网络交往对高校工商管理的影响及探讨

1网络交往对高校工商管理本科生人际技能的影响

当代的工商管理大学生多为“90后”，是伴随着网络技术飞速发展的一代。工商管理专业具有范围跨度大、内容涵盖广等多维度的特点[1]，所以需要更多的机会和时间接触网络，从而使得网络交往对工商管理本科生的人际技能有着深远的影响。

1.1网络交往对工商管理本科生人际技能的积极影响

作为一种发展迅速而又新颖独特的交往方式，网络交往有着其他交往方式不可比拟的优越性，其对于工商管理本科生人际交往技能的影响也是无法取代的，主要表现在以下几个方面。

1.1.1开阔视野，拓宽知识面。网络呈现在人们面前的是一个丰富多彩的世界，甚至是一个包罗万象的集合体。而网络的快捷性更是其快速发展的一大推力，对于一个问题的搜索往往只需要几秒钟便可以获得答案。工商管理本科生通过网络交往可以快速便捷浏览各种健康有益的网站,以获取相关的管理知识。网络交往亦可以捕捉到一些先进的管理经验，从而贮备更多的解决方案。自身的内在素质得到很大程度的提升，那么工商管理本科生在进行人际交往时便能够游刃有余，快速增强人际交往的技能[2]。

1.1.2加强联系，增加交流渠道。进行网络交往的形式是多种多样的，包括电话、信息、邮件、视频等，这些方式相比于以前的书信不仅经济方便，而且快捷更具实用性。为工商管理本科生的人际交往提供了更多新颖的交流渠道。对于大学生来说，家人、朋友和自己生活的环境相距甚远，通过网络交往，便可进行“近在咫尺”的交流，从而不会使家人朋友由于久未联系而变得生疏。这对于工商管理本科生来说也是至关重要的。只有经常保持联系才能为自身人际技能的提升提供先决条件。

1.1.3增加交流，消除当面交往弊端。工商管理专业本科生的日常交往都是通过面对面的交流方式来实现的，因此受交往对象的语调、神态、肢体动作等非语言文字的影响比较大。难免会由于双方传递方式或接收方式的不当而导致交往陷入困局，不利于人际技能的提升。而网络交往的出现正好有效地弥补了正面交往的不足之处。因为网络交往都是通过文字来表达的，所以能够很好的避免交往过程中受个人负面情绪的影响，从而保证人际交往的顺利进行。

1.1.4表达情感，满足交往需求。处在青年时期的大学生对于人际交往的需求达到了一个顶峰。特别是工商管理专业对沟通技能的特殊要求，使得该专业的本科生渴望发展更加广泛的人际关系，并且被更多的人了解和理解。网络交往正是为大学生提供了一个这样的交往平台。在网络交往中，大学生不用担心自己的隐私会被别人看到，一些难以当着同学的面表达的情绪也可以尽情的在网络中得到释放，从而能够减轻心理的压力，促进健康心理的形成。心中的消极情绪排泄出来了，大学生才能把更多的精力投入到学习中去，才能形成积极健康的人际交往氛围。

1.2网络交往对工商管理本科生人际技能的消极影响

任何事物都是一个矛盾的统一体，网络交往也不例外。网络交往对工商管理本科生人际技能存在积极的影响，那么必然也会有消极的一面的存在，其主要体现有以下几个方面。

1.2.1产生不正确的交往观念。网络交往更多的是依靠文字的传递来进行信息的交流，对于真正的交往对象的了解可能甚少，这样便难以辨别其真实情况。于是工商管理本科生在进行人际交往时趋向于完全相信别人讲述的内容，降低自身的分辨能力，甚至是对于网络上的一些信息达到了“顶礼膜拜”的程度，久而久之便会形成盲目崇拜、虚荣心陡增等不正确的交往观念，在这种交往观念的影响下，严重的阻碍了工商管理本科生人际交往的进程。

1.2.2导致过度的网络依赖。正是由于网络的便捷快速性以及其发达的搜索引擎，使得每时每刻用户的在线率呈阶梯上升的趋势。对于工商管理的本科生来说，由于自身的管理经验不足，大多的知识都是来于课本，因此在解决实际问题时会依赖于网络的发达性。这在一定程度上来说完全是合理且积极的，但是一旦超过了某个度便会导致过度的依赖网络，从此与网络为伴。平时的交往都是通过网络进行，便会忽视了家人和朋友，缺乏交流的对象，这在实际的交往过程中是非常不利的。

1.2.3受到虚假信息的干扰。网络在提供了各式各样的知识的同时，也成为了一些商家进行广告宣传的重要阵地，这其中便充斥着各种虚假信息。如果自制力不够强则很容易受这些信息的影响，其后果可能不仅是使自身的财务等受到损失，严重的甚至会威胁到生命安全。工商管理本科生在实际生活中进行人际交往时往往会将在网络上形成的不信任心理或者是惧怕心理带入进来，不愿意敞开自己的心扉与人进行正常的交流，更加不会主动和对方交谈。这样不仅会失去更多进行人际交往的机会，也会使人际交往成为其日后发展进步的一大阻力。

1.2.4加剧孤僻性格的形成。每个人的性格类型不尽相同，有的人天性活泼，在与人交往时能更加主动积极；而有的人性格比较内向，不善交际。然而，对于一些有自卑心理或是平时不善与人交流的大学生来说，在网络世界中却能找到一个倾诉的地方。因为只是通过网络这个媒介进行交流，并不是实际生活中的面对面，这部分人能够放心的发泄自己的情绪，倾吐自己的心事。因为网络是一个存在着某些弊端的虚拟世界，一部分的大学生在进行网络交往时，即使是产生了不正确的交往观念或是受到一些虚假信息的影响，也不能从网络中得到及时的反馈，更加不能采取正确的措施加以改正。于是在这样的恶性循环中，这一部分人完全沉浸在自己的世界中，从而使原本内向的性格更加趋于孤僻，在现实生活更是表现为封闭自己，这无疑是提升人际技能的大忌。

2网络交往中高校工商管理本科生人际交往技能的提升对策

即使网络带给了我们众多的便利性和快捷性，然而，我们不得不辩证地看待伴随网络而来的一系列冲击与挑战。由于网络的虚拟性，导致人们之间的信任程度逐渐降低，产生众多的问题，这也严重影响人们之间的人际交往。对于工商管理专业的大学生来讲，人际技能是必不可少的一项技能。因此，让工商管理专业正确的进行人际交往势在必行。以下几点可以正确地引导工商管理专业的学生进行人际交往。

2.1建立正确的网络交往道德体系

网络不是万能的，但没有网络万万不能。作为21世纪信息化时代，网络已经成为了人们生活工作过程中不可或缺的一个部分，许多人都把互联网作为了交流的唯一工具，在生活的各个角落都能看到互联网的“身影”，在生活的各个环节都不能缺少网络，这种现象下，导致互联网成为了主导我们交流的工具，人与人之间的距离越来越远。任何道德都起源于人的需要，是人类的内在需要创造了道德，而非道德外在地强加于人，道德是人类把握世界的一种工具[3]。我们需要建立一套完整的道德体系来规范学生的道德体系建设。大学生作为准社会人，在运用网络时，更加要提醒自己注意一下几点：一是遵守法律规定，不要触碰道德的底线。二是有平等的观念，平等交流。三是非礼勿视，非礼勿言，非礼勿听，非礼勿传。大学生只有从加强自身的行为规范，才能为网络交流的道德体系建设做出自己的贡献。

2.2营造和谐的校园环境

80%的学生认为之所以会把自己大部分的时间交给网络，是由于现实校园生活的无趣，没有网络的多姿多彩。校园是大学生现实交往的重要场所，和谐的校园文化对提高大学生整体素质有着至关重要的渗透作用[4]。高校应该在课堂和课余时间加强对校园环境的管理，在课堂时间中，应该加强学校的学科建设，提高学术氛围，重视特色教育，加强学生的上课积极性。在课余时间，要开展丰富的课后生活来使学生的课余生活多姿多彩，减低学生的上网时间，通过开展现实的交际活动来减少网络交际的频率。

2.3健全网络监督管理系统

一方面，学生的健康发展也关乎社会的健康发展，社会应该为了学生的健康成长，承担一定的责任。通过各方面的共同努力，完善网络环境，严厉惩处损害网络秩序的不良行为，从源头杜绝网络污染。例如，加强网络法律的建立和完善，利用法律的手段，强制性的建立良好的网络环境。也可以加强舆论的引导，当今社会媒体众多，可以发挥媒体的舆论传播作用，净化网络交流环境。政府还可以加强网络实名制的建立，加强对网络的管理[5]。另一方面，学校要加强对校园网络的监督管理，通过合理的使用网络，健全网络监督管理制度，让学生接触可能多的好的交流平台。老师也应该引导学生正确的使用网络，可以通过搭建良好的交流平台，促进学生之间的正常的交流，使学生的情感得到充分的表达。在此基础上，也可以加强信息的过滤，强化防火墙的作用，为学生提供一个健康的交流环境，提升学生的人际技能。

2.4加强心理教育的网络化

众多性格内向的学生，在现实的人际交往的过程中不敢与人交流，情感得不到充分的表达，只能寻找其它途径，而网络的产生恰好为此提供了一个平台，但由于此平台的虚拟性和广泛性，缺少法律的管理和监督，各种虚假表现也随之产生，这就要求学校可以把现实的心理教育搬上互联网的平台上，建立网络心理教育课程，通过网络加强对学生心理的疏通，引导其正确的人际交往。

2.5协调网络与现实社交的关系

网络交往与现实交往是彼此独立但又相互交叉影响的区域。大学生以虚假的名称在网络上进行交流却往往又演变为现实交往。当前许多大学生都认为互联网更加的方便，而疏于现实社交，这样的态度往往会导致自身的社交平台单一受限。作为当代大学生，应当认清网络交流工具的特征，以及与现实社交的差别，不能沉迷于网络而疏远现实交流，网络是我们获取知识和信息的重要渠道，但不能把网络与现实混为一谈，把网络中的情感带到现实的交流中来。人与人之间不是孤立的，需要彼此之间的交流，增强人与人之间的信任感，但随着网络的发展和演变，这一功能逐渐淡化，所以我们要通过加强现实社交来提高信任感，加强自身的交际能力。

3结语

纵使网络给我们带来了快捷性和便利性，但它的虚拟性也导致人与人之间交流受限，带走了人与人之间的信任感。作为工商管理专业的学生信任危机往往不利于自身发展，因此要正确地对待网络交际与现实社交的区别，合理地利用互联网加强人与人之间的交流，提高自身的人际交往技能。

本文作者：甘银谭娟张晓鹏肖辉鹏许叶工作单位：湖南工业大学商学院