高校图书馆信息服务模式研究

[摘要]介绍了产学研协同创新的概念与特点，分析了高校图书馆在产学研协同创新中发挥的作用，以及基于产学研协同创新的信息服务模式，并研究了产学研协同创新背景下高校图书馆可持续发展的机制，进而为高校图书馆实现技术创新提供新思路。

[关键词]创新服务;协同发展;信息服务

以协同理念为基础，在保障企业、高校、科研机构信息资源共享的同时，制定分工协作的契约，并开展技术攻关、效益分配等方面的工作，进而实现技术创新，这就是产学研协同创新。自上世纪80年代至今，一些高校、企业在科技不断进步的推动下，争相开展了各类技术创新活动，并取得了一定的成果。但从当前产学研协同创新的情况来看，还存在创新不明显或者无法有效协同等问题[1]。对于高校图书馆而言，在产学研协同创新背景下，如何确定适宜的信息服务模式来更好地为技术创新服务，是当前亟待解决的问题。

1产学研协同创新

1.1产学研协同创新的概念

德国学者HermanHawking于上世纪60年代首次提出了“协同”的概念[2]。他指出各个子系统之间相互协调配合以提高系统的整体效率，这就是协同。从不同的角度看，协同创新被赋予了不同的定义。从信息服务的角度看，协同创新就是将高校、科研机构、企业等联合起来，并将知识增值作为主要目标，进而创造更多价值的过程。而从企业创新的角度来看，协同创新就是各企业通过创新要素共享，并保障各要素之间的协同一致，进而达成共赢。在2011年清华大学百年校庆的讲话中曾提出，高校、科研机构与企业应该协同合作，通过切实践行“协同创新”来推动我国的科技创新。

1.2产学研协同创新的特点

产学研协同创新的基本主体包括科研机构、高校与企业等，并且是与金融机构、中介机构、政府等相结合的。产学研协同创新的参与主体较多，是一个涉及多方面因素、错综复杂的战略性系统，图1所示为产学研协同创新的概念模型。产学研协同创新不仅需要保障内部参与主体之间的协同，也需要保障与外部环境之间的协同。产学研协同创新的主要特点有：①多样的参与主体。不仅有产、学、研等基本主体，也有政府、中介机构以及用户等参与主体。②共享创新成果。各创新主体之间主要通过信息共享，分享科研成果并获取交叉知识，进而提升各自的核心竞争力。③持续性。各参与主体之间的信息双向传递，促进了彼此之间的密切合作，并实现了长期的互动与沟通，进而保障整个系统的持续发展。④资源易得性。各参与主体之间的信息交流，让人才、资金、技术的获取渠道得以拓展。

2高校图书馆在产学研协同创新中的作用

高校是产学研协同创新的主体之一，在促进科技创新并构建创新型国家方面担负着重要使命。高校图书馆是为高校科研、教学提供智力支持的主要场所，不仅有丰富的信息资源储备，也可以为科技创新提供服务，是产学研协同创新中必不可少的环节。

2.1促进各参与主体之间的协同性

产学研协同创新可以看作各创新主体根据市场、行业以及区域的需求，通过深入合作与交流，进而获得创新产品的组织过程。由于企业、科研机构以及高校长期以来均是相对独立的，而各自在信息资源建设方面存在重叠的地方，所以不仅导致大量资源浪费，在维持各主体之间协同性的同时，也需要投入更多的成本[3]。高校图书馆在发挥自身智力支持作用的同时，也需要根据社会经济发展的趋势与需求，对各参与主体的信息资源进行整合，进一步优化各主体之间的资源分配。此外，高校图书馆应该主动为各协同创新主体提供服务，并发挥引领与指导作用，以提高彼此之间的协同性。

2.2增强高校在协同创新中的主导作用

高校是为国家培养高素质创新人才的基地，也是构建创新型国家的重要主体之一。作为企业与政府的智力支持者以及高新科技研究领域的主力，高校可以看作决定协同创新成败的关键。高校图书馆拥有高质量的信息资源，为高校提供教学服务，根据高校科研、教学目标的变化不断调整与优化资源结构，能够保障知识服务的高品质与专业性。高校参与协同创新离不开高校图书馆的信息支持，而高校图书馆可以增强高校在这个过程中的主导作用。2.3提供各类创新资源与服务高校图书馆一直以来就是为科研、教学提供服务的机构，并在不断发展中积累了丰富的信息资源。同时高校图书馆在发展过程中也构建了相应的学科馆员队伍，并拥有计算机应用方面的高素质人才，具备强大的情报搜索、加工与处理能力，与高校各学科的专业人士合作，能够为企业、科研机构等提供各类创新资源与服务。而企业所需的大部分市场情报、科技创新以及知识产权等信息，均可以从高校图书馆获得。高校图书馆发挥自身在信息整合方面的优势，能够更好地为科技创新服务[4]。

3产学研协同创新背景下高校图书馆的信息服务模式

自2011年召开产学研合作创新大会后，我国开展了大范围的产学研协同创新活动，并且取得了一定的成效。高校图书馆作为产学研协同创新的重要引导者，也积极参与其中并开展了大量理论与实践研究。部分高校图书馆利用自身技术、信息资源等方面的优势，积极为产学研协同需求者提供信息服务，并成为其中重要的智力支撑。

3.1构建产学研协同创新的信息服务平台在产学研协同创新背景下，高校图书馆应该借助自身优势，加强与政府部门、企业与科研机构的合作，进而构建一个便于信息交流与沟通的服务平台（如图2所示）。其中产学研参与者作为基本主体，可以依托该平台获得合作机会，并且不断积累合作经验；政府作为引导者能够为该平台的构建提供技术与资金支持；而用户作为信息需求者，在产生需求与实践过程中为产学研的发展指明了方向，在检验创新成果方面也发挥着重要作用。高校图书馆作为该平台的信息资源库，主要职能就是为科研机构、政府、用户等提供信息服务。

3.2高校图书馆基于产学研协同创新的信息服务模式

3.2.1以资源共享为中心的信息服务模式

产学研协同创新的各参与主体之间，在建立一定的联系后通过信息交流、传递等方式，实现资源共享，可有效提升组织内部的行为有效性。在知识传递与共享过程中，其中的知识分为显性与隐性两种，而促进高校图书馆隐性知识的共享更为重要。在产学研协同创新过程中首先需要进行知识传递，并借助一定的方式让接受者获得知识[5]。而接受者在获取知识后，通过学习并消化吸收可以进一步内化。信息资源在各个主体之间进行双向流动，如此反复并最终扩大传播范围。而从另一个层面来看，信息资源的传播与共享，也可以看作个人经验的分享。高校图书馆通过这样的信息服务方式，能够促进并维护各创新主体之间的有效交流。各参与主体之间的协同合作，其主要目标就是为了达成科技创新。高校图书馆在提供信息服务并努力实现这一目标过程中，各主体之间应该相互协调并密切配合。各机构或组织协同合作的主要目的也是为了创新，因此在产学研协同过程中，就需要时刻注重创新。

3.2.2以知识创新为中心的信息服务模式

在收集整理过往知识的同时探索其中的规律，并从中获取新知识的过程就是知识创新。高校图书馆要想实现知识创新，需要进行知识整合、共享与识别加工，进而挖掘出新的知识。而产学研协同创新背景下，知识创新是不分领域与类别的，其中的知识包括技术、产品、管理、工艺等多个方面。高校各专业的教学工作者与科研人员以及企业有经验的管理、营销人员等，均可以相互交流与借鉴。而各个参与主体之间信息的有效利用，是实现创新的必要条件[6]。这就需要高校图书馆加强与不同机构的协同合作，做到相互信任、密切配合。

3.2.3以高校主导为中心的信息服务模式

在产学研协同创新背景下，政府、企业以及高校不仅有各自的职能，也存在一定的功能交叉。其中政府部门发挥着推动作用，并从宏观政策上为产学研协同提供指导。高校在该过程中发挥主导作用，通过与社会各界的广泛合作，能够避免脱离社会需求的研究与实践。而企业通过与高校、政府联合，能够打破技术创新的被动局面，拉动高校或科研机构主动开展技术创新，进一步提高核心竞争力。以高校主导为中心的产学研信息服务模式较为常见，也包括多种类型，如大学科技园、校办企业等。

4产学研协同创新背景下高校图书馆可持续发展的机制

高校图书馆长期以来一直秉承为本校教学与科研服务的理念，但在与社会组织合作方面还缺乏积极性与实践经验。而这种长期封闭、落后的管理理念，也直接影响到高校图书馆社会服务的进程，并且制约了高校图书馆的可持续发展。社会组织由于很少与高校图书馆合作，一直倾向于通过社会上的信息机构获得帮助。因此，高校图书馆在为产学研参与主体提供信息服务的同时，也应该有维持可持续发展的保障机制，进而更好地发挥自身作用。

4.1依托政府与社会组织加强宣传

政府、企业等作为产学研协同创新的重要组成部分，由于长期以来缺乏与高校图书馆的沟通交流，对其信息服务能力与水平还缺乏了解，在遇到问题时大多是通过社会上的信息机构获取智力支持。鉴于此，高校图书馆应该加强与行业协会等社会组织的合作，并获得政府部门的支持，加强自身的信息服务宣传工作。部分行业协会等社会机构具备一定的影响力，图书馆应利用这些特点，并且将这些社会机构作为桥梁，构建有效的信息服务机制，进而更好地向社会推广信息服务。高校图书馆可以利用多种宣传方式，例如发放宣传书册、开展宣传推广活动等，进而向行业协会、社会信息机构以及政府部门等推荐信息服务内容。此外，高校图书馆还可以与社会机构联合起来，主动了解社会组织机构的各类信息资源，并且借助自身优势为企业提供培训服务，向协同主体充分展示知识产权保护、创新成果转化等方面的内容。这种方式可以让各主体了解高校图书馆开展信息服务的作用，进而转被动接受信息服务为主动获取服务。而高校图书馆在向各协同参与主体提供服务的同时，不仅可以获得更多的社会支持，也能通过有偿服务提高经济效益。

4.2积极获取高校的全方位支持

高校协同创新的开展是将产学研各方作为主体，发挥高校的引导作用，并且获得科研机构、政府部门以及金融机构的支持，进而协同合作以实现技术创新的过程。而高校图书馆作为教学辅助机构，很容易被产学研协同的参与主体所忽视。很多高校领导也认为协同创新仅与各参与主体如政府、科研机构等有关，完全没有认识到图书馆的积极作用。这就需要高校图书馆主动展现实力，努力获得高校的全方位支持。一方面做好校园内部的营销工作，积极向高校领导、各参与主体展示自身在信息服务方面的优势，进而获得资金、人才与技术等方面的支持。另一方面，高校图书馆也需要加强与教研部门、科研人员的配合。同时在开展产学研协同活动时，尽量争取成为其中的主体要素，进而真正维持高校图书馆产学研协同创新信息服务平台的稳定性。

4.3不断调整与资源提供者的合作模式

高校图书馆在构建基于产学研协同创新的信息服务平台并为各协同参与主体提供信息服务的同时，也需要不断调整与资源提供者的合作模式，进而解决信息资源无法访问的问题。由于信息资源提供商存在诸多限制，这就导致非注册用户无法访问高校的数字化信息数据库，极大降低了高校图书馆信息资源的利用率。高校图书馆在构建信息服务平台的同时，首先需要与各类信息提供者沟通交流，探讨全新的合作模式，以适应产学研协同创新的需求。例如，可以设置根据上网流量收费的方式，进而保障高校图书馆信息服务的快捷性、高效性，并发挥各类信息资源的应用价值。

5结语

产学研协同创新是提高区域产业竞争力、实现技术创新的重要途径。这是一项艰巨而复杂的工程，需要联合政府、科研机构等多方力量，并且有效协作以促进其顺利实施。高校图书馆通过构建基于产学研协同创新的信息服务平台，选择适宜的信息服务模式，能够为产学研发展提供信息资源与服务，弥补信息服务的漏洞，进一步提高自身的创新能力。

作者:李艳坤 单位:辽宁大学外国语学院图书馆

参考文献：

[1]李健.产学研协同创新是产学研合作的新发展[J].中国科技产业，2014（1）：42-44.

[2]王进富，等.产学研协同创新机制研究——一个理论分析框架[J].科技进步与对策，2013（8）：1-6.

[3]刘桂锋，刘琼，孙华平.高校产学研协同创新服务模式研究[J].图书馆学研究，2014（15）：6：65-71，101.

[4]吴卫华，王艳红，李杏丽.基于河北省区域产学研协同创新的高校图书馆信息服务[J].河北联合大学学报：社会科学版，2015（2）：62-65.

[5]肖琴，李佳玉.高校图书馆在协同创新环境下的角色定位及发展对策[J].图书馆学刊，2014（12）：12-14.

[6]吴卫华，等.高校图书馆面向产学研协同创新的增值信息服务研究[J].图书馆学研究，2015（2）：64-66，71.