法进行电力数据的建模分析，也能够使数据背后的相关关系得到挖掘，继而使电力营销活动的“预见性”得到增强。此外，加强电力营销管理创新，也能够创建出能够适应大数据时代的营销管理模式或体系，并且将其广泛地应用在电力营销实践中，继而使电力企业的影响管理具有一定的“前瞻性”。

2大数据背景下电力企业营销管理创新方法

2.1建立电力大数据系统

想要利用大数据技术实现电力营销管理创新，还要对电力生产和服务的各个环节数据进行融合和提炼，从而实现跨部门和跨业务的多专业数据融合与共享。为此，还要对涉及多个专业的电力营销、资产寿命周期管理和配电协调等数据进行融合管理，以便形成以数据为中心的营销管理系统。所以想要对电力企业营销管理进行创新，还要建立电力大数据系统，以便实现电力数据资源共享，继而使电力数据在影响管理中的价值得到最大程度的发挥。为达成这一目标，还要利用GIS技术进行城市配电网数据库的建立。而在这一过程中，需要确保地理信息数据的完整度和精确度，并且需要对各类地图数据进行数字化转换，然后对矢量图形进行编辑、分析和处理。利用该系统可以对面向用户的配网和接户线资产及用户进行综合管理，所以能够为电力营销管理提供面向用户服务的基础数据。通过将该系统与电力企业的营业系统对接起来，则可以根据用户图形信息和台账资料进行电力营业管理。通过将该系统与负荷管理系统相对接，能够实现对电力负荷的实时管理。而电力大数据系统本身具有电网操作功能、电网运行管理功能、电网分析功能、辅助决策功能，可以为电力营销管理提供较多的便利。

2.2实现电力抢修可视化管理

对于电力行业来讲，企业的各类生产经营数据状态能够得到全方位的及时反映，才能够使电力企业的营销管理需要得到满足。而实现数据的可视化管理，则能够利用图形对复杂数据细节进行简单清晰的展示，从而帮助营销管理者对数据产生新的理解。一旦出现紧急情况，营销管理人员也能够通过可视化的数据发现其中存在的问题，继而更好地进行社会用电情况的管理。为达成这一目标，还要建立基于电力生产抢修平台的标准化管理体系，以便实现用户故障分析和抢修调度的可视化管理。而能否实现电力抢修的标准化管理，将直接关系到电力企业的服务水平和供电可靠性。具体来讲，就是将可视化停电管理系统与电力客服系统保修系统连接起来，然后通过增设抢修资源可视化管理模块、抢修指挥模块、用户故障管理模块和电网故障管理模块等模块建立电力指挥抢修平台。而通过对电力抢修中大量数据进行汇总和统一管理，则能够使电力抢修的管理水平得到提升。此外，实现电力抢修数据的闭环管理和统一调配，也能够使电力抢修从“被动”变成“主动”，继而使电力企业的营销管理水平得到有效提高。

2.3实现线损精益化管理

实现电力企业电网线损的精益化管理，将能为企业节省更多的电能，从而为企业带来更多的经济效益。为达成这一目标，电力企业需要进行电网的分压、分区、分线和分台管理。具体来讲，就是按照电压等级进行线损率的统计分析，并且按照行政区域进行电网分区管理。在此基础上，还要针对10kV公用线路进行分线管理，并且针对公用配变进行分台区管理。而利用电力大数据系统，就可以进行线损模型的创建，然后利用已有数据和实时收集数据进行模型的更新。通过数据分析和计算，则可以实现从发电、输电、变电和配电到用户等各个环节的电量计量管理，继而实现线损的闭环管理。而通过实现电力营销信息和配电GIS信息系统的统一管理，则能够通过资源整合和信息共享实现营销系统和配电系统的整合，继而利用营销系统对线损进行精益化管理。具体来讲，就是利用营销系统从厂站电量收集、售电量数据抽取、数据核查和线路供电量收集等方面实现电力大数据的统计核查，从而避免电力数据统计的错漏。而以营销信息系统数据为核心对电网线损进行准确统计，然后对电量和电费进行计算和分析，则能够使电力企业的经营效益得到提升。此外，根据电力系统数据信息开展营销普查工作，也能够使电力营销管理的薄弱环节得到整顿，并且实现电力营销的堵漏增收。具体来讲，就是对管辖区域内的大用户用电情况进行分析，并且为用户提供降损服务，从而使电力营销管理的工作效率得到提升。

2.4创新电费回收风险管理

加强电费的回收管理，才能为电力企业的正常运行提供保障。但一直以来，电费回收都是电力企业需要克服的管理难题，所以电力企业还要创新电费回收风险管理，从而实现电力营销管理创新。分析电费回收风险的来源可以发现，电力企业需要承担欠费和欠费变为呆坏账的风险。为提高电力企业的电费回收风险防范能力，需要对高压用户实施电费担保管理。具体来讲，就是对申办高压用电的用户实施为期五年的电费担保管理措施，并且对电费回收存在潜在风险的用户实施电费担保管理模式。而采取的电费担保方式主要有两种，即质押保留和银行电费存款。通常的情况下，可以采取银行电费存款的担保方式。此外，为降低电力企业的电费回收风险，还可以采取与税务部门合作的大数据库营销管理模式。具体来讲，就是以电控税信息系统与企业用电管理系统的对接，然后根据用户用电情况对用户生产情况进行分析。而通过将用电信息采集与用户税负评估结果相对比，则能够对税负地域预警值的纳税人进行筛选，并且加强对该类用户及未进行税务开业登记的漏管户进行管理。根据这些情况，电力企业则可以采取相应的防范措施，从而有效降低企业的电费回收风险。

2.5创新电力营销服务模式

在大数据背景下，还要对电力营销服务模式进行创新，以便通过提升电力企业的信誉强化企业的市场竞争力。一方面，电力企业可以进行营销模式的创新，从而使用户的多元化需求得到满足。具体来讲，就是企业可以采取电力网络营销模式，从而实现电力营销的自动化和用户需求的智能管理。采取该种营销方式，将能使电力企业以市场需求为导向进行电力营销管理，所以能够使电网运营和经济效益得到兼顾；另一方面，电力企业需要根据电力大数据制定用户满意的管理目标，从而使电力商品的使用对象能够更好地接受电力营销服务。为此，电力企业还要根据电力大数据分析结果落实收费、咨询和优质服务等各项工作，从而使电力企业的服务水平得到进一步的提升。

3结语

在大数据时代背景下，电力企业的生存和发展在很大程度上取决于电力营销管理。面对越来越激烈的市场竞争，电力企业想要保持稳定发展，就要对以往的营销管理理念和方法进行创新，从而为用户提供更加优质的电力营销服务。因此，相信本文对大数据背景下的电力企业的营销管理创新问题展开的探讨，可以为相关工作的开展提供指导。

作者:李杨 单位:国网四川广元市昭化供电有限责任公司

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[6]刘刚．新形势下电力营销领域的客户服务管理策略[J]．中国高新技术企业，2013，（14）．

第五篇：供电企业电力营销管理创新对策

摘要：营销作为供电企业在电力市场的主要工作，在当前市场经济环境下，对供电企业的服务提出了更高的要求。当前供电企业营销管理工作中还存在一些不足之处，这对企业的生存和发展带来了较大的影响，因此需要加强供电企业电力营销管理工作的创新，为供电企业的健康、持续发展打下坚实的基础。本文从供电企业电力营销概述入手，明确了供电企业电力营销管理的思想定位，并对供电企业电力营销理念创新要点进行了分析，最后对供电企业电力营销管理创新对策进行了具体的阐述。

关键词：供电企业；电力营销；思想定位；营销理念；创新

随着社会和经济的快速发展，我国供电企业面临着激烈的市场竞争压力，在这种情况下，供电企业为了能够更好地发展，则需要加快转变电力营销管理理念，充分地利用现代化管理技术对供电企业电力营销管理进行创新，树立起良好的市场营销理念，提高供电企业的竞争力，为其长远的发展起到有效的促进作用。

1.供电企业电力营销概述

营销作为市场经济的产物，在计划经济环境下，供电企业处于垄断地位，不需要电力营销中活动。但在当前市场经济环境下，供电企业被推向市场，电力市场竞争越发激烈，在这种情况下，供电企业为了能够在竞争中占据，需要努力提高自身的服务态度，以用电客户为工作的中心，引进先进的营销理念，从而更好地满足用户对电力的各种需求，为用电客户提供安全、稳定的电力产品。在供电企业电力营销管理工作中，需要通过向客户提供优质的电力服务来有效地提高能源市场比率，进而追求企业经济效益的最佳化。这就需要供电企业要加快电力销售人才的培养，并进一步完善电力生产、售前和售后服务，更好地推动供电企业的健康、持续发展。

2.供电企业电力营销管理的思想定位

2.1进行商业化运营、法制化管理

目前供电企业仍然需要在政府监管下进行运营中，这就需要供电企业在现代商业化运营基础上，还要执行上级规定的市场营销政策和业务范围来进行市场营销工作。因此在当前电力营销管理工作中，需要重点关注商业发展环境、经济利益及市场管理制度等内容，从而形成一套完善的业务发展思路，为用电客户打造一个良好的用电环境，进一步对电力运营环境进行净化。

2.2基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念

一直以来我国供电企业都处于卖方市场环境下，但在当前市场经济环境下，未来电力营销市场必然是买方市场，这就需要供电企业要加快传统供电管理模式的改革，打造一个全新的市场营销体制，使其能够与当前市场发展需求相适应。一个具备市场活动的电力营销机制能够塑造出和谐的竞争环境，增强电力市场买方与卖方之间的有效联系，从而为供电企业长远目标的实现起到了重要的促进作用。

2.3电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则

在当前“两网”改造的良好机遇下，供电企业需要抓好这一有利时机，有效地解决供配电网络发展中存在的瓶颈问题，更好地满足广大用户的用电需求，充分的运行各种先进的技术和手段，为客户提供高效及优质的服务，进一规范电力营销业务的管理，强化监管，从而保证供电企业营销目标的实现。

2.4供电企业电力营销必须采取市场导向的管理模式

在当前供电企业发展过程中，需要将电力营销定位为核心业务，电力生产经营活动都需要服务和服从于电力营销的需求，充分地将供电企业发展宗旨、现场管理及经济发展有效地结合起来，构建一套完整的运营管理体系，从而为电网的安全稳定运行提供安全的环境。

3.供电企业电力营销理念创新要点

在供电企业营销工作中，需要做好市场调查工作，充分地掌握用户的基本需要，企业员工也要树立起良好的市场营销理念，采取具有针对性的营销方法和策略，从而更好地满足不同用户的需求。在营销业务开展过程中，不仅要顾及眼前的利益，更要重视企业的长远利益，不断地对营销理念进行创新，从而为用户提供更高效、优质的供电服务。

3.1建立健全营销管理机构

供电企业为了能够加强营销业务的开展，更好地满足用户不断增长的需求，可以建立健全营销管理机构，负责企业的营销工作，增强企业内部的交流和合作，而且能够深入市场，与市场的需求有效结合，制定具有针对性和合理性的营销计划，更好地促进供电企业营销工作的顺利开展。

3.2树立长远利润观

在电力营销理念创新过程中，需要从利润获取和评价等方面入手，同时树立长远的营销理念，有效把握市场的需求，以满足用户需求为出发点，并充分地与企业长远利润目标相结合，树立长远的利润观，深入挖掘市场潜在的需求，实现企业利润的最大化。

3.3加快观念的转变

企业全体员工需要加快营销理念的更新，在企业内部树立全员营销的观念，建立起以用户为中心的营销思想，打造一支专业的营销服务团队，更好地为用户服务，充分的满足不同用户的需求，确保企业服务质量的全面提升。

3.4全面满足客户的需要

供电企业的用户群体具有多样化的特点，这也使供电企业在营销工作开展过程中会遇到各种各样的要求。因此供电企业营销理念需要以全面满足客户的需要为出发点，使客户具有充分选择产品的权利，而且能够根据客户不断变化的需求来为的客户提供满意的产品和服务，在这个过程中，供电企业也能够进一步地对市场进行了解，从而为企业的健康发展打下坚实的基础。

4.加强供电企业电力营销管理的创新对策

4.1大力培养高素质的市场营销人才

供电企业必须要加大对人才的投入和培训力度，大力培养高素质的市场营销人才，以便更好地适应社会的发展和进步。在很多供电企业中，负责营销的人员并没有真正地了解关于营销的基本知识，无法很好地遵循市场的发展规律进行营销，这就导致了供电企业营销管理的落后。因此，要加大对人才的管理和培训，让工作人员能够真正地认识到电力营销的具体知识，从而使得供电企业的营销效率和效果都得到很大程度的提升，进而更好地提升供电企业的市场竞争力。

4.2树立企业品牌，完善电力营销体制

供电企业在市场营销中要树立企业形象，打造企业品牌，提高企业在市场上的影响力，发挥企业的品牌效应，从而提高企业的竞争力。同时，要完善电力营销体制，在坚持市场为导向的同时，建立健全的营销管理模式和营销机构，加强对电力营销体制和服务理念的改革，结合企业自身发展的情况，及时采取有效的措施，提高企业营销效率。供电企业为了能够有效地、全面地实施电力营销管理创新策略，就必须转变传统的电力营销管理观念，追求更优质的服务水平，制定有效的营销方针，开阔市场需求，为企业创造更多的经济效益。

4.3强化电力营销管理中的服务意识

随着市场经济的快速发展，供电企业竞争压力也在不断增加，供电企业在这种形势下要想实现良性发展，强化营销管理中的服务意识是其必然的选择。供电企业全体员工都需要树立良好的服务意识，认识到人性化服务的重要性，通过向用户提供真诚的服务，详细为用户讲解产品，考虑到用户的实际需求，才能赢得用户的认可和满意度，不仅能够使供电企业在竞争中占据优势，而且能够进一步促进供电企业拓展市场，用户数量增多。

4.4完善管理的技术支持系统

供电企业在发展的过程中，要加强对营销技术支持系统的建设，改善技术设备，为电力营销管理创新提供更多的后盾。加强对电力营销管理的监督与管理，提高营销管理质量，促进企业经济效益的提高。

4.5树立服务第一的理念

在供电企业营销管理创新过程中，需要以市场为导向，充分地了解用户的实际需求，完善营销管理流程序和业务流程，确保营销服务质量和服务效率的全面提升。同时电力营销人员也需要加快对传统服务理念进行转变，树立服务第一的理念，时刻为用户着想，从而更好地促进供电企业的发展。

4.6加强电力营销系统的信息化建设

我国供电企业的营销系统，很多都是没有进行现代化的信息化建设，还维持着传统的管理模式，这对于电力营销的发展是非常不利的。因此，要加强电力营销系统的信息化建设。通过实现电力营销系统的现代化建设，可以很好地将供电企业与其他企业联系起来，实现资源之间的共享，从而更好地提高供电企业的运转速度，以及资料的利用率，从而更好地促进电力营销管理的创新和发展，为供电企业的长远发展提供动力支持和保证。

5结语

在当前市场经济体制下，供电企业加强电力营销管理创新不仅有利于企业的长远发展，而且与当前市场经济发展要求相适应。这就需要供电企业及时了解市场的动态，针对用户的实际需求，并与企业自身实际情况有效结合，从而制定出科学、有效的电力营销策略，采用现代及主动的营销模式，增加市场份额，从而为供电企业的健康、持续发展奠定良好的基础。

作者:刘珊 单位:国网青海省电力公司黄化供电公司

参考文献:

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[2]李春生，石伊可，曹志强.供电企业电力营销管理的创新发展探析[J].中国市场，2015（51）：228.

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[4]张琨.论供电企业营销的精细化管理[J].商场现代化，2010.（35）：39.

第六篇：供电企业电力营销管理策略

摘要：对于供电企业的电力营销管理的方式做了一定的叙述，也对该如何更好的实施营销策略做了一个系统的阐述。

关键词：供电企业；营销管理方式；营销管理策略

对于任何一个企业来说，企业的发展永远需要企业的管理来做支撑，而企业的管理又需要许多方面因素的共同影响，这一点对于供电企业的营销管理来说更是不例外，供电企业的营销管理方式客观来说并不同于其他企业的一般管理，电力作为人们日常生活中必不可少，且非常重要的一个要素，更是与我们的生活联系密切，对于我们的企业来说，电力营销既是供电企业的一个重要发展模式，也是一个更加有必要的发展模板，这一点也是非常有必要的。下面，笔者将就这一内容来向读者正式说明。

1供电企业营销管理的思想定位

1.1电力营销必须采取市场导向的管理模式。市场导向意思就是市场要起到一个引领指导的作用，要充分发挥出电力营销在市场中的地位和作用，要把电力营销定位为供电企业的核心业务，要确保供电企业能够将电力营销做的更好，要将电力的真正作用发挥出来，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。只有生产和经营真正满足市场的需要，我们的市场才能真正的有前景，市场才能真正的走到发展的前端。

1.2电力营销的开展应立足于“电网是基础”。我们都很清楚，电网是我们开展电力营销的基础保障，也是我们进行技术革新和技术创造的一个非常重要的支撑点，也就是说，技术是发展支撑，服务和管理是保障的原则，也是营销的重要手段。我们的供电企业应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，好的服务源自于我们的日常营销过程中，只有产品本身足够吸引人，我们的营销效果才更加明显，我们对于营销所能给到的作用也才能更加有效和明显。

1.3基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。这也就要求我们在进行电力营销的过程中，要时刻将买方的意见放在首位，要将买方的意见切实投入到日常的生产生活中，供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式,将过去的发展和建立一个能适应市场需求,充满市场活力的市场营销体系和机制。

1.4进行商业化运营、法制化管理。随着现代对于政治制度和企业制度的发展，我们逐步实行了政企分开的政治制度，导致了我们的供电企业也有一个单独的监管系统，也就是说，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，但同时也是有着自己本身发展特色。因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。

2电力企业营销管理的总体策略

2.1环保能源的品牌宣传策略。环保是我们现代社会追求的主题和现代社会永恒发展的不变信条，环保能源的品牌设计和宣传也是营销的内容，更加是我们电力企业营销过程中重要的一环。

2.2销售市场的扩张策略。销售市场的扩张策略分为两个部分，一是营销地域的扩张，二是能源市场的扩张，搞好以电代煤，以电代油，以电代气的工作。其中营销地域的扩张代表要将我们的产品扩展，要将产品的地区扩张，要将局部的扩张发展到全面的扩张。

2.3优质可靠的产品策略。通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。

2.4全方位提供的优质服务策略。未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人竞争。那我们该拿什么与其他企业竞争呢，首先我们要明白的是，不同的企业的提供的服务也是不同的，我们要想在全方位的竞争中取得胜利，就必须要有自己独特的优势和特征。

2.5激励用电的价格策略。积极推行新的电价政策，到2010年前逐步取消各类价外加价，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑供配电工程贴费的因素，建立灵活弹性的电价体系。

3总体策略的实施规划

3.1拓展市场分额。1）运用灵活的电价政策。争取市场份额根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。2）推广用电。增加电能的使用城市对环境质量的要求越来越高，供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，增加电力在能源消费中的占有率。3）细分市场。重点突破根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。

3.2完善技术支持系统。1）电网支撑配网改造和一户一表工作。电网的支撑配网是现代社会的一个改革，也是我们现存电力发展的一个形势所在。2）提高营销在线监控和营销信息自动采集水平。近期主要做扩充完善电力负荷管理系统的工作。利用负荷管理系统做好专变客户的远方抄表工作、电压质量监测工作、计量表计的远方监测工作。

4建立需求侧管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作

4.1第一是需求侧的数据采集。需求侧管理分两步走，第一阶段，2005年前，对需求起主导作用的是电价，通过让它最好地反映电力成本，使之成为协调用户与公司关系的有效的工具。第二阶段，也就是2005到2010年，就应参与用电过程，发展并推动高效用能技术，措施包括一次性研究开发、改进现有技术和开发新技术。

4.2第二是市场细分和分析，掌握市场。电力营销是供电企业核心业务，电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。根据上面内容的介绍，我们对于供电企业电力营销的发展有了一个系统的认识，也对营销的策略有一个非常清晰明了的说明，对读者的所不明白的地方也做了一个解释，使得读者能够真正的明白这一现状。企业的发展离不开营销策略的支持，也离不开营销过程的运行，更加与我们的总营销策略的实行密切相关，所以本文的中心思想也是这个，希望读者能够通过笔者的介绍，更加了解这一内容。

作者:高劲 单位:国网沈阳市东陵区供电分公司

第七篇：电力营销管理制度创新探讨

摘要：自改革开放以来，社会经济不断进步，人们生活水平逐渐提高，市场经济体制的逐渐完善、营销方式的多样化与电能需求量的越来越大，催生了电力营销的问世，在满足用户电力需求方面发挥着重要的作用。电力营销在发展过程中，逐渐暴露出较多问题，为了解决这些问题，本文对电力营销及其商品特点进行简单介绍后，提出了一些电力营销管理制度创新的有效对策，以供参考。

关键词：电力营销；管理制度；弊端；创新

电力营销作为现代电力企业主要经营模式，其营销策略与管理制度有效程度、实用程度直接影响着电力营销绩效，在电力市场竞争激烈的情形下，电力营销管理制度重要性显得格外重要。随着智能电网建设进程的逐渐推进，电力营销管理制度也必须要紧跟时展步伐，积极创新，只有这样才能满足当代电力用户需求，实现可持续发展。

1电力营销的概念及电力商品特点

简单而言，电力营销就是指将电力作为一种商品进行销售的经济活动、经济行为。电力营销的对象是广大电力用户，供电企业以电力用户需求为中心，以动态变化的市场环境为导向，为用户提供持续稳定、安全可靠的电力产品和良好服务，使电力用户与供电企业通过电力商品达成电力协议，实现电力商品营销目的。与普通商品不同，供电企业的特殊性决定了电力商品具有一定特殊性，其特点突出表现在广泛性、无形性、非存储性和计量特殊性[1]。自发电技术诞生以来，电能始终居于应用最广泛能源首位，人们日常生活离不开电，企业生产也需要电能提供动力，因而电力用户数量庞大、分布广泛，电力商品分布在每一个领域。电力本身并非一种实体，其是无形的，没有具体的形态形状，电力商品看不见摸不到，只能通过仪器检测和用电器显示。电能无法存储，是通过电网建设实现传输输送的，输送到各种设备设施之中驱动设备运转。电力商品的计量必须使用电能表来进行，利用电能表对每位用户用电量进行计量，从而计算出每位用户应缴纳的电费，完成电力商品交易。

2电力营销管理存在弊端

2.1电力营销管理制度不健全

自进入21世纪起，我国电力产业发展迅速，电网建设规模日益扩张，电力营销迎来了全新的生产环境与发展空间，现代电力营销已不同于传统意义上的电力营销，内涵更加宽广深刻。然而，电力营销管理制度还停留在原有水平上，在实际落实过程中表现出一定的局限和不足，对于电力营销新模式、新渠道等，原有电力营销管理制度并为做出详细具体的规定，管理制度不够健全，内容不够完善，在很大程度上限制了电力营销企业发展，降低了电力营销管理工作效率。

2.2现代化、市场化管理理念薄弱

在自动化、信息化建设的推动作用下，为了赢得市场竞争，实现一体化、标准化管理目标，提升电力营销市场化发展，大多数电力营销企业开始积极向着现代化、市场化方向发展，依据电力用户实际需求不断探索有效的电力营销策略，构建电力营销决策支持系统（如图1），取得了较好的成果[2]。但很多电力营销企业将重点集中在电力营销的策略上，而忽略了电力营销管理制度的现代化、市场化改革，现代化、市场化管理理念薄弱，没有对现有电力营销管理制度进行有效创新，导致电力营销管理制度滞后于电力营销发展步伐，难以很好的服务于电力营销及其管理。

2.3用电环境缺乏可选择性

生活方式、生活规律、生产规模等的不同，使得用户用电需求存在较大差异。而部分电力营销企业业务种类较少，用电环境较为单一，用户可选择性较差，难以有效满足各类用户电力需求。主要表现在，电价收取标准未能依据地区差异进行灵活调整，所有供电企业均使用统一的电价收费制度，缺少人性化。缺少集电费查询、电费缴纳、用电量查询、容量增加等多种业务于一体的电力营销综合服务平台[3]。

3电力营销管理制度创新的有效对策

3.1完善电力营销管理制度

创新电力营销管理制度，对管理制度体系进行健全、制度内容进行完善是实现创新的一个必要条件。电力企业应结合自身电力营销特点与管理实际情况，对新建立的、新引进的电力营销模式、营销渠道纳入到电力营销管理制度当中，即为新增加的内容制定相应的管理标准、管理规范，以确保这些新增加的电力营销相关内容在具体实施和管理过程中有章可循、有据可依。同时，补充原有电力营销管理制度，改进电力营销制度不合理之处，充分考虑电力营销各种影响因素，针对电力营销管理薄弱环节制定切实有效的管理对策，加强对营销人员和管理人员行为的规范与过程的监督，制定全过程的监督制度与行为规范标准，促进电力营销管理各项制度效用充分发挥。

3.2转变理念，顺应市场发展

理念转变是实施与实现创新的前提基础。针对电力营销管理人员现代化、市场化管理理念不强问题，需要企业高层领导干部发挥组织带头作用，依据电力市场当前状态，明确现代化市场经济发展趋势，积极转变管理理念，保持一个与时俱进的先进思想，顺应市场发展整体趋势，始终坚持以市场为导向，以用户需求为依托，带领全体营销人员、管理人员开展电力营销，实施电力营销管理[4]。采用现代化手段对电力营销进行管理，提高电力营销管理的现代化水平，推动电力营销管理市场化不断提升。在顺应市场发展，转变理念过程中，为了保证电力营销管理制度创新的有效性与适用性，需要工作人员从市场发展大局角度出发，将现代化、市场化的管理理念融入到电力营销管理制度改革创新之中，促进电力营销管理制度创新与市场发展步调一致、协调，满足电力用户真正需求。

3.3营造具有选择性的用电环境

市场的不断动态变化和用户需求的不断变化，形成了多样化的电力需求。为了满足电力用户的多样化需求，电力营销管理制度创新还必须营造可选择性较多的用电环境。可选择性的用电环境主要是针对电价而言的，不同用户所需电量不同，而用电量的不同意味着电费多少的不等。现阶段，我国电费收取标准实施的阶梯式收费标准，在一定用电量以内每度电按照0.5元收费，超过规定电量后每度电按照0.8元收费。这种弹性的电价机制，为电力用户提供了较多的用电选择，在一定程度上还能够起到节约用电的作用。构建可选择性较多的用电环境，具体可以从以下几点入手：充分利用现代化信息技术手段、现代化电子设备对电气设备、电子元器件、电力系统进行实时状态检测与故障诊断，建立电力营销管理信息系统，建立电费综合管理系统，提供电费自助查询服务、电费自动缴纳、容量增加、电费客户端支付等多种便捷服务，为用户电费缴纳方式、查询等提供更多的选择，提供更加全面、系统的服务业务，丰富电力营销业务种类，提升电力营销企业服务水平[5]。加强对不同地区、不同时段用户电力需求的调研分析，在深入分析基础上，针对不同地区制定不同的电价收费标准，以适应当地用电情况，提高电力营销管理的人性化与灵活性。

4总结

电力营销是电力企业实现长远发展的重要手段，电力营销管理制度决定着电力营销能力强弱与营销服务质量，需要电力营销企业对电力营销管理制度及其创新给予足够的关注和重视，在长期经营发展过程中不断探索有效的创新方法对电力营销管理制度进行有效创新。总之，电力营销管理制度的创新对优化电力营销服务，促进电力营销企业长远发展具有十分重要的现实意义。

作者:方勤 单位:国网安徽省电力公司岳西县供电公司

参考文献:

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[5]周先保.供电企业电力营销管理的创新性研究[J].低碳世界，2013，14：39~40.

第八篇：新时期电力营销管理创新

摘要：本文探讨了新时期电力营销管理创新策略，本文首先简单地介绍了我国电力行业的发展以及新时期电力企业营销管理创新的重要意义，随后分析了新时期电力营销的工作现状，并且提出了新时期电力企业营销工作与营销管理工作中存在的问题。随后本文针对新时期我国电力企业的发展提出了几条新时期电力营销管理创新策略，在本文的最后，对本次研究进行了总结，同时对未来我国电力行业的发展提出了展望，希望本文可以为之后的同类研究提供借鉴。

关键词：新时期；电力营销管理；创新策略

1引言

电力能源是现代人们日常生活中必不可少的能源，自从爱迪生发明电灯开始，电力能源就开始在世界范围内广泛应用起来。后来随着电话、广播、电视机、手机、电脑等多种电器的相继出现，电力能源的应用也就真正走入了世界的每个角落。与发达国家相比，我国电力行业的发展相对较晚，然而在改革开放后，通过我国人民的不懈努力，电力行业取得了迅猛的发展，电力资源也在我国得到了全方位的普及，我国电力行业的发展已经步入了新的阶段。在这一阶段，随着我国社会经济的快速发展，我国电力行业也有了快速的进步，电力企业的营销管理已经步入新的阶段。在新时期，传统电力营销管理方式已经无法适应当前社会经济高速发展的时代。这就需要电力企业的管理人员要不断创新电力营销管理方式，通过创新改进电力营销管理的效率，进而提高电力企业的运营效益[1]。

2新时期电力营销工作现状

纵观新时期我国电力营销工作现状，可以发现当前我国电力营销工作的服务质量相对偏低，无法适应市场对于电力营销工作的需求，与此同时，电力营销管理方法也需要进行不断地创新[1]。以上种种问题都是制约新时期我国电力企业营销管理发展的重要因素，经过分析可知，新时期电力营销工作进展不顺利的根本原因在于电力企业的营销活动已经无法适应不断发展的市场需求，不能为消费者提供所需的电力产品与服务。这样一来，就会导致电力企业的竞争能力下降，进而导致供电不足的现象出现。除了电力营销工作进展不顺利外，我国电力营销管理方法不科学也是电力企业发展不顺的重要因素。当前我国电力营销管理模式大都属于传统模式，管理程序比较复杂，管理环节也相对较多。此外，传统电力营销管理模式无法适应新时期电力营销信息化建设，这样也就难以达到新时期电力企业对营销管理模式的需求。由此可见，新时期电力企业想要提高管理质量，提高营销效率，就必须要从创新电力营销管理方面入手[2]。

3新时期电力营销管理创新策略

针对当前我国电力企业营销管理模式方面存在的不足，可以通过如下几条策略来进行改善。

3.1创新思想观念

对于电力企业而言，思想工作是改革营销管理工作的第一步，也是提升电力企业效益的重要环节。在创新思想观念时要做到以客户为主体，以客户的需求为目标，做好营销与服务工作，同时将企业理念融入到营销工作与服务工作中。电力企业的供电管理模式要适应相应的整体营销理念的变化，要树立起市场营销、全面营销的理念，重点做好生产经营工作，做好营销工作流程管理。电力企业要以满足消费者需求为工作重心，无论是生产部门还是营销部门都要以客户需求为工作重心，不仅要完成好本职工作，同时也要尽力为消费者提供更好的服务。此外，电力企业还要知法、守法，严格按照本行业相关法律法规进行操作，尤其是涉及到商业竞争时，必须要学会使用法律武器来维护自己的合法权益[2]。

3.2创新电力营销管理模式

对于电力企业而言，营销管理工作是企业工作的核心内容。营销管理工作不仅可以提升电力企业经济效益，同时也可以提升电力企业的服务质量与市场竞争能力[3]。想要提高电力企业的竞争力，就必须要通过创新电力营销管理的方式来进行，这一过程可以借助于制度创新以及现代化技术应用。新时期电力市场尚未发展成熟，这时电力企业想要创新营销管理策略，就需要研究消费者的需求，进而制定出可供消费者选择的电价机制。具体操作时可以为消费者设置缴纳电费、增大容量、查询电费及相关用电信息等选项，从而满足消费者对这方面的需求。电力企业要建立起以市场为主体的市场营销服务信息技术支持系统，通过改进管理方法来提升企业运营效率，提升企业服务质量，同时做好对企业工作质量的监督工作。此外，电力企业还要建立起电费抄写、核算一体化工作模式，通过对国外电力企业工作模式的借鉴，在本土实行抄表或催费工作模式。电力企业要建立起对应的电费账务处理中心，通过集中管理的方式来处理电费账务。这样一来不仅可以节省大量的人力，同时也可以降低电力企业成本，提高电力企业工作效率，从而确保电费账务处理工作稳步进行[3]。

3.3创新技术

无论在任何时代，科学技术都是第一生产力。近百年来，人类社会的发展速度超越了以往任何一个时代，归根结底，这都是因为技术创新的成果。电力行业也是如此，在步入21世纪后，互联网行业得到了快速的发展。与此同时，电力企业的发展也有了新途径。互联网技术可以显著提高电力企业营销工作的效率与质量，借助于互联网技术来控制管理电力企业营销过程，不仅可以节省电力企业营销工作环节，同时也可以加快电力企业营销过程的速度。在开展营销时，电力企业可以借助于互联网技术来实现市、县供电企业的信息对接，同时加快电业营销环节电子化流程管理工作的开展。未来要鼓励消费者使用电子网络付费方式来支付电费，使用电子网络付费方式可以及时提醒需要缴费的消费者，从而避免因欠费而停电的情况出现。不仅如此，电力企业需要使用精度高、寿命长且功能比较多的防窃电表，从而避免出现偷电行为[4]。如果条件允许，电力企业还可以使用智能化系统实时监控电厂，并且加强对功率曲线的管理。此外，电力企业还要控制好电厂的生产过程，支持电网机组高速运作，从而提升电力企业的工作效率。

3.4创新市场

在步入21世纪后，我国电力行业取得了前所未有的发展，与此同时，电力市场的竞争也变得日益激烈起来。在这种局势下，电力企业想要提高企业效益，就必须要创新市场，提高本企业在市场中的份额。为了达成这一目的，电力企业要详细研究并分析当地电力市场的变化趋势，尤其是电力市场中价格弹性的变化趋势。为了吸引大型企业客户，电力企业可以通过电价优惠的方式来稳定大客户。在居民用电方面，要使用分时供电的方式来进行供电，同时根据价格来调整居民生活用电，从而避免居民随意浪费电力资源。对于一些蓄冷空调或蓄热电锅炉之类的高功率设备，要通过分时段供电的方式来进行。不仅如此，电力企业要加快对城乡用电的推广，提高城乡用电量。未来城市环境的质量要求会越来越高，为了适应这一变化，电力企业需要借助当地政府及电器制造商的帮助，协力宣传节能环保，促使消费者使用节能环保电器来代替普通电器，同时也要减少对燃气和煤炭的使用，这样一方面可以降低环境污染，另一方面还可以提高城乡用电量[5]。

3.5创新客户

电力企业要想获得长久的高速发展，就必须要创新客户。创新客户的第一步是定位客户，针对于不同客户的不同需求，电力企业要采取不同的方式来满足客户需求。为了更好地做到这一点，电力企业首先要细分客户，针对不同种类的客户采取不同的措施，从而满足客户需求[4]。不同档次的客户对服务的需求也不同，例如一些大型企业更重视供电的价格，而居民日常用电则更重视供电的稳定性。只有切实对客户进行分类、分析，这样才可以切实了解客户的真实需求，进而可以针对客户的需求来进行针对性创新工作。在电力行业中，市场竞争越来越激烈，这时哪个企业能够把握好客户需求的关键点，并且采取针对性工作，这样就可以赢得更多的客户，进而抢占更多的市场份额。随着电力行业的发展，未来电力企业正在朝着高品质方向发展，与此同时电力企业的性质与服务模式也在不断地改革着。针对于此，电力企业需要时时刻刻以客户为中心，深入调查客户需求，进而根据客户需求制定出相应的营销策略，从而提高企业竞争力，获取更多的市场份额[5]。

4结束语

通过本次研究可知，在新时期，我国电力企业要想快速提高企业经济效益，就必须要从创新电力营销管理工作方面入手。针对于此，本次研究提出了创新思想观念、创新电力营销管理模式、创新技术、创新市场以及创新客户等新时期电力营销管理创新的策略。随着我国电力行业的发展与电力企业的不断改革与进步，相信未来我国电力行业将会继续保持快速发展速度，而我国电力企业也将步入更加美好的明天。

作者:郝浪 单位:国网成都供电公司

参考文献:

[1]胡蓉，徐越.对电力营销管理创新的研究[J].科技创新与应用，2015（09）：29~30.

[2]周晓光.对电力营销管理创新的研究[J].中国新技术新产品，2015（01）：78~79.

[3]张晓梅，刘焕磊.有关电力营销管理创新策略的思考[J].科技创新导报，2011（34）：58~59.

[4]严云川，王晓鹏.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].科技创新与应用，2013（35）：57~58.

[5]张红.营销稽查在电力营销管理中的运用探析[J].电子制作，2013（13）：23~24.