人事局争先创优情况报告

局在市委、市政府的领导下，今年以来。市优化办的指导下，围绕建设中等乡村的目标，立足部门实际，以“双提”为抓手，以“规范化管理、人性化服务”为着力点，积极开展优化环境，争创优秀窗口科室活动，取得明显效果。

一、落实组织机构。

作为全局精神文明和政治文明建设的重要组成局部，局把争先创优工作。摆上重要议事日程，成立了优化环境领导小组，局长温增平任组长，由纪检刘书记具体抓这项工作，局领导班子先后多次召开会议，专门研究争先创优工作中的重要问题，认真制定实施方案，广泛调研、精心准备的基础上，制定实施措施，明确任务，责任到人，有计划、有方法地抓好工作落实，为工作的顺利开展提供组织保证。

二、常抓教育不放松。

对全局干部职工进行党风廉政建设教育，邀请市纪委、市委党校的同志上党课、讲党章、学优化发展环境有关精神。受到全局上下的欢迎。局长温增平号召全体干部职工认真学习新党章和十七大报告，以《党章》规范行政行为，以十七大演讲提高理论水平，提高工作效率，提升服务水平，激发了全局干部职工的工作热情，对加快推动人事劳动保证事业，优化行政环境起到积极的促进作用。

三、广泛听取意见。

坚持首先找准自身存在主要问题。今年在全局中层干部、机关工作人员代表、下岗失业人员及其主管部门代表、离退休人员代表、社会监督员和行风评议代表五个层次的座谈会上，为切实做好我局争先创优工作。深入讨论和剖析存在问题。积极和服务对象和基层群众交换意见，进一步改进工作，提高服务质量。先后征求意见建议30多条。对一些重要意见，局责成纪检组长带队，有关科室同志参与，进行了再回访，当面征求意见，力争将问题弄清，针对群众提出的退休手续繁琐、料理时间长的问题，及时进行整改，规定每周四进行集中办公、集体料理保证正常退休，一天时间全部办结。使问题得到解决，得到群众的理解和好评。

四、严格执行制度。

及时完善了相关规章制度。将全局所有面向社会、面向群众的业务，针对优化环境工作中群众反映出的问题。规范为三十七条便民服务措施，此基础上，严格执行制定的纪律，对每项业务由谁负责、办结时间作了明确规定。并在电视台、报》等媒体向社会广泛公布，确保了群众的知情权。为了提高工作效率和办事效率，对机关九项制度进行认真落实、严格执行，专门设立效能督查小组，定期不定期对纪律执行情况进行督导检查，确保首问责任制、AB岗位工作制、外出告知制等制度的贯彻落实，规范了全局工作人员的行政行为。

五、提高工作效率。

局主要充分利用人力资源交流大厅的办事优势，今年来。进一步推进“一站式”办公“一条龙”服务。并将主要工作制成流程图，将办事人员姓名、照片、办事资料、办结时限公布进来，使办事群众一目了然，群众热点的药费报批、求职登记、参保续保等项业务的操持，较短时间就可完成，提高了行政效率，使群众满意度大大提高。

六、抓好监督。

充分发挥社会各界的监督作用，为加强我局行风政风建设。及时改进工作，定期召开社会监督员评议会议，及时掌握社会反映。同时，公布了举报电视，张贴了告示，局里显要位置设立了举报箱，定期开箱，并以局长提示牌形式，向全局提示六条禁令，时刻提醒全局工作人员依照政策，依规依法接待办事群众，凡在工作中有吃拿卡要或态度冷漠的一经查实，严格依照六条禁令和诫免谈话制度的要求予以处置。通过这些措施，使全局人员遵章守纪和服务意识明显增强，一年来，未发生违法违纪现象。

七、真干事、干实事。

让群众在创优评差的工作中真正得实惠。一是促进了下岗再就业，全局深入开展了兴办实事活动。全年为下岗失业人员举办各类专业培训班21期，培训1876人，培训后推荐到民营企业就业。为了协助“零就业家庭”实现再就业，根据需求进行岗前培训，开发了保洁保绿、交通协管等公益岗位。对就业困难人员优先进行培训。全年救助生活困难人员367人13.6万元，为196名下岗失业人员减免税费67万元。为解决下岗失业职工和灵活就业人员参保难的问题，开创性的进行工作，请示省市劳动部门，专门为下岗失业人员、灵活就业人员开设了参保缴费通道，解决了这部分“边缘”群体的社保问题。

今年通过全局上下的共同努力，总之。局的争先创优工作取得了明显效果，但离群众的需要和上级的要求还有一定差异，今后的工作中，将继续发扬成果，弥补缺乏，进一步强化措施，抓好落实，努力为群众提供更加人性化、规范化的优质服务，为构建和谐、推进“四市”建设发明更好的环境。