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做好消费纠纷调解工作是维护消费者和经营者合法权益的一项很重要的工作，是得民心和政府认可的工作，对于促进经济发展、规范市场秩序、化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐都有积极的作用。近年来，我们在受理消费纠纷过程中，加强调解，注意做好调解工作，防止争议和矛盾因不能及时处理，而造成激化，成为社会不稳定因素。近两年，已建立“一会两站”**个，受理消费者投诉***件，其中涉农投诉案件达**件，成功调解**件，调解率达***%，为消费者挽回直接、间接经济损失**.*万元，有效地净化了农村消费环境，规范了农村市场秩序，维护了社会稳定，密切了干群关系，促进了行风建设等方面都起到了积极作用，得到了广大人民群……

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