三严三实提升服务水平工作报告

县环保局行政服务窗口以深入开展好“三严三实” 和“忠诚干净担当”为契机，狠抓七项措施，加强窗口作风建设，实现“为民、务实、优质、高效”的服务目标。

一是以整治“四风”为抓手，创建学习型窗口。一是继续开展好“三严三实” 和“忠诚干净担当”活动，深化践行群众路线，为民务实清廉，认真贯彻八项规定，大力整治“四风”突出问题，重点解决门难进、脸难看、事难办以及“吃拿卡要”、“懒政” 等现象；着力在转变工作作风，提升服务水平，深化行政审批制度改革上下功夫，努力解决环境行政审批中存在的问题。做到“从我做起，向我看齐”， 切实打通“最先一公里”和“最后一公里”，确保工作过得硬、效果实；二是加强理论学习。通过自己学、群众提、领导点和互相帮，积极营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，树立学理论比觉悟，学业务比能力，学法规比操守，学文化比修养的思想，创建学习型窗口。

二是加强领导，提高认识。县环保局领导高度重视行政审批服务工作的重要性，把加强行政审批服务工作列入重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，认真制定实施方案。

三是明确职责，强化落实。明确权限与职责是一把双刃剑，在贯彻执行中不打折扣、不做选择、不搞变通，自觉做到与省、市精神同心、同向、同行。

四是转变作风，提高效率。我局窗口转变工作方式，积极主动与业主对接沟通，及时摸清情况，采取目标倒逼法，跟踪辅导与一对一保姆式服务。实行“一窗受理、内部运作”的“一柜式”服务模式，优化行政审批环境和办理流程，减少审批环节、压缩承诺办结时限，方便群众，利于办事，确保国家环境保护法律法规、产业政策能有效执行，深入推进行政审批服务事项提速增效。

五是强化服务意识，加强宣传工作。县环保局窗口明确服务目标，一切以是否更便民、是否更高效、是否更透明为衡量标准思考创新举措，避免为了创新而创新，避免形式花哨、效果不佳的创新。运用平台优势加大宣传环保法律法规、服务内容，加深群众对环保政策的了解等，提高窗口的社会影响力。