| 信息化滞后 影响售后服务满意度 |
| 副标题:信息化滞后 影响售后服务满意度 |
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更新时间:2008-1-7
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预览内容:信息化滞后 影响售后服务满意度
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相关部门的统计表明,服务质量的高低正日益成为消费者选购家电的重要因素,而日前有关专家接受本报记者采访时指出,在产品同质化严重、市场竞争激烈的今天,传统的客户服务手段已经成为制约家电品牌在现代市场竞争中进一步发展和赢得优势的瓶颈。 服务成为品牌决胜利器 根据中国家电维修协会的数据,目前国内家电服务市场总量已达100亿元人民币的规模,其利润率远高于家电制造和销售。一份调查显示:国外一些家电品牌的服务利润占其集团利润的比例由25年前的15%,上升到目前的50%以上。可以预见,随着家电企业对家电售后服务领域的不断发力,家电行业的竞争将更加激烈,整个行业的格局将因此而重新洗牌。 ……  小陈老师在2003年初创办《公务员之家》至今,不仅累计有15万余篇精华文章,更是在网友中形成了良好的口碑,如果你是第一次来到我们的网站,对公务员之家还不了解的话,小陈老师欢迎你和其它任何一个文秘类网站进行认真对比,作到心中有数后,再作出你最后的选择! 查看:300余家网站抄袭我站 正版保障计划 良好的口碑 媒体的推荐 我们的优势
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