图书馆服务理念及管理模式的创新

摘要：随着社会的不断进步和发展，人类进入21世纪之后，全球逐渐步入信息化时代。信息化时代就是信息产生价值的时代。信息化是当今时展的大趋势，代表着先进生产力。如今，国内的信息化体系已经逐步完善，为各个行业的发展提供了极大的便利。高职院校的图书馆作为整个学校知识文献的核心，对学校的发展和学生的教育都起着至关重要的作用，可见图书馆的管理和服务是极为重要的。因此针对高职院校图书馆的现况，简要探讨在信息化背景下高职院校的图书馆应如何改变服务理念、创新管理模式。

关键词：信息化;高职院校;图书馆;服务理念;管理模式

教育，对个人而言，不仅教导了学子赖以生存的专业技能，同时也会使学子的品德修养得到提升，这些关系到个人以后的发展；而对国家而言，教育则是一个国家长久发展所必须要依赖的重要组成部分，只有把教育做好，社会才能够长久良好地发展下去。高职院校是莘莘学子步入社会之前的最后一道关卡，而图书馆作为整个学校的知识核心，其重要性不言而喻，但如今，国内高职院校图书馆的发展较为短暂，有许多高职院校的图书馆的服务理念以及管理模式相对较为落后，并没有发挥出其应有的作用。对此，学校应重视这一问题，利用信息化的方式，积极做出调整和创新，为学校的进步以及社会的持续发展奠定基础。

一、高职院校图书馆服务与管理中存在的问题

1.落后的管理体制已不能适应如今的办学要求

国内的高职院校的发展相对来说起步较晚，因此，高职院校各方面的设施以及管理制度比较薄弱。国家对高职院校的发展极为重视。近些年来，在国家相关部门以及社会各界的共同努力下，国内大部分的高职院校都得到了极大的进步与发展，不仅在建筑设施（如图书馆、教学楼、体育场等）方面进行了扩建和完善，并且图书馆内部的藏书和文献资料也都得到了大量的补充。不过，对于图书馆的管理制度并没有做出大的修改，依然沿用老一套的管理模式。例如，图书馆的经费来源依然是由学校定期发放固定款项；图书馆内的机构部门设置极为简易，只有简单的几个部门，甚至有的高职院校的图书馆只设置了阅览部和采编部两个部门进行管理；另外，许多高职院校的图书馆开馆时间非常短，每天只有三四个小时的时间。在这样的制度下，高职院校的图书馆只是徒有其表，并不能真正起到帮助学生更好学习的作用。

2.图书馆藏书“滥竽充数”

上述中提到，如今国家以及社会各界都比较关注高职院校的发展，也对其提供了各种支持和帮助，但是，个别学校以及图书馆方面为了能够更快的发展，提高知名度，并没有做到结合实际，根据自己的真实需求寻求帮助，有一些学校的图书馆看似高端、大气，藏书较多，但是仔细观察就会发现其中有很多藏书是不必要的，或者说是多余的。图书馆方面应结合实际，根据学校的专业以及实际需求采购藏书，不能随意进行采购，滥竽充数。

二、改变服务理念，创新管理模式

图书馆作为学校教育的重要设施之一，必须要做到与时俱进，不仅要放宽眼界，转变服务理念，还要结合自身实际，创造新型的管理模式。

1.改变服务理念

（1）树立“人性化”的服务理念。人性化服务大致包括两个方面：第一，要树立人本思想。要求在服务过程中坚持“服务至上，读者第一”的原则，及时了解读者的需求，并尊重读者、满足读者。第二，要提供多元化的服务，首先阅读环境要舒适，此外不仅要有针对具体专业的阅读服务，还要有针对读者需求的服务，从多方面培养学生的能力，从多角度增长学生的见识。（2）实行数字化服务。数字化服务就是利用先进的科技设施更快捷地帮助各位读者查找到所需的图书或文献信息，并记录读者的专业以及喜好，提供针对性服务。

2.创新管理模式

（1）实行开放性的管理模式，这里的开放性主要是指图书管理的开放和图书信息的开放，以及阅读时间的开放。如今，网络数字化的服务理念深入人心，校方可以利用数字化、信息化的模式进行管理，替换传统的人工管理模式，全面开放图书馆内部的信息资源以及阅读时间，要将珍藏馆内有价值的文献资料展示出来，供学生能够随时进行学习和阅读。（2）重组机构，完善设施。高职院校的图书馆的部门组织需要以实际情况为基础，围绕图书馆的服务性能进行构建。将图书馆内的工作细分，招聘专业的人员进行管理，让学生能够及时便捷地解决学习中遇到的难题。此外，还要加大投资，完善馆内的信息化设备，并定期对其进行维修和保养工作，让信息化设备真正持久地为学生提供服务。

三、结论

随着社会的发展，人们对高职院校图书馆的需求会越来越高。如今，在信息化的背景下，高职院校的图书馆只有转变自己的服务理念、创造出适合自己的新型管理模式，才能够屹立不倒。通过针对信息化背景下高职院校图书馆服务理念与管理模式的创新的问题进行简要的论述，希望对创新高职院校图书馆的服务与管理模式有所帮助。

作者:马莉 单位:临汾职业技术学院

参考文献：

[1]朱建华.试论信息化背景下高职院校图书馆服务理念与管理模式的创新[J].黑龙江科技信息，2014

[2]王燕.面向用户的高职院校图书馆个性化信息服务研究——以内蒙古建筑学院图书馆为例[J].天津师范大学，2011