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　　宁夏电信与宁夏移动、宁夏网通、宁夏联通、宁夏铁通等运营商的竞争激烈，这势必对宁夏电信工作内容、工作方式、经营管理以及客户服务提升提出严峻的挑战。 项目背景 　　在宁夏电信目前经营过程中，已经出现了客户大量流失和业务收入不明原因下降的现象。在现有业务系统条件下，宁夏电信更多的是通过相关的报表看到这些现象产生的结果，根据相关数据找到部分原因，再采取相应的措施。但这些事后的补救行为对于现象的发生并不能进行预测，也就无法及时采取相应的预防措施。同时，现有业务系统的数据处理速度和响应时间较慢，不能保证管理层和决策层能及时地得到结果。 　　客户流失分析是以客户的历史通话行为数据、客……

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