电力营销服务知识题一二三

第一章绪论

一、填空题

1．目前我国对电价管理总的原则是、公务员之家，全国公务员公同的天地。

2．电能计量的基本要求是，技术数据要求科学、准确、可靠。

3．供电人向用电人供电，用电人向供电人支付电费应签订合同。

4．电力营销具有、整体性、等特殊性。

5．电费管理包括、、管理。

二、单项选择题

1．我国最早使用电力是在。

(a)1882年；(b)1883年；(c)1885年；(d)1891年。

2．到2001年底，我国装机容量与发电量均居世界位。

(a)第一；(b)第二；(c)第三；(d)第四。

3．供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的。

(a)法律文书；(b)协议；(c)承诺；(d)文本。

4．目前，我国对电力价格采取定价的形式。

(a)省级电力公司；(b)政府；

(c)电力主管部门；(d)物价管理部门。

5．电力销售的增值税税率为。

(a)13％；(b)6％；(c)12％；(d)17％。

三、判断题(正确的打"√"，错误的打"×")

1．进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业。()

2．用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。()

3．营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。()

四、简答题

1．电力营销的基本内容有哪些?

2．什么是业务扩充?

3．为什么说电力营销是一项特殊的营业销售活动?

4．什么是变更用电?

5．我国已经颁布的电力法规有哪些?

6．我国已经的电力规章有哪些?

7．简述电力营销在电力生产企业中的作用。

第二章业务扩充

一、填空题

1．供电方案的有效期，是指从供电方案发出之日起至开工日为止。

2．从电网趸购电能，再向其营业区内客户售电的经营方式称为。

3．供电企业向用电期限短暂或非永久性用电实施临时供电时，临时供电期限一般不得

超过。

4．计量点原则上设置在客户与供电企业供电设施的处，如处不具备计量装置

安装条件的，计量点一般设置在客户的处。

5．对于高压供电的客户原则上电能计量装置应安装在变压器的侧计量；对于用电

容量较小的客户，也可在变压器的侧装表计量，计费时负担变压器的有功无功损耗。

6．对于专用线路供电的高压客户应以作为计量点。如果供电线路属于客户，则应

在供电企业安装电能计量装置。

#7．对于有冲击负荷、不对称负荷、谐波负荷等非线性负荷的客户，计量装置应装设在

客户受电变压器的侧。

8．外部工程的设计、施工，一般由承担；客户内部工程的设计、施工，可以委托

供电企业承担，也可委托社会上的企业承担。

9．供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供和。

#10．对已送电的客户，未在供电企业规定的期限内采取措施达到规定的功率因数时，供

电企业可或供电。

11．客户依据设计方案安排施工，供电企业对工程验收分为、、三个阶段

进行检查。

二、单项选择题

1．对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过。

(a)3天；(b)5天；(c)7天；(d)10天。

2．对已受理的低压电力客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过

。

(a)7天；(b)10天；(c)15天；(d)30天。

3．对已受理的高压客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限，不超过。

(a)单电源半个月，双电源2个月；

(b)单电源1个月，双电源2个月；

(c)单电源2个月，双电源3个月；

(d)单电源3个月，双电源6个月。

4．客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在内提出意见，双方可再行

协商确定。

(a)半个月；(b)1个月；(c)2个月；(d)3个月。

5．某客户申请的用电容量为100kw，一般可采用电压供电。

(a)lokv；(b)380v；(c)35kv；(d)220v。

6．在客户电气设备安装到约时，供电企业开始对变电工程进行中间检查。

(a)1／3；(b)2／3；(c)1／2；(d)结束。

7．供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除。

(a)被转供户公用线路损耗的有功、无功电量；

(b)被转供户变压器损耗的有功、无功电量；

(c)转供户损耗的有功、无功电量；

(d)被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量。

8．某转供户为二班制生产，供电企业每月在计算转供户最大需量时，应将被转供户每

月用电量按折合为lkw最大需量，在转供户中扣除。

(a)180kwh；(b)360kwh；(c)540kwh；(d)270kwh。

9．除电网有特殊要求的客户外，在电网高峰负荷时的功率因数应达到0．90以上的客户

是。

(a)100kva及以上高压供电的客户；

(b)100kva以下电力客户；

(c)大、中型电力排灌站；

(d)趸购转售供电企业。

三、多项选择题

1．下列选项中，属于临时用电的有。

(a)基建工地用电；(b)市政建设用电；

(c)抗旱打井用电；(d)防汛排涝用电。

2．用电计量装置包括。

(a)计费电能表；(b)电压、电流互感器；

(c)二次连接线；(d)计量箱(柜)。

3．下列选项中，属于供用电合同条款的有。

(a)供电方式、供电质量、供电电压和供电时间；

(b)用电容量和供电地址、用电性质；

(c)计量方式和电价、电费结算方式；

(d)供用电设施维护责任的划分。

4．《居民用户家用电器损坏处理办法》中所称的电力运行事故，是指电力企业负责运

行维护的220／380v供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括。

(a)相线与中性线接错；(b)三相相序接反；

(c)中性线断线；(d)相线与中性线互碰。

四、判断题(正确的打“√”，错误的打“×”)

1．高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。(

)

2．客户用电容量在100kw及以上或需用变压器容量在50kva以上的，可采用三相低压供电

。()

3．公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。()

4．使用临时电源的客户不得向外转供电，但可以转让给其他客户。()

5．节能型变压器主要型号有sj、sz、s7、s8、s9等型号。()

6．受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。()

7．客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供

电企业可不予检验和接电。()

8．客户受电工程必须根据用电情况按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改

供电方案的，必须经过电力管理部门同意。()

9．凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接

电。()

10．土建验收在土建施工完毕后进行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应

配合土建事先检查验收。()

11．对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。()

12．所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量

、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。()

13．供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实施全方位的监督管理与服务。()

14．供电企业可以委托重要的国防军工客户转供电。()

15．向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。()

五、简答题

1．业务扩充工作的主要内容有哪些?

2．供电方案有哪几种类型?

3．供电方案的主要内容有哪些?

4．确定客户供电方案时，需要了解客户哪些信息?

5．确定供电方案应遵循的原则有哪些?

6．确定供电电源和进户线时，应注意的问题有哪些?

7．请画出电力客户办理新(增)装用电的业务流程图。

8．哪些用电可供给临时电源?

9．我国供电企业的标准供电电压等级是如何划分的?

l0．供电企业对哪些客户可以采用低压方式供电?

11．在什么情况下，供电企业可适当提高低压供电的容量界限?

12．如何确定客户供电电压?

13．客户需要备用、保安电源时，供电企业应如何办理?

14．什么是保安电源?哪些情况下保安电源应由客户自备?

15．供电企业对高压客户工程进行设计审查时，高压客户应提供哪些资料?

16．供电企业如何审核客户的受电工程设计文件和有关资料?

17．对客户供电工程进行竣工验收的主要内容有哪些?

18．客户受电工程投入运行前应具备哪些条件?

19．业务扩充报装资料和客户户务档案内容有哪些?

20．供电企业与委托转供户签订转供电协议的主要内容有哪些?

21．《供用电合同》应当具备哪些条款?

22．供电企业应如何管理《供用电合同》?