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   投诉的情况是非常复杂的，业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是通过我们预料的问题，确定合适的答复方式，可以更有效地处理顾客的投诉。     投诉的问题大致有以下几大类：     第一类、对设备设施方面的投诉 业主对设备设施设计、选型不合理或对设备运行质量不满意。如电梯经常停电、停梯维修，供电供水设备经常出现故障等。产生投诉的原因是业主使用的物业与期望有差距。业主使用物业、支付物业管理 费，总是希望物业处于最佳使用状态并感觉方便舒心。     第二类、对管理服……

《物业管理投诉处理策略》来源于公务员之家，全国公务员共同的天地－尽在公务员之家。欢迎阅读物业管理投诉处理策略。