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移动互联网在科技管理的应用

摘要:移动互联网是以移动通信和互联网深度融合的产物,该技术极大推动了互联网技术的推广应用。科技管理主要是对科技创新发展相关的科技计划、成果以及相关的单位、专家、可研设备及平台进行管理。本文主要探讨移动互联网相关技术在科技管理信息化中的具体应用尝试、效果以及优缺点等。并以山西省科技管理平台为例进行了具体分析。

关键词:移动互联网;科技管理;应用;全过程留痕

1移动互联网技术的发展及科技管理信息化的建设需求

移动互联网技术是移动通信和互联网深度融合的产物,该技术一方面通过3G、4G、WIFI等通信技术的演进,将互联网推动到了移动终端,从而极大提高了互联网的应用范围和场景;另一方面,通过ARM技术、嵌入式操作系统以及传感器技术的应用,实现了移动端的复杂应用交互。该技术和云计算、大数据、物联网、人工智能等技术一道共同将信息化推动到了又一次技术浪潮中。本文所提出的科技管理主要是对政府为推动创新发展,运用行政手段和财政手段推动科技发展的相关业务管理。如科技计划管理、科技成果管理、重点实验室及中试基地,以及相关的科研团队、企事业单位、专家、第三方机构等。通过行政手段和财政手段推动社会的科技发展。在科技管理中,信息化已经成为一项重要的工具和手段。目前科技计划上报、科技成果评价、科技资源共享等都通过信息化实现了阳光管理、便捷沟通。移动互联网技术的出现,充分运用该技术将有效提高科技管理的质量和水平。

2移动互联网技术在山西省科技管理信息平台中的应用

山西省科技管理信息平台是山西省科技厅为推动科技体制改革,通过信息化手段建立的省级科技管理信息平台。其内容包含五大子平台:“山西科技计划管理信息平台”、“山西科技成果转化和知识产权交易管理服务平台”、“山西科技报告服务系统”、“山西高新技术企业管理服务平台”、“科技资源开放共享管理服务平台”。以上平台的建设基本囊括了山西省科技管理的主要业务和功能。在该系统中,我们尝试通过移动交互平台实现科技管理中的信息沟通、业务办理以及问题反馈等。有效推动了科技管理的水平和质量提升。2.1基于移动互联网实时通信工具的信息交互。微信(WeChat)是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序,微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短信、视频、图片和文字,同时,也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。目前微信已成为现代人生活、工作中必不可少的社交软件,利用微信方便、快捷。1)针对科技计划平台注册专用的微信号,主要利用平台的咨询手机注册,这样方便用户添加,搜索、咨询。2)建立不同的微信群组,在平台中主要新建了如下群组:科技平台综合信息组:该组添加了项目组的所有成员,主要用于项目组内的日常通知、成员之间的交流、普通文件传送、资源文件共享等。科技平台问题与解答组:该组添加的是电话客服人员、QQ/微信/公众号解答人员、解决问题的技术人员,主要用于问题的反馈与解决,在公众号客服人员、微信解答人员遇到解决不了的问题时提交到群内,由专业技术人员查看解决,在项目申报期此群与QQ中的科技平台问题与解答组一样重要。科技平台技术交流组:该组添加的是项目组的技术人员,主要用于技术人员开发交流,已经传送技术文件文档,传阅技术学习文件等。2.2基于移动互联网实时通信工具的实时信息发布。微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号,该帐号与QQ账号互通,通过公众号,商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。正如线上线下微信互动营销的代表微部落,率先提出标准的行业通用模板和深定制的微信平台开发理念相结合。形成了线上线下微信互动营销的开放应用平台。注册科技计划平台的微信公众号“晋科技”,公众号中主要分三个功能模块:动态、服务、交流。其中动态中又分为:通知公告、政策法规、要闻动态;服务中分为:科技计划、成果转化、科技资源、科技报告、高新企业;交流中分为:关于我们、联系我们。如图1:图1公众号功能模块图通知公告:主要推送科技项目相关的国务院、科技厅的文件、通知、公告等。政策法规:主要推送科技项目相关的法律法规,国家政策等。要闻动态:主要推送平台上的动态信息。科技计划:山西科技计划管理信息平台的详细介绍及网址链接。成果转化:山西科技成果转化和知识产权交易管理服务平台的详细介绍及网址链接。科技资源:山西科技资源开放共享管理服务平台的详细介绍及网址链接。科技报告:山西科技报告服务系统的详细介绍及网址链接。高新企业:山西高新技术企业管理服务平台的详细介绍及网址链接。关于我们:山西科技综合管理服务平台介绍。联系我们:联系方式与地址详情。公众号中还增加了关键字查询,方便用户快速查看。每日有专人发送推送信息,对系统最新公告、要闻、消息等及时推送给用户,同时用户可随时在公众号中与服务人员咨询、交流。2.3基于移动互联网相关技术的问题反馈。大型系统的运营维护是信息化的一个难点。标准化可以规范社会的生产活动,规范市场行为,引领经济社会发展,推动建立最佳秩序,促进相关产品在技术上的相互协调和配合。标准化有利于实现科学管理和提高管理效率,可以使资源合理利用,简化繁琐的工作,提高服务质量。对科技管理平台而言,利用现代信息化的手段建立标准化的工作内容可以更高效、便捷的服务、维护系统,为科技管理平台做出强有力的支撑。山西科技综合管理服务平台从项目开始到现在采用了链式的标准化流程,严格按照流程规范操作,在不同的时期制定标准化操作流程,使用标准化工作表格。通过标准化的链式表格结合相关的移动互联网沟通手段,实现以需求和问题为导向的业务处理工作流。并通过内部专用的APP实现了问题多渠道收集和高效实时处理。

3移动互联网在科技管理中的应用效果分析

移动互联网将互联网扩展到了无处不在,极大提高了信息的交互效率。我们在山西省科技管理平台进行了初步尝试,效果显著。通过基于移动互联网的实时交流工具,我们进行了二次开发及应用拓展,将科技管理业务进行了嵌入,让信息发布更为及时、信息沟通更为实时。让原先必须通过电脑才能完成的事情通过移动端直接操作就可以完成,极大地方便了科技管理相关参与者;另一方面,通过实时信息发布功能实现了信息的精准推送,解决了流程长、操作慢等老大难问题;在问题反馈过程中通过专用APP让服务支撑人员更为便捷地处理需求和问题,提高了用户满意度。目前由于技术发展,特别是人工智能技术的发展,将信息化推动到了一个新时代。移动互联网技术也在不断演进过程中,下一步需要探讨通过人工智能相关技术应用于科技管理。不仅让信息沟通顺畅,而且让信息沟通智能,这是我们下一步的工作。

4结论

本文通过对移动互联网相关技术和科技管理业务的探讨,以及对山西省科技管理信息平台的应用实践及效果分析,得出在科技管理中应用移动互联网相关技术是解决科技管理信息化交流瓶颈的有效手段,通过该技术极大提高了科技管理的交流有效性、实时性。为通过信息化推动科技体制改革提供了一种新的技术手段。

作者:马瑾男 单位:山西省自动化研究所

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