春节领导慰问座谈会上的讲话

尊敬的各位领导：

一、经营状况：下半年经营状况总体良好。

1～6月，全院的收入都是呈负增长。7月份和8月份恰恰是所谓的谈季，而7月份开始就出现了正增长(特别是分院增长尤为明显)，以后的几个月，无论门诊量、住院率和医疗经济又有了较大幅度的增长，体检量和住院率为历年同期最高，特别是各临床科室普遍都在增加临时床位，手术室手术量也由以前的*台/天增加到现在的*台/天左右。到10月底，全院医疗经济收入已超过了××万元，到12月底，全院实现医疗业务收入××万元，同比增长××%，增收××万元，职工个人收入持续得到增长，全面完成了“迎奥运、创一流”各项工作目标。

二、下半年主要工作：

1.认真贯彻半年工作会精神，扎实开展“解放思想，转变观念”大讨论活动。

××医院班子调整后，认真传达和贯彻了公司二次党代会和半年工作会精神，及时召开了半年经济活动分析会，总结上半年的经验，查找上半年的不足，特别查找工作的薄弱环节，并针对查找出的问题(比如：个别分院开拓市场不力，个别科室分配制度不健全等)及时调整了工作思路，及时较好地解决了问题。

认真进行了“解放思想，转变观念，跨越发展”大讨论和深思考。通过大讨论活动，职工群众思想稳定，队伍稳定，工作激情和工作积极性空前高涨，精神面貌有很大的转变，××医院领导集体基本上形成了“用经营企业、经营市场的理念经营医院”，全院上下普遍形成了思干、思变的良好现象。

2.不断增强新班子的凝聚力，努力提高领导水平。

新班子成立以来，大家都自觉地加强思想沟通和工作协调，自觉维护班子整体形象，切实做到了大事讲原则，小事讲风格，相互尊重、相互理解、相互支持、相互补台。坚持集体领导、分工负责，每一位成员都表现出了想干和愿干工作的欲望，真正进入了角色，并逐步地学会了怎样干工作，各自分管的工作都基本上在有条不紊地推进，虽然非常辛苦，但都没有一丝怨言，也取得了一定的成绩。

3.强化管理，推进医院全面发展。

一是对院属二级班子进行了较大弧度的换位和调整，使中层管理更加适应实际情况需要，各科室领导和全院广大干部职工热情高涨，经营形势在较短时间内一改上半年负增长的不良势头，呈现出了良好的正增长形势。

二是改变了院总值班模式。过去，院总值班领导都是在家里通过电话来值班，现在要求总值班领导必须住在医院，24小时现场值班，同时还作出了一些具体要求。

三是加强了对分院的管理，出台了《××医院关于加强分院的管理办法》，为实现“分院与××医院同步发展”奠定了很好的基础，有力地推进了××医院整体跨越发展步伐。

四是通过到各分院和临床科室现场办公的形式，全面准确地了解到了各分院和科室部门的真实工作情况，并现场为他们解决了许多实际问题和困难，为实现“分院与××医院同步发展”奠定了很好的基础。

4.加快了人才培养的速度。

(1).××月份，共引进了有专长的实用型人才××人，对新到院人员，都按照“转科—定科—进修”的模式进行锻炼和使用。

(2).对表现较好的，就尽快安排外出进修，以提高专业技能。目前已确定了两名同志进修，已先期派出了一位进修医生。

(3).根据实际需要，我们还新引进了一名针炙科的医生。

5.与××医院成功签署医疗技术指导协议。

为进一步加快发展步伐，我院新的党政班子把“积极寻求大医院技术支撑”工作摆上了重要的议事日程。××月××日，我们与××医院成功签署了医疗技术指导医院的协议。这一合作的成功，为我们医院的发展创造了良好的氛围和广阔的发展空间。我们将以此为契机，不断优化交流合作环境、加快提升医疗技术水平步伐、促进医院更好更快地发展。这一合作协议的签订，将极大的推动我院医疗技术上升到一个崭新的台阶，将为实现创建××医院起到重要的推动作用。

6.成功举办了建院40周年庆典活动。

6月5日，我们成功举办了建院40周年庆典活动。我们将以此作为医院二次创业、二次腾飞的一个新起点，并以建院40周年庆祝活动为契机，大力宣传和弘扬历代××医院人艰苦奋斗、努力拼搏的创造精神，鼓舞和激励职工继往开来、努力拼搏，奋力夺取实现五年规划目标新胜利的昂扬斗志。

7.积极开展高难业务和新项目。

我们坚持以质量求生存，以创新求发展。几个月来我们成功开展了以下几项高难业务和新项目：

⑴外二科：射频臭氧消融治疗，其他方法治疗不可行时，选择此治疗方式。主要适用于颈肩腰腿痛及其他各类疼痛的微创治疗。患者多，市场前景非常好。

⑵钬激光治疗泌尿系统结石。这是一项有效治疗体内结石的前沿技术，可将患者体内结石直接碎为粉末状，无需排石，且患者身上创伤轻微或无创伤，这样就有效地减轻了病人的痛苦，与体外碎石相比较，碎石更直接，成功率可达100%。

⑶为95岁的老人做手术，手术非常成功，创下了医院做手术最高年龄。

⑷核磁共振也顺利地安装、调试完成，目前已投入了正常运行，效果和效益都很不错。

⑸五官科首次成功开展了手术根治鼻窦炎和鼻腔息肉切除，填补了我院在这方面空白，有效拓展了五官科业务范围。

8.积极拓展并抢占市场，为医院跨越发展打下坚实的基础。

⑴充分发挥我们检验科仪器设备先进和检验水平高的优势，加强与××等医院的合作，把他们的病理检查和部分检验项目争取过来由我们做，这样既拓展了检验市场，增加了收入，又有效提高了仪器设备的利用率。

⑵与××加强沟通和联系，把交通事故的救治业务争取过来了，有效地开拓了车祸伤的紧急救治市场。

⑶与市医保办、合医办都保持了更紧密的联系，在执行政策上有了一定的灵活性，如城镇居民的就医报帐问题，有效地开拓了地方退休职工和老干部健康体检市场;

⑷与市老干局联系，在市里老干部体检和老干部住院这块市场上，我们又取得了很大的进展。

⑸各科室与各乡镇卫生院不断地加强友好往来，有效地拓展了他们能力和水平之外的医疗市场。

地方上很多部门和单位，以前从来没在我们医院体检过，通过反复多次耐心的工作，我们努力开拓市场的效果就开始显现出来了，近段时间来，我们的门诊体检量大弧度上升，特别是市老干局，今年××人全部在我院体检，我们又就体检结果对他们作了免费健康咨询，效果非常好，他们非常满意，对我们的评价也相当高。同时我们的住院率也创下了最好水平，各临床科室床位紧张，都普遍增加了临时病床。

9.进一步提高服务质量，努力打造软环境

一是坚持“质量立院”方针，努力提高医疗质量，确保医疗质量和医疗安全;二是努力提高服务质量，构建和谐的医患关系，不断增强医院的凝聚力和亲和力，不断增大医院在社会上的信誉度和美誉度;三是加强基础设施建设，花大力气搞好环境卫生，切实构建和营造出和谐的院区环境，不断增强院区的舒适度。通过以上措施，最终目的是要不断扩大医院在社会上的影响。

10.扎实部署奥运反恐应急救援工作

为了确保奥运会和残奥会期间××医院及各分院内部的安全稳定，及时开展各类恐怖事件医疗救援工作，我们详细制定了奥运反恐应急救援工作方案，成立了由党政领导亲自挂帅的“奥运反恐怖工作领导小组”。明确了工作目标：奥运会和残奥会期间，确保院总部和各分院范围内不发生任何恐怖事件和与恐怖事件相关联的、以及其他与公共安全相关联的安全事件;确保反恐医疗救治工作快速高效。

11.班子成员集思广益，集体敲定了五年发展规划——力争利用五年时间，将××医院打造成为××地区一流医院。目前，硬件设施中的住院部大楼地址已基本确定，书面规划和设计图纸已基本成型，我们正在积极努力，争取在××动工。

三、存在的问题及下一步的打算

(一)、问题：

1.医院整体经济相当碎弱，医疗收入不高。1～6月负增长，医疗收入的结余非常有限，依靠目前医疗收入的结余来提高职工收入，十分有限，购置医疗设备、请大医院专家来指导工作和坐门诊，这些工作开展起来都相当困难，也都需要经费支持。

2.人员十分紧张：尤其是临床科室一线医生人员十分紧张，原因：

⑴过去人员流失严重;

⑵培养的过程较复杂、时间太长、速度缓慢;

⑶现有的很多新手无执业许可证。

3.管理中还存在着许多薄弱环节。

⑴服务态度还需要进一步规范，服务质量还需要进一步提高;

⑵门诊小科室的分配、激励机制不合理，造成医疗收入与个人利益脱节的情况，还需要进一步规范。

4.职工对个人收入增长的强烈愿望与现有医院的经营状况矛盾十分突出。

(二)、下一步打算：

1.努力多创收，力争(总部)全年实现医疗收入××万，超过去年同期水平。

2.进一步解放思想，转变观念。使全院上下都明白：只有通过解放思想和转变观念，才能做到敢想、敢干、会干，才能解决许多实际困难和问题，医院才能适应医院跨越发展的需要，才能满足我们创××和××形势的需要，医院也才可能有一个真实的跨越式的发展。

3.进一步加强管理，提高医院的综合服务能力。包括服务质量、态度和服务领域。具体是：

⑴满意度调查方式的转变：通过多种方式和多种渠道，从门诊和住院两条线进行病人或家属的满意度调查，根据调查结果，我们再针对性地加以整顿或改进，以此促进全院广大医务人员业务技能和服务质量的提高。

⑵医护人员服务规范的考核：我们将尝试并建立健全这方面的制度，从制度方面促进医务人员服务质量的提高;

⑶调整现有的分配激励方案，按创效多少，服务态度优劣来进行合理分配。

4.加大硬件设施的投入，为创建一流医院作好硬件准备。

我们医院要创××和××，就必须加大硬件投入，否则，创建工作将成为一句空话。我们需要购置的先进医疗设备有：××××

5.争取新建住院大楼工程早日动工。

新建住院大楼是我们创建一流医院五年规划很重要的一部分，在市委市府的大力支持下，通过我们自身的努力和扎实工作，力争于××动工，××完工，××年投入使用。

各位领导，我们这个新班子刚刚组建不久，我们也很清醒地认识到，在接下来乃至今后更长的时间，我们会遇到许许多多这样或那样的问题和困难，但我们班子已经作好了充分的思想准备，我们也有足够的信心迎接任何挑战，请领导放心：我们决不辜负公司领导的重托，不辜负全院职工的希望，我们一定能够把工作干好，能够顺利实现各阶段的目标，能够如期实现“五年规划”。

最后，利用这个机会，向各位领导拜年，祝你们：春节快乐，身体健康，合家欢乐，万事如意!

谢谢大家!