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　　获取客户好感，要注重“以心换得心，以情换得情”，把握以下六字诀，让它成为一种自然的习惯。 　　形———即展示给客户良好的外观形象。人的外观会给人暗示的效果，比如头发散乱不整理会让人感到落魄不值得授予重任。穿着打扮是影响第一印象好坏的主要因素，一个穿着随随便便的人，怎么能获得客户的信任呢？要尽量使自己的外观给初次见面的客户一个好形象。或许有些人认为这是小节，觉得自己超强的专业知识能给客户带来最大的利益，客户应该重视的是这里，不会以貌取人。但事实上客户在做决定的时候往往是感性的因素左右着理性的因素，否则“推销商品前先推销自己”这句话就不会成一句推销的金玉良言了。 　　记———记住并常说出客户的……

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