用工商统一职业价值观构建和谐工商

时间:2022-08-23 11:41:00

用工商统一职业价值观构建和谐工商

党的十六届四中全会明确提出:把构建社会主义和谐社会作为党执政的重要目标。北京市工商行政管理系统也明确提出“构建首都和谐工商”的工作目标。在推进首都和谐工商的进程中,工商系统的各项工作能否得到充分落实,在很大程度上要看工商所干部的战斗力。要想使工商所成为一个坚强的战斗集体,首先要注重和谐建设。如何构建和谐的工商所,如何调动干部工作的积极性,构建和谐的管理体制,更好的完成监管辖区经济秩序的重任,是摆在工商所长面前的一个十分现实而又必须思考的问题。

我认为,构建和谐的工商所,就是要在全所上下强化统一的工商职业价值观,充分发挥工商所的职能作用,紧紧围绕市局提出的“三大格局、六大体系”的总体工作思路,发扬“甘当主力、甘当苦力”的首都工商精神,落实分局党组提出的打造精品分局的各项要求。力争作到所领导班子建设、干部队伍建设、工商所内的各项工作达到一个新的标准。

要落实上述宏伟目标,对所长提出了更高的要求。如何构建和一个和谐的工商所,我的体会是“四讲”。即对工作讲激情、对助手将团结、对干部讲人性、对自己讲责任。

(一)对工作讲激情

我在分局中层岗位上工作了有20个年头,在所长这个岗位上也已工作了15年。我在工作中最大的体会是工作要有激情,有创新。为什么这样说呢?因为工商所的工作虽说千头万绪,杂而繁琐,各类专项整治、报表应接不暇,但它也有一定的规律。我们从一月份开始说:元旦春节的市场整治、两会期间的市场质序,315的系列宣传,“五一黄金周”的监管,夏季食品、冷饮市场食品安全的整治、中秋、国庆市场的监管、就这样周而复始,循环往复。如果循规蹈矩也能应付,但是要想出色的完成各项工作,就要求所长在工作中有激情。就说315系列宣传活动吧,我们没有只停留在商场门前、繁华大街上打个会标、发放点宣传材料这种简单的形式上。每年都要根据群众需求开展喜闻乐见的活动。2003年,我们印制了2000份消法宣传知识竞赛题,在答题居民中进行抽奖活动;2004年我们请厂家在社区中开展了六个食品及消费安全的专项讲座,受到居民的称赞。今年用了一个月的时间,在辖区25个居委会开展了食品及消费安全知识竞赛,得到了两个街道办事处的重视和社区居民的好评。辖区居民反映,八角工商所工作思路新,他们想百姓所想、急百姓需要,干实事。所以说工商所的工作应付容易,干好难。

工商所每年都在开展竞赛活动,内容基本相同,但是形式却是多样。从2002年到2006年,我们先后开展了“五一零”(五项创优十项达标)竞赛活动、百分竞赛活动、文明行业竞赛活动、双百竞赛活动和红旗竞赛活动,竞赛活动的开展,其目的就是要调动干部的工作积极性,使全所的各项工作,年年都有新变化,年年都有新提高。我来工商所5年,给干部过生日,也是一年一个样,从不重复,这样做的目的就是为了使大家在这个和谐的集体中,永远有一种新鲜的感觉。

(二)对助手讲团结

俗话说:一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮,工商所干部的积极性如何让体现,各项工作如何落实,起决定性作用的是领导班子的团结。我们常说:团结就是力量,力量是铁、力量是钢,比铁还硬比钢还强。所领导班子团结,就会产生凝聚力和向心力。否则就会各自为政,各找各的人,各干各的事。

作为老所长对助手应该是传帮带,压担子、教方法,挑毛病、高标准。由副所长分管的工作,让他们亲自策划、落实,在实施中遇到问题,帮助解决。这样会加快助手进步的速度,也让他们得到一个很好的锻炼机会。我无论是在哪个工商所,工作理顺之后,就要由副所长主持所务会,总结和布置各项工作,干部们说我是“垂帘听政”。我认为这样既可以发挥副所长的积极性,又可以及时发现他们在工作中存在的不足,也就是我们所说的旁观者清,这样对助手的帮助会更大。

对助手讲团结,还有一点就是要推功揽过,给助手以信任。助手的工作难免会出现失误,这是它的地位决定的,在出现问题的时候,所长要主动的承担责任,这既是对一把手的要求,也是班子团结的基础。这样做的目的会更有利于团结。使所领导班子更好的形成合力。

(三)对干部讲人性

我们各级领导经常说的一句话就是:人性化管理,何谓:“人性”我个人理解应该是:尊重、关心、理解、倾听、满足、感动。

尊重:就是要尊重干部的人格,在不违反原则的情况下尊重干部的选择,我国宪法中明确规定:中华人民共和国公民的尊严不受侵犯。我在实际工作中对干部的尊重体现在以下几点:一是对比自己年龄大的老同志称呼您,二是在所务会等公开场合讲话或与干部沟通交流不是用“你们”,而是用大家、各位,这样既不把自己和干部截然分开,让大家听起来也感到亲切。三是无论在何种情况下,不羞辱干部,不出口伤人。四是在干部工作没做好的情况下,与干部一起分析原因,用安慰代替数落,同时主动查找我自身的原因。有时干部工作中出现问题:往往会对我说:刘所:这活没干好,给你添麻烦了。每当这时,我总会安慰干部说:要是都能干好了还要我干嘛呀,如果大家都和我一样,我还领导谁呀,每当这时,干部们都会破涕为笑,这样做的目的是为了减少大家的工作压力,我曾对全所干部说:我不能给大家封官许愿,只能为干部创造一个宽松的工作环境。

关心:就是要对每一名干部在思想上关心、工作上帮助、生活上体贴。学会揣摩每个人的心理,知道每个干部在想什么,他们需要什么,有人说他们需要钱,我只能说,钱是谋生的手段,但它不是万能的,没钱的人需要钱,有了钱后就更要面子,思想政治工作是钱所不能代替的。我们党取得胜利的三大法宝是:理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评。作为基层领导,要不折不扣地贯彻党的路线、方针政策、加强干部的政策理论学习,但我认为切忌空洞的学习、使理论脱离实际、放空炮。我对干部说:在和平时期,当我们个人、家庭和工作发生矛盾的时候,我们应当以什么为主呢,我们的干部,不假思索地说以工作为主,我说:应当以个人为主,大家有些盲然,我解释说:这是我们的倡导,但是在实际中还要具体问题、具体分析。一个工商所,少了一、两个人,照样运转,因为我们有A、B角,在家里每个人都是顶梁柱,而且不能设A、B角。因为夫妻不能代替、父母不能代替、儿女不能代。所里开会,所长往往是数人头、缺谁再找谁,如果干部下班不回家,家里人就会着急。同样,干部的家属住院,所领导派去几名干部陪住,也代替不了亲情。

思想政治工作,要体现在细微之处,2005年,全所开展生日祝福活动,每名干部过生日,其他同志都要为写上一句生日贺词,我借这个机会,对干部做思想政治工作,我们有一名老党员,工作热情不高,虽然只有40岁,总认为自己老了,我在他的生日贺卡上写道:“革命人永远是年轻”。看了以后,他对我说:刘所:您放心吧,今后我要时刻牢记我是一名共产党员。一位年轻的同志,思想积极要求进步,工作进步很大,我在她的生日贺卡上,写下了“年年岁岁花相似、岁岁年年花不同”对她予以鼓励。他看了后对我说。刘所您这样鼓励我,我一定好好工作。我的副所长,工作激情高,在所里被大家公认是人民满意的公务员,在民主生活会上,有的同志给他提了一条意见是加强工作的条理性,在他过生日的时候,我想接着这个机会送他几句话,如果是冠冕堂皇,真是太容易了,但是我把送生日贺词,当作一次沟通的机会,我苦思冥想了两天,在他生日的当天,我在贺卡上为他写了4句话:遇到问题想办法,遇到困难找方法,遇到高手寻做法,遇到知己谈想法,这几句话得到了助手的认可,我也非常欣慰。

对干部的关心,体现在一点一滴上。我们所有3名回族干部,在我和他们相处的这5年里,全所干部聚餐,我们没吃过一次猪肉菜,3个人常挂在嘴边上的一句话是:您是当之无愧的民族团结先进。

理解:就是对干部在工作中的付出,要给以充分的肯定,所长不要吝啬语言,表扬可以脱口而出,但是批评必须讲艺术,能不点名的尽量不点名。干部犯了错误,如果是过失、要帮助他分析原因,给他增强勇气和信心,使他今后不再犯类似的错误。如果是故意,更要讲方法,干部故意犯了错误,如果所长批评了他,他到心安理得,也就是扯平了。如果所长关心他、反而使对方不知所措,产生感激心理。在工作中会更加努力。我们在征求群众意见时,有一位干部给我提到:你的批评必表扬更有魅力。所长起着承上启下的作用,如果把自己当成上级,你需要干部怎样对待你,你就应该怎样对待领导。如果把自己当作下级,你需要领导怎样对待你,你就应该怎样对待干部。这是我在工作实践中总结出来的。今年的春节除夕,我给全所每名干部发了一条信息,内容是:感谢一年来八角工商所每一名干部对我工作上的支持、理解,生活上关心,帮助,我向大家真诚地说一声:谢谢。我曾多次在全所干部会上对大家说,我不能给大家封官许愿,因为我没有那个权力,但是我可以为大家创造一个宽松的工作环境,因为这是我的职责。

倾听:就是要倾听干部的呼声,尤其是不要怕干部发牢骚,干部发牢骚主要有两个原因,一是工作压力大,二是领导的方式、方法不符合干部的要求,对干部的牢骚要正确对待,给他们一个空间。如果干部敢在领导面前发牢骚,说明领导的工作方法、或处理问题的方式发生了问题,这时候听一听干部的牢骚,可以对照检查自己的工作是否违背了大家的意志,这样可以不断提高自己、完善自己,使各项工作更加趋于人性化。所里接待大厅是三位女同志,每年的三八节,局里放假,她们都要坚守岗位,刚开始是我不让她们休息、近几年是他们主动提出来不休息,这种转变也是来自一句牢骚话。2003年三八节上午,我们有位女同志说,下午局里肯定给女同志放假,一位男同志接着说,你们就别想啦。咱们八角工商所女的当男的使、男的当牲口使、哪有女的呀。说者无意、听者有心,我当时感到心里不舒服,但是没有做出任何反应。再过三八节的时候,我就主动安排主管所长和巡查员在大厅值班,让三个女同志休息,但是几年过去了,大家说,你也是女同志,你不歇、我们也不歇。而这几年的三八节,我们4位女同志都能收到全所男同志集资给我们买到的礼物。

再说今年吧,我们所第一季度工作安排比较满,1月份是个体验照,两节市场的检查加上又过了一个春节,工作紧紧张张,2月15日至3月15日开展了为期一个月的315系列宣传活动,主要有25个社区居民知识竞赛、消法宣传进大中小学、邀请知名品牌厂家给居民讲课、联系厂家打假,光是知识竞赛从复赛、到决赛就搞了三场。3月15日后,又是为期一个月的清明市场监管,跟着就是五一黄金周监管,干部们没有喘息的机会,于是产生了一些牢骚,我就用爬山的机会找干部聊,他们对我说:您今年工作安排得太满、太多,我们有欠账的感觉,工作压力太大。听了个别干部的“牢骚”,我决定召开一个组长以上的干部会,对工作进行了认真的总结,同时让干部给领导提意见,大家看到所领导这样诚恳,反而又提出了许多好的建议。有的提出工作要打捆干,有的说要打歼灭战。受干部思路的启发,我们及时召开了所长碰头会,合理安排了工作,6月份,分局组织练队虽然抽调了我们一名所长和三名巡查组长,对全所的工作没有受到任何影响。

干部有牢骚,所长就要给大家提供发泄的场合。正确的引导,反而把不利的因素,变成有利的因素。所里干部发牢骚,说得最多的一句话,就是工商所辛苦,怎样看待苦与乐,我们所领导班子研究,决定搞一次“工商干部的苦乐观”演讲比赛,大家都认真准备,积极参加,把自己工作中的苦都倒了出来,但是他们说得最多的还是八角工商所,这个团结奋进的集体,给每个人带来的快乐,一个牢骚,变成了一个荣辱观的教育。

满足:是要满足干部的要求。干部能向领导提要求,说明干群之间的和谐,有些领导会说,对干部的无理要求应该如何如何,我说干部的要求没有无理的,只是高和低,我当了15年的所长,没有一个干部跟我提出要组织出国旅游,因为他们知道我做不到。就是有时干部提的要求有点过分,领导也可以采取一种诙谐的方式予以满足。在6月份干部练队期间,我去看望大家,看到大家都晒黑了,我说各位真是辛苦了,有一名同志小声的嘀咕说:能发给我们一个信封吗,意思是要让我发点钱,我说:巧妇难为无米之炊,我想想办法吧。过了几天,我利用中午休息时间,我带上四个信封,去看望大家,一进屋,没有立即发给干部,而是放到了康所长的床上,便和大家聊起了天,我不走,大家也不好意思动,我走后给他们发了一条信息,请他们谈谈见到信封后的感受,一个干部说:我激动了一中午,眼巴巴的盼呀盼,唉、感谢领导关怀。另一个干部说:您的务虚令人感动。我信封到底装的是什么呢?一封慰问信。内容有些调侃:

我亲爱的战友们:

正当全所人民,在分局党组的正确领导下,为全面完成2006年办案指标和迎接第二季度考评的紧张时刻,你们却离我而去,开展“分列”活动。我们每天开车走在巡查路上的时候、想到最多的是你们。坐在办公室,紧张忙碌的时候,闲暇之余想到的也是你们,你们战酷暑、斗高温,白天进行紧张的训练,晚上还要开动脑筋不停的斗啊斗、一熬就是半夜,对你们辛勤的劳动,我们表示慰问。在这里,我们道一声:你们辛苦了!

屈指数来,还有10天,你们就要回到工作岗位上了,我们在家的各位,会以优异成绩向你们报喜,也希望你们,刻苦训练,以比赛第一的好成绩报答我们,谁英雄、谁好汉,各自岗位比比看,让我们全所干部。在不同的工作岗位上,为着共同的目标而努力奋斗。

八角工商所全体干部

2006、6、21

感动:是对每个领导的基本要求,当领导,要把干部的冷暖挂在嘴上,把干部的付出记在心里,要学会感动,这样我们会发现每个人身上的闪光点,人生活在感动中就会有动力。全局上下,如果给八角工商所一句评价,可能都会说:八角所的人整齐,这个整齐反映的更多的是外在的,我不否认,但是从学历上讲,八角所没有前学历大学生,更谈不上研究生,前学历高中以上的也只占全所干部的50%,我对干部说,高学历固然好,但是作为工商所的干部最需要的是敬业精神,而全所干部的敬业精神、大局意识和组织纪律观念每时每刻都在感动着我。今年初、分局对所领导班子进行了调整,根据工作需要,所长分工随之调整,康邵晖副所长一直分管接待厅工作。今年调整后负责巡查工作,他上半年各项工作完成得相当出色,6月份,因为工商所原址拆迁,部分干部搬到了局机关,两个主管所长分工产生交叉,造成干部东西一天跑几趟,工作效率明显下降,在这种情况下,我及时对所长分工进行了调整,康所再次负责大厅工作。当我把想法和康所长沟通后,他二话没说,您怎么安排都行,康所的大局意识让我感动。干部蔡立民生病,住在父母家,我和同事去探望,走进他家的客厅,我发现挂着一个“打电话”的大牌子,后来我问他是怎么回事,他对我说:我有睡懒觉的习惯,早晨闹钟响又听不见。我就让我爸妈每天给我打电话,他们怕忘了,就在屋里挂一个牌子。干部的组织纪律观念让我感动。臧轶炜同志今年2次咽炎发作失声,都是恰逢年检,所长安排她休息,他说岗位离不开,所长安排其他干部接替他的工作,她就坐在旁边看着,遇到问题就写纸条沟通。刘颖的后背长了3个粉瘤,需要做手术,所领导派人陪同她一起去医院,并一再嘱咐,手术后好好休息,她早晨八点去的医院,10点就出现在了工作岗位上。我为干部的大局意识感动着。王瑛同志,今年已经年近花甲,在年初工商所举办的演讲会上,一句我要在八角工商所站好我人生的最后一班岗。我为老同志的豪言壮语感动。一个领导如果每天都在感动中和干部们朝夕相处,她是快乐的,干部们也同样是快乐的,上下之间关系是恰当地、氛围是和谐的、产生的凝聚力自然是巨大的。

(四)对自己讲责任

作一名党员,基层工商所的领导,要处处讲责任,既要对党的事业负责,要对分局党组负责,同样要对本职工作和每一名干部负责。所长是工商所的领路人,带好队伍是对所长的基本要求,首先要学做人,其次才能干好事,时刻在思想上和局党组保持高度一致,尤其是工作遇到困难和问题的时候,更需要有要有大局意识和责任意识,今年6月初,工商所原址拆迁,一部分人搬到局里办公,由于办公用房紧张,加之巡查和接待分开办公,给干部的工作造成了一定的影响,大家有些情绪,在这种情况下,我没有简单的说教,给大家讲大道理,而是面对事实,把工商所的现状和对干部的要求写成了两首诗:第一首的标题是

现状

一个工商所,相隔三百米,

东边搞巡查、西边办登记,

所内局域网、东西没关系,

如何来沟通、邮件解难题,

百姓不满意、干部抹稀泥,

办事不方便、所长真着急,

大厅和巡查、本不该分离。

这活怎么干、全靠我和你。

精神要振奋、职责别忘记。

第二首的标题是:

决心

八角不怕苦和难,三百米路只等闲

巡查办案和年检,样样不能落后边

网格巡查要全面,服务热情不能减

全所干部齐努力,两甘永远记心间。

我给干部念完了以后,大家都表示,困难是暂时的,不会因为目前的现状影响工作,相反这正是对每一位同志的考验,也使得八角工商所的考验。因此,每一位基层领导肩上都扛着三重责任,一定要对事业、对上级、对下级承担起这份责任。