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　　当前，随着改革开放的不断深化和社会结构的深刻变动，社会矛盾呈现出多样化、复杂化的趋势，信访工作的内容和形式都发生了明显变化。做好信访工作，提高信访工作水平，是各级领导干部需要认真研究和解决的重要课题。实践证明，注重解决群众反映的实际问题，是做好信访工作的根本，也是行之有效的方法。 　　切实解决问题。信访工作是党和政府发扬民主、体察民情的重要渠道，也是各级党委、政府同人民群众联系最密切、最直接的一项工作。重视信访工作不能只停留在会议、文件和口头上，必须落实到解决群众反映的实际问题上。衡量是否重视信访工作的标准，就是看群众反映的问题能不能得到真正解决。首先，坚持群众观点，不断增强同人……

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