“巾帼建功”标兵税务干部先进事迹

坚定信念，践行宗旨

作为一名共产党员，**同志时刻牢记党的宗旨；作为一名国税干部，**同志始终不忘肩负的神圣使命。她说，不管做什么，都要对得起身上的税务制服，要对党旗负责，不能让鲜红的党旗有任何污点。多年来，她坚决拥护党的正确领导，认真贯彻执行党的各项方针政策，尤其是税收政策；遵纪守法，模范地践行“三个代表”重要思想和科学发展观，学荣辱、知荣辱、比贡献；积极参加党的各类活动，学习党的知识，在全局举行的“让党徽在效能建设中闪耀”演讲比赛中，她以自己的感人事迹打动了每一位评委，荣获二等奖。

默默耕耘，热情服务

分局人手紧，十二年来，**曾身兼数岗，但都不曾离开办税厅的窗口；她勤勤恳恳，任劳任怨，从上班到下班，寸步难离岗；对各类纳税人，她耐心接待和解释；枯燥的数据，每日重复的操作，她不允许发生半点错误。今年，在国税系统征管软件的综合并轨中，她又承担起了新系统上线前的数据比对工作，新老系统几千户纳税人近百万条基础数据要比对、清理，不容丝毫错漏！几个月里，她白天盯着密密麻麻的数据两眼酸痛；夜晚想着工作进度、琢磨可能存在的疏漏之处无法入眠；双休日，她趴在电脑前度过。家事全部扔给了丈夫，年幼的儿子忽然间缺少了妈妈的关爱。接送孩子的任务也变成了丈夫每日的功课，看着一大一小踯躅的背影，她常常忍不住湿润了眼睛；但现在，岗位更需要她！经过**大量艰苦细致的数据比对工作，保证了两大系统信息的一致，为新征管软件平稳运行奠定了坚实的基础。

对待纳税人，她做到“想纳税人所想、急纳税人所急”。去年春节前，某电力公司由于财务人员误操作导致数张发票作废、剩余发票不够开具，此时国税局已经下班了，办税人员心急如焚，抱着试试看的心理联系了**。刚进家门的**二话不说拔脚又出了门，顶着寒风赶回分局为企业办理了发票领购。企业人员感激之余要请她吃饭被她婉拒了。某日用品公司办税员是个聋哑人，**就耐心地跟她“笔谈”交流，使这位聋哑办税员办理涉税事宜再也没有了交流障碍。

勤学善思，创新进取

作为办税服务厅的“元老”，**从来不摆资格、讲资历。她常怀一颗学习心，不仅充分利用业余时间全面深入地学习领会党的重要会议精神、“三个代表”重要思想和社会主义荣辱观的科学论述；还刻苦学习计算机操作技能，钻研税收业务，写下了十多本学习笔记，并通过自学取得了本科学历，考取了会计师、注册税务师职称。

用先进理论武装头脑的同时，**更用深入的实践来增长才干。今年11月，分局开始了“一机多票”升级工作，她积极参加专题研讨会、筹备会，经过实地论证，向分局提出了“以45分钟为单位在规定时段内安排企业到辖管分局升级”的建议。果然，升级工作开展有序、提前结束，纳税人满意率100％。

对于做好新形势下的纳税服务工作，**也因地制宜、积极思考，抓热点、破难点，及时反馈给分局领导拍板决策。她在分局率先提出了“推行服务文化”的构想，建议“优化、简并办税流程，实行一窗办结、一站办结”，在充分调研的基础上提出：将纳税人需要、税务机关能够当场办结的发票用量增加的核定、发票代开、企业进货退出及索取折让证明、外销证明、新办税务登记、税种认定等六个涉税事项进行了规范并授权，在对应窗口一窗办结；将定期定额个体户的停业、复业、注销以及个体工商户的新办税务登记、新办防伪税控企业的资格认定、发行、税控企业变更、注销、退税等涉税事项审批，实现由谁受理谁负责的方式，审批资料内部流转，在对应岗位一站办结。从此，纳税人来办税，只需将相关资料交给窗口任何一位工作人员，就可在“纳税人休息区”等待，工作人员办好一切手续后再将相应资料交还给纳税人，纳税人再也不用多头跑、多头问了。

率先垂范，改进作风

作为办税服务厅的窗口人员，**深知自己位置虽小责任重大，一举一动、一言一行都代表着国税形象，代表着**投资环境的形象。她为自己树立了“微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，得理再让一点，做事再多一点”的工作信条，把换位思考的理念实践在与纳税人的每一次交流中。她以真诚的微笑和准确的解答，赢得了广大纳税人的赞许、信任和尊重。一天下来，**受理、办结的涉税事宜总是最多。纳税人说：“她办事，我放心。”她所在的窗口，被评为“‘诚信驻窗口、满意在**’十佳服务窗口”。

要让纳税人感到满意，一个人的力量是有限的，需要全体干部的努力。**把锤炼自己作为影响他人的方法之一，工作中她严以律己，乐于助人，哪里最忙，哪里就有她的身影，以实际行动影响周围的同志；她还不忘“传帮带”，把自己的学习笔记、工作心得与同志们分享，使新同志尽快适应岗位、老同志更好胜任岗位。在她的影响下，她所在的办税服务股成长为一支能征善战的高素质队伍，征收收入连年增长，纳税服务不断拓展优化。分局连续2年获得“税收执法与服务”百日竞赛一等奖，连续4年被评为“**市文明单位”，还被评为“**省文明办税优质服务示范单位”。

“白玉凝素液，瑜瑾发奇光”，**，就是这样一个心系事业，只求奉献，不图索取，默默地为国税事业敛金聚财的基层税官。她没有什么轰轰烈烈的事迹，有的只是多年如一日真诚服务、为国聚财的点滴小事，有的只是勤勤恳恳、默默无闻的无私奉献。她以自己的实际行动，在默默无闻的奉献里，在与时俱进的开拓中，在平凡的岗位上，奏响了不平凡的乐章！