政务服务中心重点工作要点3篇

时间:2022-06-11 08:03:36

政务服务中心重点工作要点3篇

第一篇

2014年,县政务服务中心管理办公室将以“党的群众路线教育”实践活动为契机,围绕县委、县政府重点工作,抓学习,抓环境,抓作风,抓成效,全面提升政务服务水平,努力创造最优政务服务环境,全面完成县委、县政府交办的各项工作任务。现将全年重点工作报告如下:

一、继续深化行政审批制度改革。再减行政审批事项,再造审批流程,规范行政审批费用。

二、推进窗口规范化建设。强化窗口人员考核管理,开展学习、培训、竞赛等活动,编印窗口服务指南,提升服务水平和质量,使窗口服务更加规范、高效、便民。

三、推进乡镇、村便民服务网络建设。改进乡镇便民服务考核办法,积极督促指导乡镇村便民服务中心规范化建设和运行。

四、推进公共资源交易中心规范运作。研究完善评标办法;完善专家库建设,组织评委集中培训工作。

五、加快推进电子招投标工作,力争实现网上公告、网上下载招标文件、网上报名、网上缴纳投标保证金、电脑语音抽取评标专家,实现开标前的相关信息网上封闭运行。

六、加强对全县政务公开工作的指导和日常督查,推进重点领域政府信息公开。进一步加强中国网政府信息公开平台建设,指导、督促各乡镇、各部门及时上传更新相关信息。

七、加强发展环境投诉件的督办,通过定期走访企业、召开座谈会,了解我县发展环境存在的问题,提出意见和建议。

第二篇

一、指导思想

认真学习贯彻党的十八大、十八届三中全会精神,以党的群众路线教育实践活动为契机,围绕县委、县政府重点工作,以“四个领先”为统领,抓学习,抓环境,抓作风,抓成效,全面提升政务服务水平,努力创造最优政务服务环境。

二、工作目标

按照“便民、高效、规范、廉洁”的工作要求,进一步简政放权,优化审批流程,规范办理各项审批业务,推进重点项目(企业)行政许可全程代办工作,做到审批零差错,服务零距离;推进县乡村三级便民服务网络规范化、标准化建设;推进电子招标系统建设,切实加强招投标全程监管,打造公开、公平、公正的公共资源交易平台;推进重点领域政府信息公开;加大对发展环境投诉的处理力度。力争各项工作当先进、创一流。

三、工作任务

(一)扎实推进政务服务体系标准化建设,提高服务效能

1、深化行政审批制度改革。(1)大力实施“五减”。一是再减行政审批事项。在去年行政权力清理的基础上,结合新一轮审批权力下放改革的措施,做好行政审批事项的接、放、管。二是再造审批流程。继续开展流程再造,减少申报资料、审批环节和承诺时限,简化审批手续;修订完善审批流程图,建立岗位职责清晰、审批权限明确、工作标准具体的审批流程。三是规范行政审批费用。联合物价部门清理规范工业项目中介服务收费。(2)全力推行全程代办制。全力推行招商引资项目全程代办制,通过机制创新,流程优化,环节减少,时限压缩,不断提高项目审批服务效能。(3)着力落实“三集中”。以“集中进驻”和“充分授权”两个关键环节为抓手,落实审批职能、审批人员和审批事项向政务中心窗口集中;按照“应进必进”原则,对已明确进入政务中心的行政审批和管理服务事项,会同县监察局、县政府法制办进行动态监管,杜绝“明进暗出”、“两头受理”问题。

2、推进窗口规范化建设。(1)强化窗口人员考核管理。修订窗口人员考核办法,重点围绕工作形象、工作态度、工作质量、工作纪律等方面,坚持窗口带班工作制,强化对窗口工作人员的日常管理、监督和考核。(2)提倡优质服务增效。一是倡导开展系列优质服务增效学习竞赛活动,制定活动方案和考评办法,激励争创“红旗窗口”和“服务标兵”;二是落实“十项工作制度”,即首席代表、首问负责、AB角岗位、一次告知、承诺办理、网上审批、并联审批、全程代办、责任追究、绩效考评。三是编印实行窗口服务指南,对行政审批服务事项、法律法规依据、申报条件、办事流程、收费名称依据标准等编印目录清单,并通过多种形式向社会公布。四是强化全程监管。将行政审批事项和服务事项纳入审批服务电子监察系统,实现电子监察全程全网覆盖;配合监察部门对审批服务事项办理的合规性和时效性进行全程监管。五是强化风险防控。根据审批服务流程和工作岗位排查风险点,修编签订廉政承诺书,实施预警防控;强化投诉事项查处,引进开展第三方监督,推进依法行政。

3、推进乡镇、村便民服务网络建设。改进乡镇便民服务考核办法,积极督促指导乡镇村便民服务中心规范化建设和运行,着力推进乡镇便民服务中心建设实现办公自动化、网络化,全面加强村(社区)便民服务室建设,做到有场所、有牌子、有值班和人员、有公开联系电话、有便民服务事项登记簿、有公开的办事流程和办事指南。

(二)加强公共资源监督管理,推进公共资源交易中心规范运作

1、完成电子招投标平台建设。加快电子招投标平台建设步伐,做好资金、技术等准备工作,做好网上招投标平台建设软硬件设施配套工作,争取上半年电子招投标系统修改完成并部署运行。

2、以电子招投标平台建设为契机,规范交易程序,规范交易文件制作,规范各方主体行为。

3、结合我县实际,研究完善评标办法;配合行业主管部门加强招投标全程管理。

4、完善专家库建设,至少组织一期评委集中培训工作。

5、学习借鉴外地经验,结合我县实际,进一步完善招投标,研究探索BT、BOT等工作程序,加强专项资金使用管理。

(三)强化行政权力公开透明,推进重点领域政府信息公开

按照“以公开为原则、不公开为例外”的要求,依法、及时、准确、全面公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的政府信息,不断扩大和深化信息公开的内容。深入推进行政审批信息、财政预决算和“三公”经费、保障性住房信息、食品药品安全信息、环境保护信息、安全生产信息、价格和收费信息、征地拆迁信息等重点领域信息公开工作和教育机构、医疗卫生机构、科研机构、文化机构、国有企业等公共企事业单位信息公开工作。进一步加强中国网政府信息公开平台建设,充实、完善政府信息公开栏目建设,指导、督促各乡镇、各部门及时上传更新相关信息。加强对全县政府信息公开工作的检查考核,每季度对全县工作推进情况、依申请公开办理情况、中国网信息公开情况等进行通报。

(四)加强发展环境投诉处理力度,促进经济发展环境全面优化

进一步健全上下联动、快捷高效的投诉处理机制,做到有诉必理、有查必果、有果必复,通过投诉办理,切实解决群众关注的热点、难点和焦点问题。建立发展环境监督员制度,定期召开发展环境监督员座谈会,了解我县发展环境存在的现状和问题,收集意见和建议。加强监督检查,对各部门在行政审批、行政执法以及为企业服务等方面存在的不作为、乱作为、慢作为等突出问题进行曝光。

(五)其他工作

1、扎实开展党的群众路线教育实践活动。根据县委的总体部署和要求,深入开展以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动,认真开展“三进五访”、“三联一转”、“夜学”及“学习日”等活动,紧紧抓住反对“四风”这个重点,集中解决机关、领导班子和领导干部“四风”方面存在的突出问题,把改进作风的成效真正落实到抓发展、保稳定、惠民生上来。

2、切实加强党风廉政建设。坚持“一岗双责”,认真贯彻执行中央“八条规定”和省委、市委、县委的实施意见,签订党风廉政责任书,严肃机关作风,严明工作纪律,严控“三公”经费,促进反腐倡廉建设各项工作落实。深入开展反腐倡廉教育,不断提高党员、干部廉洁自律意识和拒腐防变能力,在全中心上下营造“崇廉尚廉”的氛围。

3、继续争创市级文明单位。把文明创建作为抓好各项工作的“龙头工程”,积极参与“三城联创”暨学雷锋志愿服务活动。中心各窗口高效运行,提质提速提效,中心工作环境达标,无不文明现象。积极开展“道德讲堂”活动,引导窗口工作人员遵守职业道德,服务标准、程序公开、服务规范。巩固文明创建成果,争创一流机关。

4、认真搞好“六五”普法及综治维稳工作。组织广大职工认真学习有关政府信息公开、招标投标法实施条例、行政许可法等相关法律法规,提高业务素质,进一步抓好综治维稳工作领导责任制和目标管理责任制建设。切实加大责任追究力度。加强社会治安防控体系建设,努力营造廉洁高效的政务环境和优良的发展环境。

第三篇

一、学习培训内容安排

(一)继续深入开展政治理论学习。深入学习党的十八大和十八届三中全会精神,坚决拥护党的领导不动摇,坚定社会主义信念不动摇;倡导“富强、民主、文明、和谐,自由、平等、公正、法治,爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观,教育和引导全体工作人员加深对中国特色社会主义理论体系科学内涵和精神实质的理解;开展中央“八项规定”、廉政准则的学习,切实增强党员干部的廉洁自律教育,自觉抵御腐败风险。

(二)继续深入开展业务法规学习。加强对行政审批等法律法规知识的学习,增强法律意识,提高法律水平,做到依法行政。加强对业务知识的学习,熟练掌握受理事项的范围、程序、办理时限,能够一次性告知所有事项和要求,能够审查受理资料的真实性、全面性。加强对政务服务中心所有制度的学习,熟悉各项制度的内容和要求,并认真执行到位,不出现违规违纪行为。

(三)继续深入开展综合知识学习。加强对经济、科技、文化、礼仪、健康、应急处置等相关知识的学习,全面提高综合素质,做一个知识面广、工作专业、服务文明、生活健康、品质高雅的人,从而更高标准、更高效率地做好本职工作,提高行政效能和履职能力。

二、学习专题安排

总体分为四个专题,每个专题安排半天时间。

第一个专题:社会主义核心价值观学习讲座

承办股室:综合股

时间安排:3月

第二个专题:党史党课讲座

承办人:中心党总支

时间安排:6月

第三个专题:反腐倡廉及“六五”普法讲座

承办股室:综合股

时间安排:8月

第四个专题:提高窗口人员综合素质

承办股室:行政审批股

时间安排:10月

三、活动安排

第一季度组织一次登山活动。

第二季度组织一次参观活动。参观创新产业园、白氏坪开发区、丹水新区等重点项目。

第三季度组织到市内参观一个县级政务服务中心。

所有活动由行政审批服务股承办、综合股协办。

四、学习及活动要求

1、严格执行学习及集体活动制度。中心管委办将积极筹备学习及文体活动相关内容。中心干部职工、窗口人员要端正态度,积极踊跃参加学习文体活动,通过学习及活动,增强集体意识、学习意识、服务意识、进取意识、争先创优意识。

2、坚持学用结合,学以致用。始终坚持理论联系实际的学风,做到学以致用,用以促学,学用相长。通过学习,使中心工作人员以在中心工作为荣,立足岗位建功立业,提高自身综合素质,不断提高服务本领和工作效率。

3、改进方式方法提高学习效果。综合运用各种学习手段和载体,坚持个人自学与集体研讨、专家辅导与学习交流、理论学习与专题调研、解决思想问题与解决行动问题相结合的形式,坚持学、问结合,看、记统一,读、思同步,认真做好学习笔记,撰写心得体会,带着问题学,以学习促进工作。

4、健全完善制度确保学习活动落实。按照学习活动计划明确的学习内容和要求,建立健全并严格执行中心学习活动考勤制度,进行个人自学、集体研讨、学习交流、专题调研和学习考核、考试等制度,确保各项学习任务落到实处。