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小微企业科技创新运行模式分析

[摘要]基于高校图书馆服务小微企业角度,探讨了高校图书馆驱动小微企业科技创新的内在动因,研究了高校图书馆驱动小微企业科技创新服务的转型发展趋势,最后对高校图书馆驱动小微企业科技创新的运行模式进行了构建。

[关键词]高校图书馆;小微企业;科技创新;服务

高校图书馆拥有海量的、结构合理的馆藏资源,其专业数据库、服务平台与人才资源等均为企业创新提供了可利用的资源。同时,近年来高校图书馆不断加强数字化、自动化建设,服务手段日趋现代化,能够高层次、多形式地为企业提供科技信息、技术产品等检索服务。而小微企业在科技创新过程中,对知识信息需求庞大,且存在学科交叉与跨越,这就需要图书馆实现对信息资源的深入挖掘与整合,推动服务驱动环节的有机协调,促使小微企业知识应用与创新的高效转换。因此,探究高校图书馆驱动小微企业科技创新的运行机制,无疑有着重要的现实意义。

1高校图书馆驱动小微企业科技创新的内在动因

随着我国市场经济的发展,产业转型升级进入关键期,小微企业在产品开发、市场经营以及企业管理等方面都存在着新的挑战。许多小微企业面临行业竞争日渐加剧,技术创新周期不断缩短等现状,自主知识产权有限、创新产品数量不足、专利少以及科技信息来源渠道狭窄等问题。对于小微企业而言,自主创新、转型升级是重中之重。提高市场竞争力,推动科技创新,提升现代化水平是企业发展的必由之路。而小微企业科技创新需以科技信息技术为指引,在日常管理、生产以及营销上创新拓展,使企业适应现代社会产品更新迭代迅速的时代要求。但就现状来看,除了少数大型企业拥有专业的信息中心,许多企业尤其是小微企业信息资源获取条件较差,且远离文献资源丰富的大中型城市,创新发展缺乏必要的信息资源支撑。[1]与此同时,高校图书馆拥有丰富的馆藏资源,各学科专业文献信息齐全,可整理加工出企业所需的信息资源产品。高校图书馆也拥有小微企业科技创新所急需的馆藏数据、情报服务以及科研成果等。同时,与小微企业共享合作,高校图书馆也可以小微企业为基地,推动科研成果转化以及创新训练等项目。此外,图书馆还有专业的人才队伍助力小微企业转型升级。因此为小微企业科技创新提供服务,也是图书馆文献信息资源共建共享的重要手段。图书馆以自身权威馆藏资源系统为平台,联合行业内高校、科研院所、单位以及企业,推动跨体系、跨区域资源共享,无疑更利于图书馆构建起系统完整、具有行业特色的文献信息共享服务机制,这也可有效促进图书馆文献信息资源利用率的提升,扩大图书馆文献使用范围以及信息资源服务辐射范围,推动图书馆文献信息资源建设与发展。综上所述,小微企业获取信息能力有限,其转型升级与创新亟待图书馆机构助力。高校图书馆服务企业,推动企业创新,既是发挥高校图书馆社会服务职能的需要,也是新时期高校图书馆服务转型升级的必然需求。因此高校图书馆应充分发挥其自身社会服务职能,积极主动为小微企业提供信息服务,驱动小微企业科技创新,实现二者协同发展。

2高校图书馆驱动小微企业科技创新服务的转型发展

小微企业科技创新需要大量信息助力决策,具体包括技术信息、竞争信息、市场信息、服务信息、人才信息等,科技创新不同阶段所需的信息也不尽相同。这也给高校图书馆服务企业的能力提出了更高要求。高校图书馆需要加强信息资源建设、丰富服务内容形式、加强服务主动性以及加强互联网服务平台建设,迎合当前小微企业亟待创新转型的背景以及大数据时代的发展需求,实现自身服务模式的升级,开展智慧服务。2.1由传统文献服务转化为智慧服务。智慧服务驱动与传统文献服务的区别在于以下几点:服务理念上,关注企业文献信息知识应用过程,提升应用效率,驱动创新智慧;服务内容上,智慧服务更注重创新与创造,将所提供的信息转化为智慧内动力,这与传统文献服务中重点关注信息内容开发有着本质区别;服务模式上,以信息应用为出发点,引导知识创新、转化生产,为企业科技创新助力。[2]例如基于大数据,分析数据背后隐藏的重要信息,精准定位企业需求以及行为,为其主动推送个性化、针对性的智慧服务;再如利用互联网技术平台,将信息资源进行可视化展示,通过高维可视化、结构可视化,提升信息处理深度,降低抽象化,协助企业科技创新驱动。总之,智慧服务是由传统服务向知识服务、创新服务的升级。2.2由文献归集升级为智慧开发。大数据时代,图书馆服务理念与模式都发生了巨大变化,由传统资源归集向知识升级、信息加工转变。当前图书馆服务于中小企业创新,需关注文献信息增值,能够给企业带来的经济与社会效应。因此,其文献信息服务应当是对知识的智慧开发,在知识挖掘、情报利用以及科技信息传播等各领域为小微企业提供智慧接口。图书馆可利用自身资源优势,完成数据资源挖掘、采集与汇聚,完成对信息资源的智慧发掘,实施专家式、个性化服务。例如采取特定分析方法,如财务分析法、专利分析法以及行业动态分析法等,促进图书馆资源整合,为企业提供定制服务。[3]同时,充分利用“互联网+”、大数据以及云服务等高科技手段,在知识、技术等方面实现信息供给的数据化、智能化以及自动化。这也需要图书馆对馆藏资源与外界信息资源进行高效的知识汇聚,创造性实施信息组织、重组以及分析,充分开发图书馆的智慧,服务于企业科技创新。2.3由信息推送转变为信息交流。由传统的信息推送提供,转化为馆企联结的服务模式。具体为图书馆针对小微企业科技创新、产品需求,进行信息资源的加工整理,并通过联合开发为其提供必要的服务产品。这也给图书馆企业服务提出了更高要求,需要图书馆同企业构建起良好的互动关系,随时跟踪企业科技产品创新进程,为其分析、整合各类信息,并加工成其所需的内容,进而适应企业发展需求。基于信息角度,图书馆同企业之间的交流需保持开放共享、虚实结合的状态;基于技术角度,需实现智慧化管理以及良好的互动交互体验;基于服务角度,需保证与企业、社会等多元主体的高效互动,促进协同参与。[4]同时,大数据时代,图书馆获取与提供信息变得更为高效便捷,馆企互动也更为简单,图书馆更应同企业之间构建协同、多元的参与互动模式,营造自由、开放的互动交流氛围,满足企业科技创新服务需求。

3高校图书馆驱动小微企业科技创新运行模式的构建

基于对高校图书馆驱动小微企业科技创新的思考,具体探讨其运行模式,如图1所示。基于高校图书馆信息服务中心的构建,通过高校信息的挖掘整合,向小微企业科技创新提供各类服务,满足其产业升级转型需求。3.1构建企业信息服务中心。首先,高校图书馆需结合自身馆藏资源优势、学科优势以及信息优势,同时依附高校地区区域优势,结合地方政府部门、科技中介、科研院所以及相关企业联盟,组建起知识面广、业务能力强的信息服务人才队伍,构建小微企业科技创新服务中心,建成驱动小微企业科技创新的信息服务平台,具体可从以下几个方面入手:发掘整合相关学科最新前沿动态、最新研究成果,构建行业科技成果信息库,提供信息咨询、科技研发等,为企业相关项目研发创新提供信息资源;第二,结合本校相关科研成果、馆藏期刊以及相关网络信息资源,对其文献进行提取、深加工,形成专题总结、研究报告等。[5]其次,其服务平台结构应包括以下几个方面:企业文献检索平台、企业情报服务平台、企业资讯发布平台以及企业机构仓储平台。其中文献检索平台应提供小微企业行业技术的相关文献,组建企业技术专题数据库,向企业用户提供一键检索功能、资源导航功能等。企业情报服务平台为向企业提供科技查新、文献传递、定题服务等功能的平台,企业资讯发布平台主要功能需定位为向企业集中发布行业新闻、前沿动态、重要资讯等,并向企业用户提供检索、查询等功能。企业机构仓储平台主要向企业集中展示产品、标准、专家、专利、著作等相关信息,将此类信息统一纳入平台系统,形成仓储,进行集中展示。总而言之,高校图书馆需以服务小微企业科技创新为目标,构建起以馆藏资源为基础、技术集成为核心、专业团队为保障的数字化、集成化图书馆信息服务平台。3.2提供差异化服务。小微企业科技创新、产业转型的不同阶段,所需信息资源也有差异,因此这也需要图书馆结合其不同需求实施差异化服务。为提升服务针对性与全面性,图书馆需面向小微企业开展信息资源需求分析,委派信息员深入小微企业,紧跟企业在产品研发、生产与营销中所需信息资源,将企业动态与科技创新向图书馆反馈,具体应基于以下几个阶段实施:产品开发阶段。图书馆可通过自身行业基础研究,为其提供必要的信息情报服务,并将高校相关研究成果与企业研发需求相结合,推动高校科研成果转化为企业生产力,助力科技创新升级。此阶段中的情报服务显得尤为重要,高校图书馆应加强情报收集与情报分析,基于自身专业数据库、行业基础数据以及市场预测分析报告数据等,获取政策变化、产品评价等信息,同时通过Storm、Hadoop等技术分析平台,实现数据高效处理,为企业提供竞争情报,结合企业指定行业以及市场产品需求,监测分析产品以及竞争对手市场动态,提取资讯动向,向其提供专业化分析报告,为产品研发提供信息预测以及决策支持。[6]产品试验阶段。小微企业产品试验过程中,高校图书馆应有效结合自身研究成果推动企业优化改进,同时应对企业多样化信息需求,提供必要服务。具体应面向企业科技创新开展跟踪服务、预测服务,当企业遇到难题,高校图书馆可查询相关信息,并联系相关领域机构与专业人才,共同为企业解决问题。产品生产阶段。此阶段企业需要大量市场信息以及工艺、材料等信息,高校图书馆应创新数据资源融合,基于企业竞争情报分析的基础,结合大数据、云计算等高科技手段,定期向企业提供行业分析报告,结合小微企业行业特色以及需求特色,拓展信息途径,及时向企业反馈相关市场信息,引导企业掌握科技创新与市场动态,进而为生产做正确决策。产品营销阶段。营销阶段需要竞争对手、消费者等多重信息。图书馆服务中心可在企业营销策划中,查询大量行业相关资料,通过行业报告、产品资讯、市场调查等信息提供,助力企业市场营销活动。[7]3.3推动共享共建。首先,高校图书馆需结合现有产学研合作模式,进一步巩固产学研合作体系,融入区域产学研联盟,积极开展产业技术培训、行业科技资讯、培训操作实践等,协助小微企业解决各类实际难题;推动校企共建特色数据库,共享数据资源,构建特色产学研合作互联网平台,为小微企业提供查新咨询与成果转化等服务。其次,基于信息服务中心,建立高校图书馆企业科技创新服务联盟,结合区域高校图书馆联合体、行业院校联合体等资源,并充分借助图书馆联盟内的成员拓展服务范围,利用大数据等现代化信息技术,为小微企业提供产品开发信息服务,提升服务实效性。同时,联合企业共建信息咨询中心,构建起以图书馆员为主体,高校教师以及相关科研人员为辅的信息咨询团队,利用互联网传递等途径,向高校周边区域有需求的小微企业提供用户咨询,协助其解决问题以及提供决策。此外,高校图书馆也需做好信息中介服务。针对小微企业科技创新实际需求,向企业提供技术中介、产品中介等服务,例如可结合企业技术需求,联合行业专家开发企业需要的专业技术,或者将社会经济效益好的技术推荐给企业等。同时加强与其他信息机构间的合作,结合相关信息服务机构技术以及资源优势,延伸信息共建共享范围;推动与学科专家、行业专家合作;加强与企业间的沟通,深入把握企业需求变化,为企业提供即时性与针对性强的信息服务。3.4加强继续教育。加强对小微企业科技创新人才的继续教育,也是推动其科技创新与文化建设的内在动力。基于服务平台构建,图书馆与企业需联合展开继续教育,加强企业人员培训。首先,应提升小微企业决策者以及员工的信息意识,引导企业决策者在产品研发、生产、营销等阶段能够主动接受信息、应用信息,提升科技创新效率。同时,应加强对小微企业相关信息人员的培训,提升其现代信息技术搜寻、开发以及利用的能力。其次,可基于企业产学研合作基地,共建多功能阅览室,共享高校图书馆电子信息资源,为企业员工以及企业实习生提供信息便利;组织专业力量,为企业员工提供培训平台,引导其学会如何利用信息资源的方法,加工组织信息资源的手段等,推动企业提升自主信息获取能力。[9]此外,除了针对企业相关人员的继续教育,高校图书馆也应加大信息服务人才培养力度,逐步打造一支具有文献整理、发掘、处理综合能力,掌握行业前沿动态,拥有学科背景以及一定互联网计算机技术的高素质人才队伍,为服务企业科技创新构建人才基础。[10]同时,高校图书馆可充分利用自身优势,将优秀企业家、政府人员、技术人员、高校学科带头人、研究人员等各个行业高素质人才资源进行整合,利用互联网构建起专业人才服务平台,为企业科技创新提供帮助。

4结语

高校图书馆作为地区综合实力最优、人才资源丰富的信息服务机构,理应在地方小微企业科技创新中发挥更大的推动作用。高校图书馆驱动小微企业科技创新模式的构建,也是拓展信息服务空间,拉动地方企业与经济文化快速发展的双赢选择。未来高校图书馆应在服务内容、模式上花更多精力,加强与企业交流研讨,加深对小微企业文献信息需求与服务的了解,深化服务内涵、提升服务层次,为小微企业转型升级贡献应有力量。

作者:曹丽萍 单位:四川大学图书馆

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