档案局四零工作法实施方案

根据市委办《关于在全市开展“服务发展、创先争优”活动实施方案》的要求，结合全市集中整治影响发展环境的干部作风突出问题，切实解决我局干部作风存在的一些突出问题，经研究决定，在全局各科室开展以“廉政建设零违纪、效能作风零投诉、服务公众零距离、本职工作零失误”为主要内容的“四零工作法”竞赛活动，特制定如下实施方案：

一、活动目标

紧紧围绕“打造全省乃至全国最优发展环境”的目标，通过开展“四零工作法”竞赛，全面推行“一线工作法”，落实岗位责任制、服务承诺制、责任追究制，坚决纠正行政不作为、乱作为、慢作为、假作为等行为，进一步促进全局干部职工解放思想，创新工作理念，提高工作效率和工作质量，实现档案服务大提速、行政效率大提高、工作水平大跃升、干部形象大提升，为建设和谐富裕文明提供一流的档案服务环境。

二、活动内容

1、倡勤廉，促进干部形象大提升。开展“五个一”活动即：看一本好书、上一次党课、听一次报告、办一次研讨会、看一次警示片，强化党员领导干部廉洁从政教育，发挥廉政党课洗礼人，勤廉典型感召人，廉政书籍影响人，典型案例警示人的积极作用。切实解决影响发展环境的干部作风三个方面、12种突出问题。采取有效措施，严肃查处违反《廉政准则》“8个禁止”和“52个不准”行为。不断完善惩治和预防腐败体系建设，加大风险岗位廉能管理工作力度，构建权责明晰、流程规范、风险明确、防控有效的风险岗位廉能管理工作机制。开展“单位是我家，我来爱护她”主题研讨会，倡导勤廉的工作作风，努力做到“廉政建设零违纪”。

2、抓效率，促进行政效能大提高。加快落实工作速度。结合各科室年度工作考核目标，要科学制定进程表，确保时间与工作进度合拍，只能提前，不能拖后。做到不找借口、不发牢骚、不谈工作以外的条件、不计个人得失，雷厉风行、快节奏落实。对局党组交办的工作，加快落实步伐，不走样，不偏题，高速度、高质量、高水平完成任务。增强工作主动性。加快工作节奏，提高办事效率，攻坚克难，切实克服“庸、懒、散”思想。加大对机关工作人员工作效率和遵守纪律情况的督查，坚决查处行政不作为，乱作为等情况，确保“效能作风零投诉”。

3、优服务，促进档案服务大提速。牢固树立勤政为民思想，变“被动”服务为“主动”服务，推行“5+2”工作理念，做到五天工作，七天服务。查档窗口推行预约服务、延时服务。健全各项管理制度，狠抓服务承诺制、首问责任制、限时办结制的落实，推行重要岗位AB制，实现三牌制（工作人员办公桌上放置台牌、办公室门上悬挂门牌、一楼大厅设置去向牌），公开办事人员、办事职权、办事内容和联系电话。业务指导人员做到有需必应，确保在最快时间派业务人员指导，不能短期派出人员指导的，要给予解释和安排时间段，并主动联系服务对象，以便给予及时的业务指导，尽最大限度指导全市档案业务。做到“一张笑脸、一声问侯、一杯茶水、一个座位”，优化服务措施，切实解决“门难进”问题，努力做到“服务公众零距离”。

4、强责任，促进工作作风大跃升。开展“争做第一谋发展”活动。要以全国档案系统先进集体为起点，坚持全国优秀、全省领先的工作标准不动摇，保持最佳精神状态，严格要求自我。要根据科室目标，细化分解，将责任落实到人，不折不扣履行岗位职责。在工作中要大胆创新，推陈出新，做到人无我有，人有我优，人优我新。凡事要先人一步、胜人一筹、快人一拍、以一流的工作理念，一流的工作标准、一流的工作方法，促进我局干部作风大跃升。坚持依法行政，依法办事，做到公开公正公平，提高依法行政水平，切实做到“本职工作零失误”。

三、具体安排

1、6月1日至6月15日，宣传动员阶段。通过召开动员会进行专题部署。加强宣传报道，营造活动氛围。

2、6月16至11月30日，实施阶段。一是结合每半月的例会进行小结，小议，安排时间段开展研讨，讨论具体的方法及取得的经验，在研讨会了提出问题，分析问题，解决问题，并推广经验及做法。提升局整体工作水平及效能。二是加强学习，要求每位领导干部看一本书，听一次报告，看一次警示片，写一篇心得体会。三是一季一小结，对好坏典型进行通报及查处。不定期开展明察暗访，接待群众投诉，网络征集意见等形式进行梳理汇总，促进作风大转变，服务大提升。

3、12月1日至12月31日，总结评比阶段。评选出“四零工作法”服务岗，并在科室目标考核及个人考核中给以加分及奖励，优先评先评优。

四、活动保障

1、加强组织领导。成立“四零工作法”竞赛活动领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，各科室负责人为成员。副局长同志负责竞赛活动的策划、实施、督查、评比等事项，办公室负责人陈小花同志负责竞赛活动的日常工作。

2、加强宣传报道。及时向市“服务发展、创先争优”活动领导小组办公室、市纪委（效能室）、市行管委及各大媒体报刊报送活动信息，扩大影响面，增加监督力度，形成良好的活动氛围。

3、强化监督检查。局“四零工作法”活动领导小组要采取集中督查、抽查、明察暗访、接待投诉及各渠道征求意见的形式，强化开展活动的监督检查，对活动中的好做法、好典型进行表扬与推广，对活动中存在的不作为、慢作为、乱作为、假作为现象坚决查处，一律取消年底评先评优资格，并限期整改。