| 注意售后服务礼仪 |
| 副标题：注意售后服务礼仪 |
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更新时间：2005-7-27
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预览内容：注意售后服务礼仪
内容预览：
相对于售前服务而言，售后服务重在争取取消者的信任和安全感，它是指在商品进入消费领域即到达消费者手中之后，企业继续向顾客提供各项服务的做法．其内容主要有以下几个方面： 1. 送货服务． 即商品以自有社陪为顾客送货上门．参加这项服务的工作人员，一定要注意对顾客的态度，不可因遇到困难（如商品过于沉重或顾客房屋过于狭窄等）而向顾客发火，更要注意对货物轻拿轻放，不能因它已售出而不加爱惜． 2. 安装服务． 即由商店或厂家派专人免费为顾客安装一些需要在使用之处安装的商品，如电视机，点……
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