内容预览：

1 目的 　　本计量中心的生存和发展依存于顾客，在服务顾客的过程中，建立健全顾客与本计量中心的信息通道，以顾客为关注焦点，充分注重并及时处理来自顾客的抱怨，跟踪并提高技术服务及产品质量，增强顾客满意度，使本计量中心的工作持续地满足顾客的要求。 2 范围 　　本程序适用于本计量中心检测/校准/检定业务活动中来自于顾客或其他方面的所有抱怨及服务顾客的活动。 3 职责 　　3.1 主任负责重大抱怨处理的批示。 　　3.2 根据抱怨性质，主任/技术负责人负责一般抱怨处理的批示。 　　3.3 中心办是服务顾客和抱怨处理的管理、监督、考核部门，统一管理安排各种服……

《电业局计量中心服务顾客及处理抱怨程序》来源于公务员之家，全国公务员共同的天地－尽在公务员之家。欢迎阅读电业局计量中心服务顾客及处理抱怨程序。