南网方略思考

时间:2022-09-25 02:49:00

南网方略思考

企业文化是企业的灵魂,是企业核心竞争力的重要因子。企业文化传承着企业及全体员工的价值标准和行为取向,表达着企业的共同信念和整体风貌,激励着员工的创新梦想与工作激情,推动着企业的振兴与发展。深入学习研究和贯彻落实南网方略,对创新发展南网文化的执行文化、安全文化、服务文化、人才文化等子文化战略,打造“百年老店”企业,具有十分重要的现实意义。

近年来,都匀供电局在深入实践南网方略的同时,立足企业使命,站在“为贵州电网公司负责,为黔南经济社会发展服务”的高度,以生产、经营、建设、安全等一体化管理系统为平台,着力开展执行力文化、安全文化、服务文化、廉政文化建设,初步实现了南网方略核心内容在专业领域的延伸、拓展和细化,形成了具有都匀电网特色的精品文化。

一、南方文化在都匀电网“落地”

南方电网公司成立以来,曾多次组织基层领导外出培训,以及两级公司领导多次深入基层调研,宣传解读大政方针内涵,逐步更新了基层领导班子群体的文化意识,树立了领导班子群体用南网方略统领全局工作的理念。在此基础上,基层单位利用会议、媒体、宣传活动等多种形式组织干部职工学习南网方略的核心内容,并通过生产、经营管理等实践活动,使南网方略逐步被广大干部职工认同。形成了领导干部以身作则,做践行南网方略的表率和模范,职工事事处处用南网方略核心理念规范行为、指导工作的良好氛围。从精神文化向管理文化的转变,逐步实现了企业安全生产、经营管理从经验管理、科学管理向文化管理转变。

二、突出抓好安全文化建设,实现从“要我安全”到“我要安全”的转变

今年以来,都匀供电局坚持把安全生产作为企业的生命线,通过强化安全责任意识,完善责任传递机制;突出抓好人身安全,杜绝恶性误操作事故;突出抓好安全生产基础管理,规范工作流程,提高工作效率;加强培训工作,提高人员素质;增强了职工按规律办事、按制度办事的自觉性,逐步将遵章守纪转化为职工的自觉行动。

全面落实安全反措要求,继续巩固和深化“二次系统管理年”活动所取得的成果,将其系统起来,规范起来,坚持下去。从电网建设设计选型、安装调试、交接验收、运行维护等环节入手,加强设备全过程管理。进一步完善应急预案,组织开展有针对性的、切合电网运行实际的各级各类反事故演习,提高正确判断、处理事故的能力。

以“开展安全管理年活动”为契机,突出抓好安全生产基础管理,提高制度执行的刚性和质量。完善安全生产责任传递机制。形成职责明确、分层把关,提高规章制度的执行力。通过加强对现有制度的学习培训,使干部职工进一步熟悉制度的内容,严格遵守和执行制度;加强现场管理、监督和考核,确保制度贯彻到最基层。加强对过程进行有效控制,确保系统工程的全过程安全。把“电网安全、员工安全是都匀电网生存发展生命线”作为安全生产的核心价值观,强化“一切事故都可以预防”的安全理念,通过加大安全文化建设的力度,使干部职工自觉地与“违章、麻痹、不负责任”三大安全敌人作斗争。将刚性的制度管理与人文关怀有机结合,实现安全生产从外控到内控的转化,一线员工从“要我安全”到“我要安全”的转变。

三、突出抓好执行力文化建设,形成“始于心,健于行”的良好工作作风

2006年,都匀供电局开展了以南网公司战略目标为导向、安全稳定为基础、服务经营为核心、过程控制为重点、流程管理为关健、一体规范为保障、追求两效为目标的SPE管理体系建设,进一步补充和完善了现有的相关管理制度,又把南网文化理念置于制度之中,有效的规范企业经营管理和员工行为,提高管理效能,推进了企业管理制度的规范化、人性化,对南网文化理念在企业的固化起到积极的促进作用。

2006年以来,都匀供电局先后将一批想干事、能干事、会干事、敢干事、干成事的干部安排到管理岗位上工作,让想干事的人有机会,能干事的人有平台,干成事的人有地位。使他们感受到自身价值和尊重,激发了工作热情和才智。

我们以人为本,抓好农电队伍建设,依法规范农电用工管理,逐步提高农电工待遇。因地制宜,为农电工办理“三保险”,解除农电工的后顾之忧,充分调动农电工的工作积极性。同时,关心农电工在政治上、业务技术上成长,强化农电工党员的组织观念、责任意识,提高他们的工作执行力,使他们成为一支建设社会主义新农电的生力军,服务于新农村建设。

四、永无止境的服务文化成就“万家灯火,南网情深”卓越品牌

“万家灯火,南网情深”,做为一个卓越的服务品牌,它折射了南方电网公司的服务理念、服务内容、服务手段、服务水平等文化内涵。我们在“始于客户需求,终于客户满意”的服务实践中不断创新,在追求卓越服务中,只有把“服务永无止境”的理念,化文本为行动,化理念为实践,方可让服务文化四季常青。

今年是电力“优质服务年”,我们紧紧围绕省电力公司提出的八项承诺,将通过进一步转变服务观念,抓好节能降耗、服务新农村建设和开展行风建设等方面的工作,丰富和发展南网公司“服务永无止境”的理念。

1、抓好“百村试点”,投资800万元,积极争取政府的政策支持,解决1200户无电人口用电问题。在解决农民生活用电的同时,解决饮水、农田排灌、资源开发、基础设施等方面的用电,为农业生产、农村经济发展提供基本条件,兑现“优质服务年”提出的八项承诺,树立供电企业良好的社会形象。

我们将按照南网、省网公司农电工作的目标要求,主动承担社会责任,致力建设新型农村电网。将县级电网建设纳入规范的基本建设管理程序,以新农村电力示范工程建设为标杆,建设标准用电村。对13个行政村线径小、线路老化、配变容量小的台区进行整改,增强电网配送能力,确保边远山区供电线路末端电压质量。同时,全面整改三危线路,提高农电设备健康水平,及时消除安全隐患。满足农业电动排灌用电、照明、农副产品加工生产的用电需求,促进新农村经济发展。

2、发挥电力先行官的导向作用,促使电力负荷结构的调整,为节能降耗作贡献。今年,国家在加大差别电价实施力度的同时,还扩大了差别电价的实施范围。除了对电解铝、铁合金、电石、烧碱、水泥、钢铁六个行业实行差别电价外,又将黄磷、锌冶炼两个行业纳入差别电价政策实施范围。

我们将坚决执行差别电价,在限制、淘汰高耗能企业的同时,努力为用户提供理性的优质服务,因地制宜,因势利导地采用政策的、市场的、技术的手段对高耗能企业进行产业结构重组与优化升级,降低污染和能耗,提升高耗能企业的装备水平和产品竞争力,引导高耗能企业转而踏上“资源节约型,环境友好型”之路,帮助高耗能企业走出困境,尽力促使高耗能企业结构调整的有序进行,维护社会的稳定。

同时,我们将针对功率因素低于0.8的用户用安装电容器,进行无功补偿,以提高用户端电压、功率因数,提高用户电能使用效率和经济效益,降低电网线损率。

3、优化窗口服务流程,为客户提供更为便捷的服务。一方面,我们将进一步加强行风建设,深化优质服务,从解决当前供电服务中的突出问题入手,坚持换位思考,在服务形式上实行转变,变客户上访为走访客户,变“客户围我转”为“我围客户转”,坚持把服务送到客户手中,将温暖送到客户心里,全面加强与地方政府、大客户、新闻媒体及社会公众的沟通,广泛征求社会各界意见,自觉接受社会各界的监督,加大对明察暗访及客户投诉举报问题监督考核处理力度,树立服务型企业的品牌形象。

在用电报装、抢修服务、交纳电费等环节上,我们将提供“贴近式”服务,一是充分利用电视、广播、报纸、广告牌等传统宣传形式,认真做好城乡居民用户安全用电、科学用电、节约用电的宣传;二是确保用户用电故障修复随叫、随到、随办,提供24小时周到服务;三是建立“用电客户联系卡”制度,保持与用户之间的热线联系。四是在电力抢修送电方面,尽可能要求生产管理部门严格控制停电次数,必要时采取带电作业、综合检修等措施,减少客户停电时间与次数。

文化如果能够成为意识,意识就会变成习惯。而习惯是一个人最自然的流露,工作业绩要靠习惯来保证。当意识、文化和责任都融入习惯中时,我们的企业就会不可战胜。南网人只有通过学习、实践好南网方略,才能将安全理念、经营理念、服务理念、行为理念、廉洁理念、团队理念变为实实在在的行动,由行为转变到思维转变,文化才能融入企业发展的血液中,战略目标才能变为南网人的行为习惯和执行文化,南网文化才会带着更为新鲜的活水,以新的面貌传承不息。