医院行风建设剖析报告

在关于在全省范围内对卫生行业民主评议活动的实施意见后，县卫生局、县纠风办组织全县医疗卫生的行风评议。现将评议情况总结如下：

（一）成立组织，下发方案。

6月17日，县卫生局、县纠风办下发了《关于在全县范围内对卫生行业民主评议活动的实施意见》、《关于县卫生行业民主评议行风工作机构的通知》。由县卫生局局长和县监察局分管任组长，县卫生局和县纪委、县监察局和科室人为，全系统行风评议工作。各县级医疗卫生也分别成立了以院长（主任）为组长的评议。局里的《实施意见》中了评议范围为县级医疗卫生，并布置了评议内容、评议方法和，整个评议从6月中旬开始到11月底结束。

（二）动员，要求。

6月20日，县纪委、监察局、纠风办人，县卫生局班子、县级医疗卫生主要人参加了省纠风办、省卫生厅的全省卫生行业民主评议行风活动电视电话会议。6月25日，县卫生局了县级医疗卫生、各乡镇卫生院人会议，对民主评议行风工作了的布置和动员。会议分析了我县卫生行业行风建设的问题，对全系统行风评议工作了四点要求：评议方案规定的程序要到位。把宣传、检查整改、组织评议及总结三个按要求分阶段，到位。要查纠问题。在评议过程中要查纠自身的问题，要向患者、向行风监督员征求意见建议，然后疏理各自的问题，整改措施。要惠民措施。当前反映最为强烈的看病难、看病贵问题措施。四是注重资料积累。资料积累既是对工作的检验，也有利于各自理清工作思路，下一步工作。各医疗卫生也都按局里布置了由全体员工参加的动员大会。

（三）督促检查，工作平衡。

7月18日，县卫生局下发了《关于卫生行业民主评议阶段性工作汇报会的预备通知》（安卫办〔〕13号），要求各县级医疗卫生抓紧宣传、检查整改阶段的工作，在规定内规定任务，并写出阶段性工作小结，交流汇报。汇报内容包括：宣传情况，公开评议内容及投诉渠道情况，征求意见情况，已征集的意见、建议等。各接到通知后，都紧急行动起来，查漏补缺，使规定任务地予以。基础上，7月28日上午县卫生局了卫生行业民主评议阶段性工作汇报会，了各前一阶段工作情况的汇报，并就下一阶段工作了布置安排：要求各写出《民主评议意见汇总及整改措施》，在9月中旬开好评议大会。还下发了《全省卫生行业民主评议行风检查表》，要求各对照检查和填报，到7月26日各均已填报完毕。8月28日了省纠风办和省卫生厅组织的医院行风明查暗访。9月26日了市纠风办和市卫生局组织的医院行风明查暗访。

（四）征求意见，整改。

各评议都公布评议内容，投诉电话，并多种征求意见。整个行风评议过程中，各聘请行风监督员56名，累计组织明查暗访25次，座谈会47次，举行公开评议活动55次。梳理评议意见84条，反映体制机制问题12条，反映服务流程问题36条，反映看病难看病贵36条。县医院各科室在原来每月一次工作座谈会征求病友及家属意见的基础上，医院7月份座谈会的主题为以民主评议行风活动七项内容座谈的，征求病人的意见，全院14个病区均已座谈会，并将座谈会内容详细记录在的座谈会登记本上，各科整理后上报院办，院办收集后梳理汇总。7月24日下午，县医院邀请了本院13位社会监督员来院，倾听对行风建设的意见，各位监督员畅所欲言，将听到的、见到的、感受到的行风问题反映给了医院。该院还向病人发放问卷调查150余份,征求对服务的评价和意见。县中医医院病区和门诊，发放病人满意度调查表各50份，患者的意见，找出医疗服务中还的簿弱环节，剖析原因。在梳理和汇总后，将的问题及患者的意见、建议以书面反馈到和科室，有性地整改措施和解决办法。患者较多的食堂饭菜问题、夏季蚊虫多、看病不等问题，该院制定了措施改进和。如投入10多万元对食堂了规范化改造，院总务科在对周围环境清理的定时灭蚊喷杀，实施了门诊医生工作站系统管理等。梅溪分院自身的情况，分别了各病区住院病人（家属）座谈会、职工民主生活会等座谈会，病员和职工对医院行风建设的意见建议。每月向服务、门诊病人、住院病人及出院病人等人员发放问卷调查，的意见和建议。还走出去，到工厂、企业等对本行风建设的意见和建议。安吉三院电话回访、当面询问、会议等，征询意见212次，征得意见11条，服务4条，便民措施3条，均已整改。县妇保院发放了200份社区问卷调查表，80份临床对后勤满意度情况调查表。县卫生监督所组织服务填写《安吉县卫生监督所民主评议行风工作问卷调查表》,不组织暗访组对各科室的行风情况跟踪检查暗访,对的问题记录。所班子还于7月21至22日基层，走访了3家餐饮与2家职业危害企业，征求意见。公务员之家:

各在前阶段征求意见的基础上梳理出社会各界对本的意见建议，有性地整改措施并。8月20日前各都写出了《民主评议意见汇总及整改措施初稿》上报局里。，各还将《民主评议意见汇总及整改措施初稿》下发到各科室征求意见，并请各科室写出《科室的问题及整改措施》，开好科室全体会议整改动员。