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为密切联系群众，依法行政，高效查处信访事项，受理对我区规划管理工作等方面提出的咨询、建议和投诉，快速、便捷、持续地做好来信来访工作，特制定本制度。     一、树立全心全意为人民服务的宗旨，以党的有关政策规定为依据，本着高度负责的精神，实事求是，秉公办事，认真做好来信来访工作。     二、处理、接待人民群众来信来访，实行科室负责制，科室负责人为第一责任人。办公室具体负责来信来访的登记、转办、催办、督办、回访、复信、结果上报、立卷归档等工作；城规科负责处理涉及城市规划区内有关规划管理的来信来访；镇规科负责处理涉及建制镇规划区、风景名……

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