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　　 　　 　　城市供水作为公益性和窗口服务性行业，一头联系着党和政府，一头牵动着千家万户，与广大人民群众的利益息息相关，是一项始于用户需求，终于用户满意的“阳光工程”，其服务宗旨与“八荣八耻”的精髓是一致的。但是，由于供水行业属垄断型行业，长期“皇帝的女儿不愁嫁”、“铁饭碗”的传统观念作祟，使许多职工安于现状，缺乏创新意识，认为服务质量差一点也不会影响经济效益，甚至放松自律、假公济私，严重损害了企业的诚信度和社会形象。日前，新闻媒体对广东某自来水公司敛财黑招开展了一次“亮剑”行动：87只送检水表，几乎只只被调快，平均误差率在30％左右；居民用水初装费3000至5000元；不听话，断水！罚款……

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