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为及时妥善处理医疗纠纷，实现医疗纠纷处理法制化和规范化，建立健全长效管理机制，维护正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，构建和谐医患关系，根据《医疗事故处理条例》和《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，制定本办法。 一、部门职责 （一）医疗机构 负责医疗纠纷的协商解决。发生医疗纠纷时，应主动与患方沟通，防止事态扩大；研究制定解决方案，自行与患方协商解决。协商不能解决问题的，应及时向区卫生局报告。 （二）卫生局 负责重大医疗纠纷的行政调处。 （三）公安分局 及时制止医患双方过激行为，协助卫生局做好行政调处工作。负责维护医疗机构正常医疗秩序。 ……

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