供电企业文化建设

文化是人类社会历史过程中创造的物质财富和精神财富的集中体现。文化是伴随着组织的产生和人群的活动而同时产生和不断发展的。回顾**分公司从四十年代电灯公司至今成为国家一类大型供电企业七十多年的发展、沿革历程，理性地思考、分析和总结企业文化建设发展历史和在执行中所遇到的问题，不无裨益。

一，**分公司企业文化建设的几个阶段、现状和成果。

（一）公司企业文化的雏形——公司企业文化发展起步阶段。

“高效率工作、高质量生活、高价值做人”的“三高”企业精神，是公司在企业管理逐步走向规范，企业文化建设力度、涉入领域、渗透范围逐步加大提炼而成，经过专家研讨论证所形成的核心价值理念。

1993年5·19的一场特大事故，使公司安全生产一度陷入低弥阶段，职工情绪低落，公司党委审时度势，及时在全公司深入开展了以“讲学习、比奉献、保安全、促效益”为主题的“十个一”文化系列活动。即:读一本好书、唱一首好歌、树一批好榜样、（本篇文章来源于←大←秘←书←网-百度直接输入“大秘书”第一个网站便是）办一台好节目、办一个好班、举行一次全局性线路专业知识竞赛、建设一个好班子、带一支好队伍、办一所职工夜校、掀一个热潮和局歌、局徽征集活动。以文化活动为载体，激发企业的向心力、凝聚力。以此为契机，开始对企业文化建设从朴素的感性认识向理性认识飞跃。“以人为本”的企业文化建设列入了长供党委的重要议事日程。

在这一时期，是公司企业文化建设的雏形——公司企业文化发展初步起步。

（二）公司企业文化的初创——公司企业文化发展提升阶段。

20*年，公司提出了实施“铸魂塑形”工程的总体发展战略，在这一系统工程的统领下，坚持“以人为本”的原则，通过开展“五风建设”、“三学三比”、“三抓三树”、“三争三创”等活动，促使公司在安全生产、经营效益方面实现了三年三大跨越，进入了国家一流企业行列，为企业文化注入了丰富内涵。

这一时期，企业文化还没有提升到现代化企业管理的层次上来。无论是领导还是员工，对企业文化的认识，都还停留在感性认识阶段。

（三）公司企业文化的整合——公司企业文化特色成形阶段。

理念文化的提炼：《理念文化手册》、

员工行为的规范：《行为文化手册》、

企业形象的统一：《形象文化手册》、

管理方法的创新：《管理创新手册》、

学习文化的创建：《学习型组织创建手册》

20*年以来，企业文化建设步入了一个新的发展时期。经过深入的研究和探讨，总结提炼出了体现长供特色的“六一八”理念文化，编印出版了展示公司企业文化建设成果的五大手册，对公司的办公场所、营业场所等环境以VI识别系统规范了企业形象。

这一时期，成为公司企业文化建设一个非常重要的发展阶段。是公司历史上第一次依照企业文化建设规范，对企业文化内涵的提升和整合，对公司的发展管理品质的提高，体现出积极的推动和指导作用。

（1）公司企业文化体系初具规模：CI战略（形象识别系统）和CS战略（顾客满意战略或品牌形象战略）形成体系。

（2）公司的管理逐步走向规范化。5S管理、VI识别系统、流程梳理、对标管理等现代管理法的引用，为企业文化建设注入了丰富内涵。

（3）公司员工队伍整体素质逐步提高。拥有一支政治理论素质优化、技术业务素质优秀、文化素质优良的干部职工队伍。

（4）构建“德能和谐”企业为企业文化建设创造了条件。构建“德能和谐”企业目标的提出，不仅成为建设“一强三优”现代公司的具体实践措施，而且为企业文化的深化和发展找到一个主题和途径，是建设独具特色**供电企业文化的切入点。

二，**分公司企业文化建设中执行力理论与理性分析

作为一种文化氛围，企业文化不是管理方法，而是一种手段，一种形成管理方法的理念；不是行为活动，而是产生行为活动的原因；不是服务，而是服务中体现的精神境界。总之，企业文化渗透于企业一切活动之中，而又流溢于一切企业活动之上。

企业文化不是单纯的思想或矫揉造作的文字，不是企业与文化的嫁接，如同知识本身并不承载价值一样。不能为建设企业文化而建设企业文化，不能通过某一局部的取巧来建设企业文化，应从根本上认识企业文化无形的存在和作用。

公司企业文化没有成为全体员工的共识和集体意志：

（1）领导层对企业文化的认识不到位。没有作为企业发展的必然途径认真对待；没有作为企业管理的重要部分组织实施；没有作为文化管理的主要手段组织实施。

（2）管理层对企业文化的认识有误区。认为企业文化就是在新的形势下的一种新的思想政治工作，就是精神文明建设的一种时髦口号。

（3）执行层对企业文化的实践有差距。认为企业文化就是统一着装、就是唱歌跳舞、就是贴标语、喊口号等等，企业文化的核心理念和价值观，企业精神和道德规范、服务规范，没有成为广大员工的共同遵守的行为准则。

存在问题的具体表现：

组织领导层：没有一个完整的组织领导机构和工作办事机构；没有一个可行的中长期发展规划和具体的当年发展计划；没有一个较完备的企业文化建设发展体系；

管理实践层：没有一支训练有素的企业文化管理师队伍（CCO：企业文化首席文化官）；没有形成公司企业文化建设组织架构[找文章到☆文秘写作网-范文每日更新,资源应有尽有！文秘写作网站注：]和设施团队；没有从不同角度对CI战略（形象识别系统）、MI（理念识别系统）、BI（行为识别系统）、VI（形象识别系统）、CS战略（顾客满意战略或品牌形象战略）进行全面、系统经验总结、故事编写、案例收集、理论研讨、成果展示。

基层执行层：

学习不力：员工不知道公司有哪些服务理念、道德规范等；

没有认同：对公司企业精神、企业哲学、企业价值观缺乏起码的认同；

执行不力：对企业文化的认识长期停留在文化的载体活动上，没有融入到企业管理之中，对企业文化的导入和运用，停留在原有的文化状态。

三，**分公司企业文化建设中执行力对策与战略思考

（一）、理顺企业文化建设领导机制。进一步明确公司企业文化各级领导机构，量化到部门，责任到人，形成全员参与的建设机制。实现领导观念、领导方式的全新转变，在企业转型、制度创新、队伍品质提升上下工夫。

（二）、全面把握企业文化的内涵。要在认识、认知、认同提高共识上下功夫，充分认识企业文化是企业在长期的生产、经营活动中逐步形成的共同的文化观念，是由企业领导倡导的，为全体职工所认同的本企业的群体意识、行为准则和价值观，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。

建设与企业发展相适应的特色企业文化，对于我们深化企业改革，建立现代企业制度，具有良好的促进作用。企业的科学管理是建设优秀企业文化的基础和前提，优秀的企业文化又是企业有效管理的精神动力和灵魂，它的出发点和落脚点，应是企业管理的加强、改进、创新和升级。

（三）、建立公司特色的企业文化体系：

塑造企业文化，首先应提出一个明确的价值观，并在此基础上，形成涵盖企业各个方面的管理准则和思想体系。它的主要内容包括以下三个方面：

（1）精神文化（理念文化）。精神文化即蕴涵心灵深处的意识形态，也称之为企业之魂，包括企业精神、企业宗旨、经营理念、价值观念、管理哲学、道德准则、企业口号等，是公司三个文明建设的文化性凝炼，是特色企业文化的核心内容。

（2）制度文化。制度文化是公司在生产、经营和各种组织活动中所形成的制度内容。一是经营服务的定位。二是运作方式。三是管理方式。四是人际关系。五是管理制度。六是激励机制。

制度是“硬约束”，文化是“软约束”。通过建立和完善公司各项工作制度、管理制度、责任制度，使公司企业文化理念所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化，使广大职工的下午更趋合理化、科学化。

（3）物质文化（形象文化和服务文化、行为文化）。企业文化是公司在物质文明建设中，所形成的一切有形的资产，在文化意义上的体现。一是产品和服务。坚持质量第一是公司的一贯宗旨，满足顾客需要是我们的永恒追求。二是现场检修、工作、生活环境。搞好现场文明施工，规范办公环境，美化生活环境，按照国网公司统一要求，实施VI。三是技术装备。配置先进的电网输变电设备和工器具，提高生产效率，改进工艺水平，提高工程质量。四是超值服务。为用户提供无微不至、主动、便利的服务，将服务作为产品质量的重要组成。五是人力资源。通过全员、全程、终身培训，使职工均达到行业社会优秀水平，做到人尽其才，爱岗敬业。六是福利待遇。公司职工通过辛勤劳动，获得劳务收入和股权分配收益。

经营企业，实际就是“经营人心”，这是企业文化的一个核心理念。建设企业文化，是企业员工共同的追求，是一种导引，是一种规范，是一种氛围，是一种营造，是“以文化人”和用“人本思想”管理企业所体现出来的最高境界。

根据公司企业发展实际的状况，对公司企业文化的构建和管理工作，执行如下安排:

文化规划与设计：“蒙牛”说：“一切从设计开始”。做好公司企业文化发展中长期战略规划。把企业文化建设纳入企业发展的总体规划。企业文化是一项事关企业发展大局的战略工程和系统工程，因此一定要把企业文化建设纳入企业发展的整体规划，与两个文明建设一起规划、研究和部署，

文化建设与管理：加强对企业文化建设的领导。企业文化，是企业家文化，是全员文化，是各级、各部门的共同责任。企业文化定位于领导倡导、广大员工认同的一种文化，说明从某种意义上讲，企业文化就是“企业家文化”。企业文化所体现的，首先是企业领导的管理思想、管理目标和企业发展的理想和追求。

领导干部是企业文化的设计者、倡导者和组织者，也是实践这一理念的楷模。公司各级组织的党政一把手，是企业文化建设的第一责任人，共同负责企业文化建设的规划、设计和组织。并对企业文化建设工作实施指导与协调。

文化认同与落地：切实加强企业文化理念的灌输、传播与执行。切实把企业文化理念全面导入公司企业管理的方方面面，通过建立企业文化建设网络和文化训导、文化演讲、文化传播等方式，让企业文化成为全体员工的共同理念和行为价值观，营造浓厚的企业文化氛围，从而真正启动和激活企业文化。

文化整合与考核；进一步拓展企业文化建设领域，在大力做好理念文化、行为文化、形象文化、载体文化的学习、宣贯、执行的同时，今年重点作好安全文化、服务文化、廉政文化的归纳、提炼、总结。组织编写《安全文化手册》、《服务文化手册》、《廉政文化手册》建立公司安全、服务、廉政道德和行为规范，丰富公司企业文化内容。按照建立学习型企业的要求，各级领导干部和管理人员要认真学习和普遍掌握企业文化的基本理论，把以人为本的管理思想贯穿于企业管理的全过程，坚持理解人、关心人、尊重人、培养人的原则，建立健康和谐、团结向上的企业人际关系。加强对企业文化建设日常管理中的督促、指导与检查考评。

四，**分公司企业文化建设与执行的重点、方法和责任

（一）加强企业文化理念的宣贯

1、深入普及企业文化理论，分层次进行培训教育。借鉴国内一些成功开创企业文化建设的公司，如IBM、联想、海尔等知名企业成功企业文化建设进行学习和研究，借鉴和吸收其它兄弟电力企业先进的企业文化建设经验，促进我公司企业文化建设。

2、借助公司内部报纸、网络等有效载体，组织职工学习国网公司和公司的企业理念、企业精神、三个十条、四个服务等相关内容，促进员工对公司企业文化理念的学习。

3、通过在《**供电》开辟论坛、征文等形式，引导员工献计献策，搜集企业文化发展建议，对企业文化做进一步宣传、灌输、教育，让全体员工了解开展企业文化的重大意义。

[NextPage]（二）企业文化的重点推广与实践

1、安全文化：一是建立思想教育体系，重点做好年度春、秋检、临检、大型停电作业的安全生产宣传教育工作，把政治理论学习与安全生产、技术业务更新相结合。二是建立安全生产典型引导体系，通过安全性评价和实际生产工作，评选出具有示范、引导性和影响力的安全生产先进集体和个人，利用正、反两方面典型，促进安全生产。三是完善安全生产行为体系，结合每年开展的标准化管理、安全性评介等项工作，加强对职工安全生产行为的规范和结束。

2、服务文化：以弘扬“客户至上、诚信服务”为主线，以打造服务品牌为中心，以客户满意为目标，不断增强职工的诚信意识和服务意识。全力实施“三个十条”，强化职业道德建设。结合《国电公司员工道德规范》、《国电公司供电服务规范》，在各营业窗口单位开展形式多样的服务礼仪演示竞赛活动，促进文明用语、规范接待在营业窗口的应用，外树形象、内强素质，巩固扩大优质服务工作成果。

3、廉政文化：通过构建“六种机制”，即：教育预防机制、制度防范机制、监督制约机制、查案惩治机制、评价奖惩机制、组织实施机制，不断深化反腐倡廉教育，从思想上构筑党员干部的拒腐防变的钢铁长城，以确保党员干部的“三个安全”（经济安全、政治安全、形象安全），努力构建公司党风廉政建设的长效机制。

理念文化的宣贯：由宣传部组织实施

要通过讲座、头脑风暴、、文化演讲、报刊网络宣传等形式，在员工中，特别是各级干部中普及企业文化理论，提高全系统领导干部的文化素养。提高各级领导干部和广大员工对文化建设在现代企业管理中重要意义的认识，增强企业文化建设的积极性、主动性和自觉性。

安全文化：由安监科组织实施

根据近年来公司在安全实践过程中呈现的亮点，结合公司“先发制胜”安全理念、“8+2安全维权模式”的推广，总结提炼公司的安全文化手册。通过安全文化的培育和宣传，使员工树立生产安全、经营安全、政治安全、形象安全的“大安全”观，变安全生产的被动管理为员工遵守安全的自觉行为。

服务文化：由用电处组织实施

对公司近年来在完善优质服务常态机制建设，在创新服务行为、创新服务机制、创新服务氛围、创新服务方面形成的实践经验进行深度总结挖掘，形成公司的服务文化手册。以指导员工的服务行为，努力打造“长供电力”服务品牌，让“优质、方便、规范、真诚”的电力服务走进千家万户。

行为文化：由人力资源部组织实施

在《**供电分公司行为文化手册》的指导下，通过督促、指导、培训、检查等手段，使各项行为规范深入人心，变成广大职工的自觉行为，重点是规范各级管理人员和供电所人员的行为，从而树立**供电的良好形象。

A、对广大职工进行“员工行为规范”的宣贯，尤其是对迟到早退现象进行不定期抽查，使广大职工在单位是一个好员工，在社会上是一个好公民，在家庭是一个好成员。

B、对各级管理人员除遵守员工行为规范外，还要以岗位职责和岗位说明书为指导，规范各级管理人员的工作行为。

C、对广大中层干部进行“中级管理人员行为规范”的宣贯，使广大中层干部能在各方面起到模范带头作用，在公司能“率先垂范、恪尽职守”，在社会上能“光明磊落，行为正派”。

D、对供电所人员进行礼仪培训，并不定期检查落实，使公司的营业窗口变成文明、规范的窗口，树立良好的社会形象。

E、对变电站运行人员、调度运行人员进行行为规范的宣贯，使他们树立责任心，保证公司的安全生产。

F、对参加会议、集体活动的行为规范要求，可以采取不定期检查落实的方式，对于乱接电话、不按规定着装等不文明行为通过罚款、通报批评等手段，促使大家形成良好的行为习惯。

形象文化：由企管科组织实施

继续宣传推广和统一使用《公司视觉识别系统规范手册》，进一步规范使用企业形象视觉识别系统，通过标志、标准字、标准色、象征图案等要素的融合表现，延伸应用于企业各种场所、用品之中，达到风格统一、形象鲜明的视觉效应，强化企业外观形象。

载体文化：由工会组织实施

要进一步整合企业文化资源，完善职工文体活动场所等企业文化设施，创新企业文化建设手段，丰富和优化企业文化载体设计，提供健康有益的文化产品，提高员工文化素养，扩大企业文化建设的有效覆盖面。形成公司的《载体文化指导手册》。