绩效考核在普外科护理管理的应用

普外科向来是医院各科室中的重要科室之一，很多普外科患者的病情存在较强的特殊性，治疗方法也不尽相同，这就给护理人员的工作开展提出了更高的要求[1]。如今，人们的生活水平出现了显著提高，个人法律意识也在不断加强，如果护理人员的工作不到位甚至出现差错，很容易带来护患纠纷等，这对于护理质量的提高极为不利。伴随优质护理等先进的护理方式在普外科患者护理中的广泛应用，护理管理工作也得到了充分的关注，绩效考核作为护理管理的重要环节，可以对护理人员的实际工作进行量化分析管理，并且对相关质量予以控制，并且不断提高护理工作的科学性[2]。对于普外科护理工作开展而言，护理人员的素质、相关行为、具体的护理结果等都可以通过绩效考核予以体现，这也是护理人员晋升的重要依据之一[3]。该院在普外科的护理管理工作当中应用绩效考核进行管理，现根据实际情况进行如下研究分析。

1资料与方法

1.1一般资料。从该院2016年1整年期间的各科室护理人员当中选择46名普外科的护理人员进行研究分析，所选择的护理人员均为女性。为了试验的准确性及顺利进行，该院需要将下列对象剔除在外：其他科室的护理人员、护龄在一年以下的护理人员、非自愿参与此次研究的护理人员。根据护理人员管理方法的不同方案将其均匀分成常规组与绩效组，每组各有23名护理人员。常规组的护理人员年龄为20~42岁，护士为9名，护师为10名，主管护师为4名，本科学历护理人员为10名，其余13名为专科学历；绩效组中的护理人员最小21岁，最大为40岁，护士10名，护师10名，主管护士为3名，本科学历11名，专科学历为12名，两组护理人员的各项基线资料组间比较之后差异无统计学意义（P＞0.05）。1.2方法。常规组护理人员仅需要接受常规性质的管理即可，对于绩效组则需要给予绩效考核，主要方法如下。1.2.1方案的制定。该院在护理人员的绩效考核方案制定当中，将相关的原则确定为按劳分配与优绩优酬，并且在方案制定的过程当中倾向难度较大的护理技术及患者的个人生活护理等。对于护理人员每月的绩效工资计算，该院将护理人员的护理工作量确定为70%的份额，其余30%为护理人员的业绩月考核，并且将普外科科室的考核奖惩金与护理人员夜班的奖金纳入其中[4]。1.2.2培训与统计所有的护理人员都需要参与绩效考核的相关培训，在具体的培训当中让护理人员清晰掌握加分项与扣分项等。该院需要将绩效考核表发放给护理人员，每人一张，每个月需要进行一次登记，将绩效考核表作为护理人员的月奖金分配重要标准之一，在进行护理人员评优时参照该表内容。1.2.3工作内容检查。相关人员需要在普外科护理人员的绩效管理中对其工作内容进行检查分析，要求护理人员完全遵守各项规章制度等，并且参与到普外科的质量控制工作中来，在工作中确保个人仪态端庄，按照护理部的规定着装，禁止在工作期间脱岗，并且加强护理人员的首诊负责制。护理人员需要保证环境的干净、卫生，对相关物品进行定位摆放，还需要维持患者的就诊秩序等，将各类型的垃圾等按照具体的规定进行放置。护理人员需要在实际工作当中贯彻无菌操作理念，完成护理后及时洗手并做好消毒处理，按照科学的流程处理各类废物等。1.2.4绩效考核的方法。在进行绩效考核的过程当中，护理部需要让护理人员做好自查工作，并且安排护士长每周不定时进行检查，并且将检查的具体结果、相关的问题等记录在考核表当中，每个月进行1次统计分析。护理部需要将相关的加分、扣分情况及护理人员的实际得分等制作成表格，并且让护理人员亲自签字确认，让其与护理人员的个人奖金挂钩。1.2.5结果反馈。在每个月的月末时，护理部需要召开绩效考核管理会议，将护理人员每个月工作中产妇出现的问题进行总结分析，并且找到相应的原因，以此为基础提出科学的解决措施等，在下个月需要对相关问题进行再次检查。1.3临床观察指标。对两组护理人员分别接受不同的方法管理后的相关工作开展情况进行对比观察，主要包括病房管理、患者基础性护理、护理文书的书写质量、医院感染的具体控制，对护理人员上述工作完成情况进行打分对比，分数越高表示质量越高。此外，分别选择一些两组护理人员护理的患者为对象，对护理人员的工作进行满意度分析，患者的打分值越高，表示对护理工作越满意。1.4统计方法。在该次试验的全过程中利用SPSS19.0统计学软件对涉及到的所有数据进行观察研究，计量资料用（x±s）表示，进行t检验，计数资料用[n（%）]表示，进行χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1护理工作情况两组护理人员情况对比，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。表1两组护理人员工作情况对比[（x±s），分]2.2患者护理满意度从两组护理人员所护理的患者当中分别各选择45例进行对比，结果如下。见表2。表2两组患者的护理满意度情况分析[n（%）]

3讨论

在各大医院当中，普外科都是较为重要的科室，每日的患者数量较多，且很多患者的病情极为复杂，单纯接受临床治疗可能难以达到预期目标[5]。由于普外科护理工作的复杂性较强，且存在明显的细致性等特点，所以，护理质量已经成为科室及医院质量的重要评价标准之一[6]。但是，对于普外科护理管理工作而言，很多问题长期得不到有效的解决，导致护理管理的质量得不到提高。在此背景之下，将普外科护理与绩效管理相结合，就变得尤为重要。普外科护理管理中的绩效考核主要是针对护理人员在实际护理工作中表现出来的个人优点、缺点、具体的工作情况、相关标准规定的执行情况等进行综合性的检查与分析。在具体的工作开展当中，需要对护理人员的基础性护理、患者病房的管理、相关文书的书写情况、医院感染的具体控制情况等进行详细的分析，并且对其中存在的主要问题进行解决。对普外科护理人员开展绩效考核，可以有效激发护理人员的工作积极性，这也是医院内部管理部门对普外科护理人员进行监督管理的一项重要手段，该项工作的具体考核结果就是对护理人员工作质量进行评价的重要标准，更是护理人员未来晋升的主要依据之一。绩效考核对于普外科护理人员的各个环节、具体的责任、相关的标准等进行了明确的规定，并且将其告知每一名护理人员，让所有护理人员掌握自己的职责所在。对于医院管理部门而言，在绩效考核工作当中需要贴合实际，将护理人员的实际工作情况等作为事实基础，所制定的考核标准等也要通俗易懂，并且在绩效考核的过程当中一定要公正、公平、公开，还要保证绩效考核的客观性与可操作性。对于护理人员来讲，需要掌握绩效考核的各个方面，这对于护理人员的日后工作可以起到较强的指导作用。在绩效考核当中，护理人员需要将具体的考核结果及时告知护理人员，肯定护理人员成绩的同时需要及时指出护理人员工作中存在的不足之处等，并且提出具体的改进方向，并且做好后续的监督处理。在该次研究进行当中，两组护理人员分别接受了不同护理管理干预。在对比双方护理人员的工作情况后可以看出，绩效组护理人员的各项工作评分均要高于常规组，且绩效组护理人员所护理的患者对于护理工作的满意度高。这一研究结果充分体现了绩效考核在实际应用中存在明显的优势。

4结语

对于普外科护理人员的具体护理工作而言，采用绩效考核方法对护理人员进行管理之后，护理人员的各项工作能力得到了全面的提高，护理质量得到较好的保证，且患者对于护理人员接受绩效考核后的护理满意度更高，这对于普外科护理工作的质量提高极为关键。

作者:许亚莉 单位:江苏省常州市金坛区中医医院普外科

[参考文献]

[1]徐丽芬.基于绩效考核的普外科护理管理分析[J].中国地方病防治杂志,2014,29（S1）:297.

[2]周异明,王梅英,李柳英.绩效考核在门诊外科护理管理中的应用[J].护士进修杂志,2013,28（2）:106-107.

[3]兰海燕.绩效考核在护理管理中的应用探究[J].心血管病防治知识：学术版,2014,1（12）:124-125.

[4]赵琴.护理绩效考核在普外科的应用体会[J].当代护士,2016,1（12下旬刊）:185-186.

[5]张琦玥.绩效考核在普外科护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业,2015，1（28）：174-176.

[6]王姣.绩效考核在外科护理管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2015,3（25）:5331,5334.