精细化管理在智慧后勤的运用

摘要：智慧后勤的发展离不开精细化、标准化的管理，本文结合高校后勤发展的实际，探讨智慧后勤、绿色后勤建设中精细化理论的具体实践，以此推动智慧后勤的建设。

关键词：智慧后勤；精细化管理；探索

随着共享单车等一些共享经济形态的出现，各类共享经济形态也逐渐涌入到高校里，高校后勤也正经历着一系列前所未有的变化，智慧后勤、绿色后勤成为了高校发展的方向，因此对高校后勤的精细化管理也提出了新的要求。

一、精细化管理的内涵

精细化管理是一种系统的管理理念和管理技术，通过系统化、标准化的量化标准为员工的行为提供指导，通过提供科学的训练，加强对员工的培训，最终实现管理目标和效益目标。精细化管理思想是一个永无止境的过程，在一百余年的发展中，从理论到实践都在不断发展、不断完善，在当前的历史条件下，“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来。在智能化后勤的时代里，高校后勤更要贯彻精细化管理理念，运用科学、先进的管理方法，对高校后勤管理中涉及的每一个要素、环节、流程加以细致的优化组合，对高校后勤发展战略和目标进行分解、细化并落实，注重细节，最终实现向管理要效益，通过管理实现长远的发展，用细节体现责任、表现素质、成就品质、彰显品位、决定成败，这是智慧型后勤模式下对精细化的诠释。

二、高校后勤精细化管理理念的重要性及意义

各高校在经历了规模发展后，现在越来越注重内涵建设的发展和提升，高校后勤作为学校教育教学等工作的重要保障，其价值也越来越受到重视。近年来，高校后勤在经历了改革难度大、改革步伐慢、发展前景不明朗的新时期后，也逐渐沉淀下来，愈来愈注重后勤自身内涵的建设和提升。因此，在互联网时代、共享经济模式下，高校后勤迈入了新的历史阶段。智慧后勤、绿色后勤成为了高校后勤发展的方向，重创新、强管理，强调以人为本，开展人性化服务，高校精细化管理理念越来越得到重视。各高校后勤在不断调整和适应，朝着科学化、规范化管理的方向努力，不断推进和深入精细化管理理念成为了高校后勤改革发展的必然需要。

三、智慧后勤里高校后勤精细化管理的构建

（一）树立先进的管理理念，坚持服务育人功能是高校。后勤管理永远不变的主旋律在智慧后勤的建设中，精细化管理理念的构建是更复杂的过程，需要引导全体后勤人牢固树立精益求精的服务理念，专注地做好每一件事，注重细节，为师生提供良好的保障服务。精细化管理是一个自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的管理模式，这种管理理念和模式只有获得后勤员工的普遍理解、认可和支持，并积极主动地参与进来，才能通过科学管理和实际行动将有限的资源发挥到最大效能。所以要把教育和引导员工树立精细意识作为切入点，从管理者做起，坚持从上至下、持之以恒地宣传发动，把精细化的理念、目标、方法、成效深入细致地传递给每一位员工，在细节上彰显品质，充分发挥高校后勤的服务育人功能。（二）转变观念，形成全员参与精细化管理的氛围。通过充分利用互联网平台的新媒体设备和交流平台，引导广大师生参与到后勤建设中来。共享经济模式下，共享管理也是后勤管理需探索的新模式。要不怕师生发现问题、提出问题，而要勇于面对问题、解决问题，通过问题的发现进一步完善后勤的体制建设和管理制度，充分发挥人多力量大的强大力量，在细处找问题，在细处发现问题，形成一股全员参与后勤建设的良好风气，树立一种人人都是校园管理者的理念，真正打破怕提问题的陈旧观念，从而为高校后勤的管理提供有效帮助。（三）实行科学的量化管理，注重督查反思。任何的管理都离不开制度建设，良好的制度是提高管理水平的重要法宝。在建设智慧后勤的新形势下，要对以前后勤管理的规章制度做出更改和修订，不能以旧的制度管人，不能以旧的思想进行后勤管理，观念的转变对于后勤管理水平的提高有着重要的意义。通过建立各项制度，强化管理，做到有“章”可循，有“制”可依。通过规章制度、岗位技能、文明礼仪等的学习培训，逐步提高员工的素质，充分发挥员工的主人翁精神，最大限度地让每一名员工都参与到这个过程中来。通过制度建立，明确责、权、利，加强执行力和落实力的落实，实现工作日清日结；通过制度的建立，让每位员工都感到自己的责任和担当。同时，在实行过程中，要不断反思精细化管理中的应用，加强监督，不断总结经验，归纳教训，不断校正方向，循序渐进，不断摸索适应智慧后勤建设的精细化管理方法。智慧后勤的建设是一个逐步完善的过程，而精细化管理理念也是一个永无止境的过程，在智慧后勤的建设中，我们要结合实际不断挖掘新的管理方法，不断提高人们对智慧后勤建设的认识，努力为师生提供便捷、舒适的后勤服务体验。

参考文献：

［1］张其顺，陈凌云．用互联网思维实现医院后勤精细化管理［J］．现代医院，2016，4（16）．

［2］王云飞．基于精细化管理理念的高校后勤管理改革研究［D］．东北师范大学硕士学位论文，2006，11．

作者:代妮娜 单位:浙江大学城市学院