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县救助管理站2016年度工作计划

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2015年,我站在市救助管理站、县民政局的正确领导下,全体工作人员团结一致、锐意进取,积极主动开展流浪乞讨人员摸底调查及救助工作,实施人性化服务管理,实现全年无安全事故发生,全面完成各项工作目标任务。2016年是“十三五”规划的开局之年,我站以实现全面建成小康社会的宏伟目标为统领,切实保障生活无着流浪、乞讨人员基本生活所需和生命安全,严格按照县委、县政府和县民政局的要求和部署,始终坚持“自愿求助、无偿救助”的工作原则,以“热情服务、人性管理、倾心关爱”的工作理念,不断提高优质服务、文明服务水平,推进信息化平台建设,为构建和谐社会打下坚实的基础。现就2016年工作计划如下:

一、强化救助队伍建设

一是加强站内人员作风建设,进一步转变干部职工的观念,强化服务意识;二是加强业务培训,积极组织干部职工学习《救助管理办法》及《实施细则》等各项政策法规精神,推进行业作风建设,内强素质,外树形象,极大提升人员服务水平;三是加强干部职工大局意识、宗旨意识教育,定期组织干部职工交流、学习各地先进工作经验,切实转变工作思维方式,创新工作方法。

二、完善各项规章制度

(一)深入推进站务公开。抓好站务公开工作的落实,通过文件精神传达、组织情况通报会等途径推进站务公开工作,确保各项事务公开透明,维护职工的合法权益。

(二)努力完善各项制度。进一步完善救助站管理制度和工作机制,建立健全救助对象的资料表格管理及救助信息平台管理机制,做到有法可依、有章可循、有据可查,以利于工作有序、规范进行。全体干部职工要认真执行救助人员服务承诺职责、岗位职责等各项规章制度,严肃工作纪律,提高工作效率,认真处理好来电投诉、来信投诉和来人投诉;严格落实值班制度,安排专人值守,公布求助电话,实行24小时服务接待制、首问首接负责制,全面排查整改消防安全漏洞,保全工作记录、档案等资料,适时增加防暑、御寒物品,配备安全降温、取暖设备,确保受助人员安全受助。

三、抓好救助管理,搞好救助服务

(一)严格依法救助。一是健全依法主动救助机制,规范工作程序,明确责任分工;二是增强救助资源协作整合力度,加强与公安、城管等部门的协调配合力度,以车站、地下通道、桥梁涵洞、在建工地、废弃房屋等为重点,对流浪乞讨人员集中露宿区域进行拉网式巡查,做好街头流动救助和现场劝导救助,尤其要做好流浪老年人、未成年人、危重病人和智障人员等特殊困难群体的救助和救治工作;三是广泛动员社会力量参与救助,鼓励发动环卫职工、公交出租司机、热心群众、志愿者、社会工作机构和公益慈善组织等参与救助服务,让流落街头的生活无着人员及时得到救助服务,让他们感受到党和政府的温暖和社会关爱。

(二)加强宣传教育。一是做好来站求助的流浪乞讨人员思想工作;二是利用宣传栏、宣传资料对来站求助人员进行宣传;三是组织职工走上街头向群众发放《救助管理办法》与《救助管理办法实施细则》等宣传资料,积极发布救助工作信息;四是大力挖掘救助工作中干部职工的好人好事开展宣传,积极利用宣传橱窗、宣传条幅、民政门户网站平台等营造良好的舆论氛围。

(三)完善救助信息平台建设。完善基础数据、基础资料,建立和完善各种统计台帐,特别是建立求助人员数据库,构建信息平台,加快信息技术在救助工作中的推广运用,创造条件,尽快实现兄弟站之间的互联互通,推进救助工作信息化管理。

2016年第一季度工作重点

为全面完成2016年上级下达的各项目标任务,我站将任务量化,分季度列出工作重点并按时完成,2016年第一季度重点做好以下工作:

一、加强日常救助工作:强化日常巡逻,紧密部门衔接,实行主动救助、劝导救助,确保需救助对象无冬冻春荒出现。

二、强化信息平台建设:加强站内干部职工学习培训,熟悉救助管理系统各项操作流程,实现救助管理由资料化向系统化的转变。

三、做好“救助宣传月”活动准备工作:3月将开展“救助宣传月”活动,做好前期准备工作至关重要。站内干部职工要广泛搜集救助管理中的先进事迹,形成宣传专栏加以宣传;摘要《救助管理办法》与《救助管理办法实施细则》等政策重点,使救助政策家喻户晓;印制《救助管理工作民主意见征求表》,广泛征求社会各界人士对于救助工作的各项意见建议,日益完善救助工作。

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