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我国B2C电子商务第三方物流配送模式分析

摘要:随着网络的普及,我国电子商务在最近几年也得到了迅猛发展,网络购物给人们的生活带来了诸多便利。但目前物流配送的不完善却限制了B2C电子商务的进一步发展,为了能够突破这一个瓶颈,我国电子商务对物流配送有了新要求。本文主要分析了在B2C电子商务中第三方物流的配送模式,并且分析了其在B2C电子商务中所起到的积极作用。

关键词:第三方物流配送;B2C;电子商务

随着科学技术的迅猛发展,网络进入了千家万户之中,淘宝网的出现也使得电子商务得到了快速发展。物流配送与电子商务处于同一条产业链上,电子商务的发展同时也带动了物流配送的发展,而目前的物流配送现状有些差强人意。选择合适的物流配送模式有利于提高电子商务给消费者带来的体验,同时也能够使得物流配送得到进一步发展,而如何选择则是B2C电子商务商家需要思考的一个问题。

一、B2C电子商务第三方物流配送模式概述

1.B2C电子商务物流配送模式的概念

(1)B2C的概念B2C所指的是消费者通过网络来直接购买自己所喜欢的产品,而不需要经过一些中间商的经手,这种购物方式能够减少在商品因为经过的商家过多而提价的现象发生,让消费者享受到最优的购物价格。(2)物流配送的概念物流配送所指的是物流配送员根据顾客的要求,通过分拣、运输等流程,最终将货品送到顾客指定的人手中的一个过程,这是物流中一个较为综合的活动形式。因为我国进行网上购物的消费者遍布全国各地,所以在配送过程中如何合理分拣货品是十分重要的。

2.第三方物流配送在B2C电子商务中的重要作用

在B2C的电子商务中,物流配送显得极为重要,它能够保证交易的完成,并且物流配送环节做得好的话,也能够让电子商务得到进一步的发展与壮大。在B2C的电子商务中,大部分的商品都是需要通过物流配送来完成最终交易的,仅有一小部分是全程在网络中就能够完成交易的。物流配送是在电子商务必不可少的一个重要环节,绝大多数的商品由卖家发货,经由物流配送这一环节之后才算真正完成了商品交易。目前,随着网络的普及与网上购物的发展,电子商务得到了新的发展,但就目前实际情况来看,物流配送发展较慢影响了电子商务的发展速度,使其没有办法给消费者带来良好的购物体验。物流配送对于B2C电子商务来说是一项可以进行利用的有效资源,若能够对其进行合理的开发,那么物流配送将成为B2C电子商务发展过程中一项十分有利的竞争因素,有利于企业的长远发展。例如,当有一个客户急需一样产品时,其他商家没有办法让物流按其指定时间将货品送到,而你可以,这样就能够让客户对你产生一种信赖感与依赖感,从而让自己的企业比别家的企业更加具有竞争力。因为网络的普及,不论全国何地都有从事电子商务与进行网络购物的人,在以往,过于偏远的地方物流是不会进行配送的,若物流配送能够扩大其配送范围,这样就能够给电子商务提供更加广阔的市场,从而得到更多消费者的青睐,有利于B2C电子商务的进一步发展。

二、第三方物流配送模式在B2C电子商务中的应用问题

第三方物流是目前我国B2C电子商务行业中使用最为广泛的物流配送模式,但是因为第三方物流配送在目前尚不够完善,仍存在着一些问题,导致许多消费者对第三方物流的满意程度并不高。针对这个问题,B2C电子商务企业应该去寻找第三方物流配送模式到底存在着哪些不足之处,并针对所存在的问题来做出积极的应对措施,以这样的手段与方法来促进第三方物流的发展,从而带动我国B2C电子商务的进一步发展。

1.没有独立物流配送体系

物流配送的发展速度不及我国电子商务的发展速度,这导致我国许多B2C运营商没有办法找到适合他们需求的物流公司,在这种情况下,B2C运营商就需要与多地物流公司来进行合作。因为送往固定地区的货品量并不会特别多,因此在与物流公司进行洽谈时,B2C运营商尝尝会使自己陷入不利之地。而为了寻找更优质的服务,B2C运营商有时会不得不选择那些并不能完全满足自己需求的物流公司,而为了使得消费者拿到商品后能够满意,B2C运营商还会对物流配送过程进行监管,这样会导致企业运营成本增加,增加B2C运营商的运营成本。

2.综合实力较低

在我国目前的第三方物流中普遍存在的问题是物流公司的功能较为单一,并且在货品的运输与配送过程中都没有能够很好的为B2C电子商务企业来服务,没有一套专门针对B2C电子商务的物流配送方案。与欧美国家对比,我国第三方物流所存在的问题就更加明显,尤其是在服务质量与内容上,这样就会导致我国第三方物流发展较为迟缓,并且也会在一定程度上影响电子商务行业的发展。

3.无法对物流配送公司进行有效管理

B2C电子商务企业并没有办法直接参与到第三方物流配送企业的管理中来,当发生配送问题时电子商务企业也没有办法及时进行处理。这主要是因为两方知识一种合作关系,并没有明确的从属关系,所以电子商务企业仅仅只能制定一些条约来对物流配送企业进行约束,但这些条约的作用也是有限的。而发生物流配送问题时,消费者往往都会把过错归咎于电子商务企业而不会去找物流配送企业,这就使得物流配送质量对B2C电子商务企业的信誉造成了不利影响。

4.物流配送费用较高

因为是与第三方物流企业进行合作,因此B2C电子商务企业没有办法控制货品的运输成本,在物流配送这一块需要支付的运费较高,不能很好的降低运费来使得自身的利益达到最大化。

三、改善B2C电子商务第三方物流配送模式现状的措施

1.制定严格准入评估考核制度

第三方物流配送企业应该要制定一套严格的制度体系,对自身提出一定的物流配送要求,以此来满足B2C电子商务企业对于第三方物流配送企业的要求,并寻求更多的合作共赢机会。例如,第三方物流企业可以要求B2C电子商务企业定期或不定期的对第三方物流企业的业务水平进行考核评价,如果发现问题就取消双方的合作关系,选择更好的合作伙伴。这样的做法能够提高消费者对于物流配送这一块的满意度,让其对电子商务企业也感到满意,并且也可以让B2C电子商务企业对第三方物流配送企业感到更加安心。

2.加强与B2C电子商务企业的合作管理

第三方物流配送企业在与B2C电子商务企业建立了合作关系之后应该要签订合约,并且配送应该要严格按照B2C电子商务企业的要求来做。比如,当电子商务企业要求第三方物流配送企业必须在自己所所规定的时间内将货品送到,并且需要保证货品的完好无所,如若出现破损则第三方物流配送企业需要进行相应的赔偿。并且,第三方物流企业还可以收集消费者的物流配送体验,并将其反送给B2C电子商务企业,以此来增加彼此之间的信任,不断提高自身的服务质量与实力,促使合作的长久进行。

3.建设第三方物流企业配送中心

为了能够让消费者更快地拿到货品,第三方物流配送企业可以在一些物流配送的枢纽城市设立一个专门的配送中心,以这样的方式来加快货品配送的效率。而配送中心的设立需要考虑一下两方面的内容:第一点是配送中心应该设立在何处,规模又该有多大等。第三方物流配送企业需要考虑配送中心周边的交通是否便利,建设又需要多少费用等问题;第二点是配送中心建成之后的管理问题,第三方物流配送企业应该参与到配送中心的管理中来,将现代化的物流管理知识运用于配送中心的管理之中,让其的物流配送技术与管理水平都达到最优程度。

4.组建第三方物流配送联盟

为了能够满足B2C电子商务企业对于第三方物流配送的要求,第三方物流企业互相之间可以加强合作与沟通,在不断的交流与互动中,学习彼此企业之间的先进思想与技术,组建起物流配送联盟。这种联盟的存在能够降低彼此之间的物流运输成本,缩短货品的运输时间,良好的服务质量还能够改善第三方物流配送企业与B2C电子商务企业之间的关系,促进二者的共同发展。四、总结总而言之,第三方物流配送对B2C电子商务企业的发展是会造成一定的影响的,因此电子商务企业需要科学选择适合自己的第三方物流企业,而第三方物流配送模式也需要根据目前现状来做出一定的调整与改变,这样才能够让二者得到共同发展与进步。

作者:荣玉伟 单位:常州机电职业技术学院经济管理学院

参考文献:

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[3]李吉月.浅析我国BtoC电子商务的物流配送问题--以京东商城为例[J].物流科技,2011,34(10):108-111.

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