科级干部联系项目工作方案

为贯彻落实县委、县政府2014年在全县范围内继续开展重点建设项目“双提双抓”活动，全面打造“服务型政府”，使各联系企业能高效高质办理行政审批事项和日常管理事项，特制定如下方案：

一、指导思想

在依法行政的前提下，县政务服务中心统一协调各进驻窗口单位，深入企业进行现场办公，为企业进行咨询、受理、跟踪各项业务，结合企业需要及实际情况，进一步整合工作流程，压缩审批时限，简化审批手续，减少审核环节，提高行政效率，为企业发展排忧解难。

二、服务内容

对于纳入服务范围的企业，县政务服务中心将组织开展如下服务：

（一）定期走访了解情况：定期走访企业，了解企业在发展过程中存在的困难和问题。

（二）现场办公及咨询服务：根据需要，组织涉关项目审批部门，深入企业开展集中办公并联审批、现场咨询和现场辅导，现场解决企业存在的实际问题；

（三）主动服务：主动告知企业各在各审批环节所需资料和涉及到的收费项目及收费标准，并指导申请人企业按要求准备申报材料，及时做好相关联系衔接工作；

（四）预约申办服务：需预约服务的，联系企业的工作人员在与窗口工作人员预约时间，为企业办理相关审批手续；

（五）办理时限缩短服务：在承诺时限内办结。

三、服务原则

（一）一次告知原则：应将审批所涉及的申报材料、审批部门、审批程序、办理时限和收费标准等一次性告知申请人；

（二）从简从快原则：协调窗口单位在符合国家法律法规许可前提下，实行简化手续，从快办理。对基本条件具备，申报材料主件齐全的项目应即时办理；

（三）限时办理原则：协调督促窗口人员应在承诺时限的最短时限内办结，能即办的实时即办，能联办的实施联办。对因申请人原因或其它原因不能按时办结的，应向申请人说明情况；

（四）全程跟踪原则：要对联系企业办理行政审批手续实行全过程跟踪，出现问题要及时协调解决。