电话营销员感想

经过这段时间的电话营销工作，总之。深刻地体会到电话营销开场和准备工作的重要性，这也为自己以后与人有效地交流沟通打下良好的基础。

真切地感受到电话营销的苦与乐，经过短短几个月的电话营销实践。为了更好铭记这段日子，将电话营销心得体会记录如下。

深刻地体会到痛并快乐着的感觉，做电话营销的日子里。当你主动打电话给陌生客户时，可能刚作完一个开头，就被客户礼貌或粗鲁地拒绝，为了防止这种现象的发生，总结出了以下应对技巧：

一、抓住开始的20秒钟

接通电话后的20秒钟是至关重要的能把握住这20秒，一般来说。就算胜利了一半，这短暂的20秒钟内，重点需要介绍的和你公司以及你打电话的原因，解客户的需求，激发客户愿意听你说下去的兴趣。

二、引起客户的注意

激发客户兴趣时，引起客户注意。需要注意以下几点：

1.电话约访的要领：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)名单种类(公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识)等；

赞美，

2.电话约访的原则：热”赞”精”稳”也即是热情。精简，稳重，喜悦，肯定。当然，约访并不代表说明，仅是约见面时间，地点即可，这需要简短有力、不要超越3分钟。约访内容占7%腔调、语气、情感38%肢体动作55%最好备有用电话脚本，以便不会离题。

就要马上行动、爱我自己；心理预演上次胜利的感觉，

3.电话约访前的暖身运动：自我确认词句后。要注意表情和肢体动作，想着上一次成功的感觉；做好接打电话的准备工作，比如名单(100脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录等。

记录谈话内容；三不谈产品、自己、公司；三要谈提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇兴趣、幽默一笑；名中脚本之要领完全陌生、缘故、推荐名单，

4.重点要领：简短有力、创意性、吸引力开场白热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松；三分钟原则不要在电话谈训练。熟识。等脚本；确定时间、地点见面时间、地点、再次敲定确认；高潮结束给对方的期待例：见了面，相信你一定会非常高兴的!约访中的赞美这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，坚持心情，继续邀约、记录重点。

5.忌讳：不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。