全市汽车维修快修店指导意见

各市交通局、市道路运输管理处：

为进一步加强汽车维修市场管理，规范经营行为，提高维修作业的专业化、规范化服务程度，满足日益增长的汽车维修市场需求，为车主提供一个方便、快捷、优质、高效的服务场所，根据《中华人民共和国道路运输管理条例》、国家标准《汽车维修业开业条件》等有关规定，结合我市汽车维修行业的实际情况，经研究决定在我市辖区范围内大力培育发展汽车维修快修店，现就有关事项提出如下意见：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“提高维修质量，诚信便民服务”为主题，立足于“三个服务”，严格行业管理的各项法律、法规，加强汽车维修市场管理，促进整个维修市场的健康、有序发展。在此基础上，大力引导和培育发展汽车维修快修店，尤其是要引导有条件的一类整车维修业户和特约维修站开展好汽车维修快修店，为社会提供诚信、快捷的优质维修服务，推动汽车维修行业的又好又快发展。

二、快修店的特点

汽车快修店是指设立在公路或城市道路沿线、从事快速修理项目、并实行24小时承诺维修服务的营业性汽车维修企业。快修店是介于二类汽车整车维修企业和三类专项维修业户之间的一种业户类别，是适应我市汽车维修市场现状而采取的一种管理模式。它具有以下特点：

1、技术水平较高，服务项目齐全，能够满足汽车的零、小修作业，为车主带来省时、省事、省费的好处。随着轿车进入家庭步伐的加快和汽车的社会保有量的增加，汽车的快修业具有坚实的市场基础。

2、经营环境较好。通过严格的开业审批和有效的市场监督检查，能够有效的解决汽车维修市场的脏、烂、差现象，使汽车维修作业环境与整个城市的大环境相协调，提高行业整体形象。

3、经营范围更加符合市场要求，能有效地解决超范围经营现象，逐渐形成规模经营，克服专项修理业户的散、弱、小、差的劣势，有利于促进技术进步，便于加强行业管理。

三、开业标准

我市汽车维修快修店实行“四统一”管理模式。具体要求如下：

1、开业条件统一；

2、企业形象标志统一；

3、服务规范统一；

4、职工服装统一：服装分为春秋装、夏装；春秋装为长袖，夏装为短袖；主色调为天蓝色；衣服背后印有“汽车快修”字样。

四、经营范围

依据市汽车维修快修店开业条件，可从事发动机不解体检测、汽车各部位零小故障维修（不含发动机、自动变速箱总成大修），按二级维护工艺规范要求可从事主修车型二级维护、四轮定位检测调整、电器系统维修作业等。

五、审批程序

1、凡想从事快修店经营者，按经营者所在地，向辖区内行业管理机构设置的服务窗口，提出书面申请，在申请中明确拟定筹建企业的经营性质、经营地址、生产车间作业面积、停车场面积、单位负责人姓名、联系电话。

2、行业管理机构受理经营者申请时，将快修店开业标准及有关政策向经营者一次性告知，依据行政许可程序，向业户下达是否受理决定书，经营者在接到受理通知书和补正通知书后，方可按快修店标准进行筹建。

3、行业管理机构对快修店进行资质审核时，要依据快修店标准，严格把关，对不合格的企业，现场下达不予行政许可决定书和延长行政许可期限通知书，要求企业抓紧时间进行整改；对合格的企业下达行政许可决定书，核发道路运输经营许可证。

六、有关要求

1、各市、区要以大力发展汽车快修店为契机，进一步加强汽车维修市场管理，切实将我市的汽车维修市场管理工作再上新台阶。要树立典型，以点带面，狠抓落实。

2、各快修店经营者应自觉遵守“四统一”规定，严格执行行业管理的有关规定，切实落实服务规范、服务承诺，提供诚信便民服务，合理收费，树立快修店的服务品牌形象。

3、各运输管理机构要加大汽车维修快修店政策法规的宣传，正确引导培育汽车快修市场，在受理快修业务时，要严格按照行政许可程序办理审批事项，严格执行开业标准，切实提高我市的汽车维修服务水平，为我市维修行业文明建设做出新贡献。