后勤服务部门薪酬管理探析

［摘要］后勤服务部门作为机关事业单位的重要部门，承担着全体职工生活与工作服务的重要责任，职工的工作积极性关系到服务的质量。而薪酬管理与薪酬激励是否合理，对职工工作积极性将产生直接的影响。机关事业单位要高度重视后勤服务部门职工的工作，统筹谋划他们的薪酬管理与薪酬激励，从而构建科学的薪酬管理制度，不断创新薪酬激励方式，为提高职工工作积极性创造良好的条件。

［关键词］机关事业单位;后勤服务部门;薪酬管理;薪酬激励

我国机关事业单位存在着管理体制不健全、机构设置不合理与自身运行机制不完善等问题，主要表现在以下几方面:部门结构布局不合理，造成了严重的资源浪费现象;单位规模和人员增长规模大，后勤服务部门工作量大;受政府部门管理的限制，事业单位活力不足。我国政府机关主办管理的事业单位占总体数量的90%以上，都是套用行政机关的资金管理、专项计划、项目管理、职工工资与福利、用人制度等管理办法。后勤服务部门作为重要的职能部门之一，对保障全体职工的工作和生活质量具有积极的影响。但是，当前机关事业单位后勤服务部门薪酬管理与激励存在着一些问题，不合理的薪酬管理制度、不科学的薪酬激励方法严重挫伤了后勤服务部门职工工作的积极性，从而影响了全体职工的工作和生活质量，影响了机关事业单位的可持续发展。因此，本文从以下几点深入研究和分析机关事业单位后勤服务部门薪酬管理和薪酬激励。

1机关事业单位后勤服务部门薪酬管理与薪酬激励存在的问题

1.1薪酬管理制度不合理。薪酬管理关系到机关事业单位职工工作的积极性和单位的稳定发展，科学的薪酬管理与薪酬激励制度必须具有相应的激励作用。笔者供职机关事业单位多年，通过与后勤部门工作人员接触和工作实践，发现机关事业单位后勤服务部门薪酬管理存在着不合理现象。一方面，薪酬结构设计不合理。机关事业单位后勤部门设置了相应的等级，实施的是薪酬职务级别管理，员工高度重视自己的工作待遇与职务。再者，职务级别的级差小、级幅小，机关事业单位后勤服务部门相邻的两个职务级别的工资额差别小，与员工的表现没有直接挂钩，激励作用不明显，每个级别职工的工资级别范围小，并长时间得不到调整。后勤服务部门职工工作非常辛苦，也承担着很大的责任，薪酬制度是否合理，不仅关系到职工履职积极性，也关系到他们的生活质量。但在不合理的薪酬制度下，后勤服务部门职工的工作表现、业绩容易被忽视，这样会影响他们级别正常晋升和工资待遇的提高，会大大降低他们的工作积极性。另一方面，薪酬管理与人力资源管理没有很好结合起来。从工作角度来看，机关事业单位对后勤服务部门的工作分析和岗位评估不足，使得他们的薪酬管理处于“无源之水，无本之木”的状态，所以就形成了一刀切的薪酬管理制度;从绩效考核来看，难以量化后勤服务部门职工工作的表现，薪酬激励与职工的绩效考核结果联系不紧密，考核制度不完善，更多情况下考核工作停留在表面形式，难以推进薪酬制度改革。1.2薪酬管理激励性不足。机关事业单位对于职工工资的确定，更加偏重于职务(职称)、工作时间、个人资历，对职工具体的工作岗位和绩效考虑不足，更多情况下体现的是“身份工资”，使得职工的付出、贡献与所得到的报酬存在着严重的失衡问题。尤其是后勤服务部门工作量大、工作琐碎、风险高，从业人员需要承担更大更细致的责任。再者，机关事业单位后勤服务部门职工工资构成比例不合理，“活工资”没有得到相应的体现，基本上是按比例进行发放，而完全没有体现绩效工资的本质，导致薪酬管理激励作用不足。机关事业单位后勤服务部门薪酬管理制度与职工之间没有形成利益联结和共享机制，所实施的岗位工资和效益工资并没有将职工劳动情况、管理表现等考虑进去，忽略了人力资本的价值。最后，机关事业单位薪酬管理制度改革难以落实。后勤服务部门所实施的薪酬管理制度具有极强的工作职能性和岗位性，薪酬分配整体不合理，发现问题后提出新的薪酬分配模式，还需要进行严格的逐级审查，落实下来时间很长。同时，从目前机关事业单位后勤服务部门薪酬管理的运行情况来说，职工工资分配模式不合理，没有相应的激励机制导致工作人员的工作积极性大大降低，在消极的状态下工作难以实现效率的提高，也会影响全体职工的工作和生活质量。1.3薪酬激励方式不合理。薪酬激励要高度重视职工工作的态度、能力、业绩和平时的表现，但是机关事业单位后勤服务部门对职工的考核不足，物质激励与精神激励不足。一方面，后勤服务部门激励方式主要以物质激励为主，忽略了他们的精神激励，大大影响了他们的工作能力，尤其是当他们遇到了不公平的现象时还可能遭受不公平的工资待遇，严格按照资历构建的薪酬管理，凸显了职工坐享其成的问题，容易引发内部人员矛盾。另一方面，后勤服务部门职工薪酬体系竞争性不足，还没有形成由市场决定的薪酬机制。机关事业单位内部的工资分配标准不合理，员工薪酬竞争性不足，与市场工资价格不符，员工同样的工作付出反而与市场薪酬无差异，难以留住稳定的就业人才。

2机关事业单位后勤服务部门薪酬管理与薪酬激励存在的问题的解决办法

2.1坚持按劳分配、改善薪酬管理制度。薪酬管理制度要高度重视后勤服务部门职工工作的特点，为了激发职工工作的积极性，要坚持按劳分配、改善薪酬管理制度，构建与市场需求相符合的、具有激励作用的薪酬管理与薪酬激励制度。要加强薪酬结构设计的优化，科学设计设置薪酬职务级别管理制度，严格根据每个层次工作人员的劳动来确定职务级别级差、工作待遇级幅与差额，争取与员工的表现直接挂钩，突出制度的激励作用。同时薪酬管理与人力资源管理结合起来，加强对后勤服务部门各个层次职工的工作分析和岗位评估，逐渐量化后勤服务部门职工工作的表现，促使薪酬激励与职工的绩效考核结果联系起来，逐步推进薪酬制度改革。最后，要把握好按劳分配的原则，打破职务化薪酬管理制度，积极实施劳务化的薪酬管理制度，根据职工工作量、付出来确定薪酬，激发他们的工作潜力。同时，对于机关事业单位后勤服务部门工作人员还要加强薪酬补贴，对专门人员提供相应的交通补贴，对全体职工提供“特殊贡献补贴”、室外高温补贴等，并进一步向他们提供医疗保险、养老保险和事业单位职工福利，从而在后勤服务部门实施人性化管理模式，全面调动他们的工作积极性。2.2强化职工考核、提高薪酬管理的激励性。机关事业单位后勤服务部门在实施薪酬管理和激励过程中，要科学确定职工工资，加强对职工工作时间、劳动付出情况、工作态度与工作能力等的考核，严格根据职工具体的工作岗位和绩效来确定科学的薪酬管理和激励机制，从而强化职工考核、提高薪酬管理的激励性。要根据后勤服务部门工作量大、工作琐碎的特点将从业人员更细致的责任考虑进来，优化职工工资构成比例，重新考虑和构建“活工资”部分，实施绩效工资。要促进机关事业单位后勤服务部门薪酬管理制度与职工之间形成利益联结和共享机制，所实施的岗位工资和效益工资要全面考虑职工劳动情况、管理表现与人力资本的价值，加强薪酬管理改革，在重视和推进后勤服务部门职工绩效考核工作的同时，科学确定工作情况、薪酬数量与薪酬回报。2.3加强精神激励、创新薪酬激励方式。薪酬激励要加强精神激励、创新薪酬激励方式，在高度重视职工工作态度、能力、业绩和平时表现的同时，要实施物质激励与精神激励并重的激励方式。要增加精神奖励因素，尤其是水电人员、安保、保洁和食堂等方面工作人员，要把握好人力资源管理理念，薪酬管理和激励过程中要加强经济报酬，充分考虑他们个人成长的需要、工作环境、在职培训等因素，为他们职务晋升与工资提升创造条件的同时，要高度重视他们个人的成就感、声誉感等，实施精神层面的奖励，对激发他们工作的积极性具有明显的作用。再者，后勤服务部门职工一样可以享受饭卡等便利服务，也可以为他们实施一卡通的奖励机制，在提高后勤服务部门职工薪酬体系竞争性的同时，逐步形成由市场决定的薪酬机制，科学确定事业单位后勤服务部门的工资分配标准，通过物质奖励与精神奖励结合、基本工资与绩效工资结合的薪酬管理和激励激发他们工作的积极性。

参考文献:

［1］江华.事业单位后勤服务部门薪酬管理和薪酬激励浅述［J］．中国市场，2017(7)．

［2］.对事业单位后勤服务部门薪酬管理和薪酬激励的思考［J］．科技与企业，2012(14)．

［3］郑枫.成都C事业单位绩效工资改革方案研究［D］．成都:西南财经大学，2013．

作者:朱冬彦 单位:湖北省信息中心