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一、根据国务院《信访条例》、省、市信访工作的有关规定，结合我局信访工作实际，制定本实施意见。 二、各级规划管理部门应按有关规定设立专门信访机构和接待场所，配备专职或兼职信访工作人员。 三、各级规划管理部门应坚持谁主管、谁负责的分级负责、归口办理的原则，按照管理权限和职责范围，及时承接和积极办理信访案件，按时上报办理结果；同时，上级部门要加强对下级部门信访工作的指导和监督检查。要坚持及时依法处理问题与思想疏导教育相结合的工作原则，认真做好来访群众工作，维护社会安定。 四、信访制度 （一）定时、定员接访制度。日常的接待来访工作，由各级信访部门定时、定员进行。接待来访时一般应有两名以上信访工作人员……

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