干部健康管理模式探讨

摘要：该文通过介绍健康管理理念，提出依据干部医疗条件特点，从健康体检、健康评估和健康干预，积极推进健康管理理念，完善各项规章制度，加强组织领导、健全机构，提高人员素质，强化人性化服务，建立个性化健康服务模式，为真正实现干部保健管理向健康管理模式转变奠定基础。健康管理不仅为保健工作提供了理论与方法支持，而且将提高保健对象的自我保健意识与能力并介绍了该院的具体举措。

关键词：健康管理；干部保健；保健模式

干部保健工作是一项特殊的政治任务[1]，也是体现党和国家关心爱护干部的具体措施。健康管理是通过对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程[1]。健康管理的宗旨就是为个体和群体提供有针对性的科学健康信息并创造条件采取行动来改善健康[2]。近年来干部健康管理工作越来越成为各大医院关注和发展的重点。该院是集医疗、急救、教学、科研、预防、保健、康复和社区卫生服务等为一体的综合性三级甲等医院，作为济南市属综合实力最强的医院，多年来一直承担着济南市保健干部的健康管理工作。现将该院的干部健康管理模式介绍如下。

1领导重视、机构健全是进行干部健康管理的前提和基础

为切实加强干部健康管理工作，医院领导高度重视，专门召开了医院保健工作会议，调整了院保健委员会成员，设立了干部保健办公室，充实了保健办工作人员，配备了专职工作人员，具体负责干部健康管理工作；扩大了保健办的行政职能，调整了新的保健专家库，并建立了24h保健办公室电话值班制度；建立了由各专业学术带头人、业务骨干40余人组成的干部保健专家队伍，开设了一条保健专家咨询热线，公开咨询电话号码，免费为保健干部提供日常保健咨询服务；开通了一条抢救绿色通道，设急救值班呼叫电话，配备车辆和急救器材，提高干部保健急救快速反应能力。

2重视完善各项规章制度

建章立制是确保干部健康管理工作规范化、制度化、程序化、科学化轨道的关键，我们秉承“关心、热情、真诚、服务”为宗旨的原则，为做好保健干部健康管理工作，制定了相关制度，如《保健办公室职责》《保健专家职责》《干部保健工作制度》《保健干部会诊制度》《保健干部病情报告制度》《保健干部体检结果报送制度》《保健工作安全保密制度》《保健办公室应急预案》等管理制度。

3在日常接诊工作中，提供“一站式服务模式”

“一站式服务”体现“以人为本”和“人文关怀”的理念，使保健干部享受到院前、院中、院后的无缝隙服务，融接待服务、医疗保健、预防康复为一体。“一站式服务”进一步强调了“以病人为中心”的服务宗旨，融入了大量的人性化服务，优化了就诊流程，整合了服务内容，改善了就诊环境，丰富了医疗保健服务的内涵和实践经验，满足了保健干部多样化的就医需求，节约了保健干部就诊时间。

4做好干部健康体检工作，全程提供绿色通道

健康体检制度是全面评价干部健康水平、动态监测干部健康状况的重要措施，同时也是检验干部健康管理工作服务水平的重要方面。根据济南市保健委关于做好保健干部健康体检工作的通知，院党委、院领导多次召开了专门会议及各种形式的协调会，围绕着干部体检中心筹建所需的设备、设施等问题，协调相关处室，积极优先解决。在人员组建及培训上多次召开会议，举办知识讲座，使全体体检人员不仅在思想上认识到干部保健体检工作的重要性，也从纪律上、制度上、业务上给保健干部体检的圆满完成奠定了坚实的基础。在整个保健干部体检过程中，卫生局、院领导均亲临查体第一线进行指导协调，主管院领导亲自主持，对体检工作进行详细、周密安排部署，协调各相关科室工作和后勤服务、安全保卫工作；制定详细的陪检流程，处处体现以人为本的方针，为保健干部提供了方便、快捷、舒适的服务，受到全体保健干部一致称赞。

4.1干部体检后续服务，加强体检后追踪工作

该院对保健干部均设立了电子化档案，随时随机备查；同时，将副市级领导的体检结果录入健康管理档案，并另备纸质档案一份，严格按照《保健工作安全保密制度》做好领导的保密工作。对体检中发现的病症及时进行处理。如体检中PSA偏高，通过泌尿外科专家会诊，经定期复查排除前列腺肿瘤的可能；对需要到上级医院诊治的保健干部帮助联系医院，必要时陪同就诊等[3]。

4.2针对保健干部，建立个性化健康服务模式

干部保健对象作为一个特殊的群体[4]，需建立一个独立的信息网络。一方面可以针对每位保健干部的健康情况制订个性化的保健计划和措施．另一方面则可以充分保障干部保健对象健康状况的保密性。

5进一步完善保健干部医疗资料的管理

认真抓好保健干部医疗资料的管理工作，做到专人负责、统一归类、集中保管。保健干部的病历档案和体检报告等资料由保健办公室专人负责，统一归类和存放，并将所有的影像资料编号、集中保管，并建立了相应电子目录，以利于查找。医院为保健办公室设立专用工作资料计算机，保存所有近年来保健干部的电子病历和查体报告，计算机设置密码，以保证信息安全。

6干部健康管理要强化人性化服务

在进行健康管理时，医护人员必须以诚相待，事事处处为保健干部着想，才能赢得他们的信任和理解。无论是在进行健康教育或咨询时必须注意每一个细节，沟通和交流既要尊重隐私，又要详细了解健康状况。对于他们咨询的问题，要做到耐心解答，不厌其烦，学会换位思考，深切理解他们的求助心理和对医护人员较强的依赖性，注重人性化服务，创造一个良好、和谐的健康管理模式。

7远程智慧医学中心的应用

医院为了推动信息化建设打造成为智慧医院，建立了网络中心，包括移动医疗健康管理平台、远程医学专家问诊中心、临床会诊中心、影像诊断中心、教育培训中心和健康管理中心。移动医疗健康管理平台介绍：2015年5月该院与中弘信息科技有限公司合作引入公司的可穿戴设备智能血压计和院外健康管理系统，建设一个服务保健的慢病人群的移动医疗健康管理平台。医院服务团队实时监测智能血压计上传的患者血压数据、接听和解答患者各种问题，推送血压统计分析报告，指导患者健康生活、合理用药。目前健康管理平台已在老年保健干部中广泛使用，受益于千余家庭，实现了病人与医院、病人与医生的互联、互通、互动，病人足不出户就可享受到优质、便捷的医疗服务，就像把医生带回了家，对于慢病管理和居家养老都有重要意义。总之，做好干部健康管理工作是党和国家关心干部、爱护第一线工作领导同志及广大知识分子身体健康的具体体现[5]。作为保健基地医院，该院始终贯彻以人为本的方针，处处考虑保健对象需求，做好干部健康管理工作，实现疾病的早发现、早诊断、早治疗。干部保健无小事，认真细致地做好各环节的工作，对干部健康管理工作具有重要意义。

作者:李长玲 彭嘉宜 王长梅 单位:山东大学附属济南市中心医院干部保健办公室 首都医科大学

参考文献:

[1]陈德仁.完善疗养干部保健模式[J].中国疗养医学，2012,21（12）:1095-1098.

[2]全华，江小华.老年干部保健管理模式问题初探[J].管理观察，2011,10（449）：137-138.

[3]王宏伟，孙立滨，李晓涛.以“三高”为例浅谈干部健康体检后的健康管理[J].中国保健营养，2012,5（5）:521.

[4]秦忠智.干部保健工作的规范管理[J].中国医药导报，2010,7（21）：137

[5]赵鹏，张煜，王征.应用健康管理理念完善疗养干部保健模式[J].中国疗养医学，2010,19（8）:685-686.