| 电信运营商转型背景下的客户服务策略 |
| 副标题:电信运营商转型背景下的客户服务策略 |
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更新时间:2008-1-7
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预览内容:电信运营商转型背景下的客户服务策略
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以往,电信运营商给人们的传统印象就是老大做派,有钱、牛得很。 人们既依赖于电信运营商,同时又恨电信运营商。 说其依赖,主要是都有通信的需求,需要联系和沟通,就不得不使用电话(固话和移动)通信服务;说其恨,主要是电信资费下降缓慢和不透明,以及服务创新跟不上发展等问题。 电信业背景 从目前电信运营格局上来说,移动通信运营商有两家,1998年,我国实行邮电分家,中国移动诞生。还有1994年以竞争者身份成立的中国联通。固网运营商最有实力的也有两家,中国电信和中国网通(由中国电信派生组合),中国电信是我国最大的固网电信运营商,是我国电信业发展的龙头和老大,更是……  小陈老师在2003年初创办《公务员之家》至今,不仅累计有15万余篇精华文章,更是在网友中形成了良好的口碑,如果你是第一次来到我们的网站,对公务员之家还不了解的话,小陈老师欢迎你和其它任何一个文秘类网站进行认真对比,作到心中有数后,再作出你最后的选择! 查看:300余家网站抄袭我站 正版保障计划 良好的口碑 媒体的推荐 我们的优势
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