电业局优质服务演讲稿

各位领导、老师、朋友们，大家好！今天我为大家汇报的题目是“飞扬的青春”。我要谈到的是一个优秀的群体，虽然他们的年龄、姓氏各不相同，但他们却有着一个共同的名字——青年志愿者。当您置身于这个充满青春活力的群体中，您一定会在不知不觉中被他们的言行所深深的感动，您会因为我们的社会大家庭有着这样的青年而骄傲。现在我就把这其中的一个小分队——周村供电局青年志愿者服务队介绍给您，让您从中领略一下咱们××电力青年志愿者的风采。公务员之家版权所有

周村供电局有青年志愿者40余人，他们的岗位遍布局里上上下下十几个班组，除了正常工作以外，他们还有着更充实而忙碌的业余生活——那就是利用业余时间搞义务奉献，这样告诉大家吧，只要是他们能干的了的，不管大事小事他们都去干。那怎么个干法呢？基本上是三、五个、十几个人一个小组分头行动，只有在搞电力宣传的时候才集中在一起。也许您会说搞宣传根本用不着那么多人，一看就是做表面文章，那您可就错了。我们往这儿一凑，可就是一个供电局的缩影啊，如果客户来咨询哪方面的问题，哪个班组的志愿者就会详尽的作出解答。记得那次在人民广场搞“彩虹工程”宣传的时候，就有一位老人直冲我们的宣传台而来，开口就是“搞什么名堂，有时间去办点实事吧。”看到老人满脸不屑的表情，我们忙请老人坐下，耐心的了解了情况，才知道原来这位老人姓张是蔬菜公司的退休职工，住的是单位的宿舍，前几年单位效益好的时候，一直替他们交电费，后来蔬菜公司自身难保，电费就由住户自己支付。可他们跟单位上用的是一块电表，收电费的时候，不能按居民生活照明电价计收电费，所以迁出了总表。但他们认为只有进了自家的门才归自家管，迁表的工程费用被误认为是贴费。为这也填过彩虹条，局里也专门派人去做了工作，可这位张大爷就认准这理了，嘴里还念叨着“我明眼人眼里不揉沙子，想糊弄我没那么容易。”看到解释不通，我们便记下了老人的住处。当天下午避开老人的休息时间，我们的两名服务队员带着预算书、价目表、供用电合同敲开了张大爷家的门。在看过产权分界协议后，从丈量电缆线到铜铝接头乃至螺丝的个数，请他对照材料表、价目表一一核实。考虑到他们都是退休和下岗职工，还少收了他们30%的人工费呢。这一算，老人的心里亮堂了，忙不迭的说“你看我这人，就是急性子，让你们又跑这一趟，真是麻烦你们了。”“没事，张大爷，以后有什么电上的事，您就打800-860-1188这个电话，只要这一个电话，其他的事我们就都替您办了，这是个免费电话，还不用花您一分钱呢。”我们的青年志愿者虽然牺牲了一个下午的休息时间，但看到老人那宽慰的笑容时也颇感欣慰了。

真正为电力客户排忧解难，是我们青年志愿者的服务宗旨，也是我们的工作目标。为了实现这个目标，在日常生活和工作中，我们做有心人，多观察，多和用户接触、交流，想客户之所想，急客户之所急，还真正帮助客房解决了不少用电上的难题呢！就说前年那次春节会战吧。当时，我们的青年志愿者吕笃润刚上任彭阳供电所所长。为了更好的掌握第一手材料，利用周休日，他走村串户，走进农户家中，听取他们对用电方面的各种意见和要求。无意中他了解到彭阳乡姚家村居然没有自来水。原来，这个村是个出了名的贫困村，这几年日子好过了，就在村边打了深井。本想在这世纪之交也来个飞跃，可农灌线路未延伸到这里，农民们的希望眼看又化成了泡影了解到这些情况，吕笃润便主动找到村委协商解决办法。这时已是腊月十九，眼看就过年了，要赶到春节前送电，现备料是来不及了。这时，他想到农网改造一期工程邻村的材料已经到位，能不能调济使用先急后缓呢？为了让姚家村在春节前能用上自来水，他又当上了物资协理员。一切准备就绪，腊月二十二星期六这天，天刚蒙蒙亮，我们的青年志愿者服务队顶着漫天雪花进了村，掀起了春节汇战的高潮。当时的气温达到零下十几度，大雪整整陪伴了他们两天，好象有意在考验我们志愿者的意志。整个施工现场困难重重。挖坑的时候，铁镐抡在地上一下一个白印，但是凭着小伙子们那股不服输的劲，楞是挖坑、立杆、回填、夯实一切都进行的有条不紊。可到紧线的时候，着实把我们的志愿者们给难住了。这大片的雪花落到电杆表面马上结成冰，铁鞋踩上去直打滑，根本无法登杆，后来他们找来柴草点着火先烧烤，等电杆表面的冰融化后马上用干布擦拭，用这种办法来减小冰层厚度，增大磨擦力，然后再登杆。就这样，头上顶着雪，背上流着汗，雪水和汗水在眉毛上、发梢上结成了冰茬子。腊月二十三，当家家户户围着暖炉子，吃着热饺子，高高兴兴过小年的时候，也是姚家村彻底告别守着山泉喝不上水的日子。我们的青年志愿者在大雪陪伴的两天时间里，组立电杆13基，架设低压线路6.5km，彻底改变了村里吃水用电老大难的历史，村民们终于在春节之前用上了自来水，志愿者们创造出了义务奉献的又一奇迹。村民们的感激之情自不待说，可志愿者的家人却盼望着他们也能像别人家的顶梁柱那样，赶回家里来忙年，而我们的志愿者，没有一个因为个人私事而影响了这项工程进度的。这时的他们已经没有了小家的概念，村民们的需要就是他们最大的需要。

除了舍身处地的为客户着想，我们青年志愿者还积极参加一些社会公益活动，向社会奉献我们的爱心。当看到电视新闻里提到“今天是5月19日世界助残日”，当各大商场早早地在各种媒体中以“犹抱琵琶半遮面”的姿态透露六一的促销活动，六·一儿童节，谁最需要社会的关心和疼爱？残疾儿童沉甸甸的落在了我们心里。六·一节前夕，一个阳光明媚的星期天，我们来到了“周村区特殊教育学校”，把我们全体青年志愿者的助残捐款送到了学校领导手中。当孩子们接过那专为他们准备的漂亮的笔记本、画着米老唐老鸭的文具盒的时候，我们看到了孩子们那期盼的眼神，兴奋的手势，当孩子们用含糊不清的话语说着“谢谢叔叔阿姨”，我们的眼睛湿润了。看到出自那稚嫩小手的一件件小巧玲珑的毛衣、独具匠心的点缀，一副副充满稚气的图画，我们感到一颗心豪无防备的被鞭子猛抽。同样是祖国的花朵，同样是天真无邪，当更多的正常孩子不愿意学英语，不愿意练钢琴的时候，为了可以自食其力，为了与命运抗争，他们——这些残疾儿童小小年纪却开始学着做鞋垫、织毛衣。这一切都激发我们青年志愿者想多为孩子们做些什么。当看到学校布局凌乱，多处隐患的照明线，“不能再给这些可怜的孩子造成哪怕一丁点伤害”的念头激励着我们。当时在场的十几个队员就凑钱买来材料，为学校重新更换照明线路公务员之家版权所有。这时天已晌午，要赶在天黑之前把活干完，没时间吃饭了，顶着烈日我们开始了紧张的工作。“特殊教育学校”是一座老楼改造的，构造很不合理，整面墙上没有一扇窗户，而线路悬空架设在三层楼高的墙上，队员们根本没法找到一个工作的平台，怎么办？最后我们用二个绝缘梯连接起来，再用安全绳绑扎好。当我们的队员站在12米高的梯子上专心作业时，正午的骄阳火辣辣地照在他们年青的脸上，没有人说渴喊累，只是汗水从安全帽下顺着眉毛、脸颊滴滴达达的滴在特教学校的土地上……当整修一新的线路重新投入运行，当所有的电灯亮起来的时候，我们的心里才感到一丝畅快。校长肖正慧近乎哽咽地说：“感谢党，感谢朱容基总理，感谢电业局的领导和志愿者服务队的同志们……”我之所以压抑不住自己的感情，把这件事写出来是想让大家能体会到在我们的一言一行感动了对方的同时我们也被对方感动着。我们的一点微不足道的爱心和付出，却使他们感受到了整个社会的关爱，这更坚定了我们无私奉献的信念。

除了利用节假日、工休日，我们还把别人饭后纳凉、散步、看电视的时间也利用起来，三五相约查窃电，就是深夜冒雨为客户抢修事故也是常有的事。为这没少受到客户的表扬，光感谢信就有一打厚。远的不说，就说前几天吧，局传达室的墙上就贴出了一封感谢信，可是张贴感谢信的浆糊尚未全干时，感谢信就不翼而飞了。一问才知道信是感谢我们的青年志愿者配电班长周学生的，没贴多久，就被他揭走了。跑去问他，他却什么也不说。因为知道是长行街4号，我就找到那儿了解了情况。原来，6月7号也就是星期五晚上8点钟，他接到值班室电话说长行街4号楼停电需处理，因为人员调动不开，让他去处理。那天正是英格兰和阿根廷的精彩对垒，做为球迷他当然能理解那种看不到球的煎熬，当他在5分钟内赶到现场一查看，发现空气开关已严重老化，必须尽快更换。可是没有楼头箱，电缆直接从杆子上t接下来，此时又正值用电高峰，要停电换点多面广这影响可就大了，只有带电更换。这黑灯瞎火的又没有备用开关怎么换？他只能先临时送电，可这坚持不了多久，走时他把自己的传呼号留给了楼长。果然在2个小时里他就跑了三趟。第二天一大早周学生陪楼长一起去买来新型大容量的空气开关并为他们进行了带电更换。虽然没有看到贝克汉姆精妙绝伦的一即点射，他却换来了4号楼住户们热情扬溢的感谢信。当问他做了好事还瞒着、藏着干啥？他却说：“芝麻大的事，说出去让人笑话。”朋友，当你认识、了解了我们的青年志愿者的淳朴和无私，你难道不会被深深感动吗？淡泊名利，一心只为客户着想，这就是我们电力青年志愿者的心愿。

正是他们从小事着手，从点滴做起的真诚的言行，使电力彩虹飞进千家万户，这虽然都是些平凡的小事，但“追求卓越，服务真诚”的企业精神却透过这点点滴滴体现的淋漓尽致。

在我的报告接近尾声的时候，我不想用名人名家的精美词句点缀，只想用我——一名电力青年志愿者的话做一个简单的结束：你为社会付出一点，社会就会回报你很多，那当然不是金钱，却是金钱无法买到的真诚的情与情的交融，心与心的沟通。